原標(biāo)題：深度解讀：“互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌”藝福堂的成長(zhǎng)路

　　從7年前一家不起眼的淘寶小店，成長(zhǎng)為如今互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌。毫無(wú)疑問(wèn)，藝福堂的發(fā)展速度可以用驚人來(lái)形容。探究其快速發(fā)展的原因，一方面是中國(guó)近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)，更多的卻是藝福堂及其背后團(tuán)隊(duì)所付出的努力。

　　“九年”與“二十萬(wàn)倍”

　　近日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)召開(kāi)，我們關(guān)注全球互聯(lián)網(wǎng)大佬們的同時(shí)，更關(guān)注茶界與電商交集的那些熠熠閃光的人物。這其中就有從1200元起步，借助阿里巴巴平臺(tái)，九年間實(shí)現(xiàn)資金擴(kuò)大二十萬(wàn)倍奇跡的藝福堂品牌創(chuàng)始人李曉軍。

　　翻開(kāi)李曉軍的履歷，這個(gè)80后的生命歷程始終與茶葉相伴。他成就了茶葉，茶葉成就了他。作為茶業(yè)電商的領(lǐng)軍人物，李曉軍的身上佩戴著無(wú)數(shù)的榮譽(yù)，而這些榮譽(yù)也像堅(jiān)實(shí)的足跡映射著他追隨夢(mèng)想、一路走來(lái)的歷程。

　　2006年7月1日，李曉軍大學(xué)畢業(yè)來(lái)到杭州，在淘寶網(wǎng)上成立“東藝茶業(yè)”，年少無(wú)畏的他一個(gè)人踏上了艱辛的創(chuàng)業(yè)路。當(dāng)時(shí)，他只有1200元的起步資金，拿出其中900元買了一臺(tái)二手電腦后，兜里已經(jīng)所剩無(wú)幾了。

　　好在淘寶網(wǎng)給了他嶄新的舞臺(tái)，他也抓住了歷史機(jī)遇，迅速成長(zhǎng)起來(lái)。2008年8月，成立了杭州藝福堂茶業(yè)有限公司。

　　2011年，他獲評(píng)“全球十佳網(wǎng)商”。2012年，他獲得“首屆浙江省杰出青年網(wǎng)商”、“浙江省就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個(gè)人”。2013年，他成為“中國(guó)茶行業(yè)十大年度經(jīng)濟(jì)人物”。2014年，他榮獲世界杭商大會(huì)優(yōu)秀杭商“青年領(lǐng)軍人物”、“浙江省農(nóng)村青年致富帶頭人”榮譽(yù)稱號(hào)。2015年，他獲得“最美杭州人——十大杰出青年”、“浙江省農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人”、杭州市“十佳創(chuàng)業(yè)者”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　李曉軍創(chuàng)立的茶葉品牌——“藝福堂”也獲得了“中國(guó)茶葉行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“杭州市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)”、“杭州市第九屆消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“2014年度浙江省十佳茶葉電商”、“2014年度全國(guó)百佳農(nóng)產(chǎn)品品牌”、2014年度“創(chuàng)新10強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)牟枞~領(lǐng)導(dǎo)品牌。2014年銷售額達(dá)到2.5億元，與九年前的1200元相比，資金規(guī)模擴(kuò)大了二十萬(wàn)倍。

　　當(dāng)代愛(ài)迪生——互聯(lián)網(wǎng)上的茶馬古道

　　說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)和茶行業(yè)的關(guān)系，李曉軍可以算得上是大功臣之一。用李曉軍自己的話說(shuō)，自己生在一個(gè)造夢(mèng)的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的崛起，人們消費(fèi)水平的改變，加之人們對(duì)健康的需求，這一切都是追夢(mèng)路上的墊腳石。而李曉軍決定追的夢(mèng)，就是互聯(lián)網(wǎng)茶葉夢(mèng)。

　　一開(kāi)始，在互聯(lián)網(wǎng)上賣茶不被人們看好，加上傳統(tǒng)線下買茶，都講究個(gè)“一望、二聞、三品”，互聯(lián)網(wǎng)買茶，摸不著聞不到要如何放心購(gòu)買呢?

　　有問(wèn)題就要一個(gè)個(gè)解決，這個(gè)時(shí)候運(yùn)用的就是那時(shí)還不太成熟、現(xiàn)在已被廣泛提及的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在李曉軍看來(lái)，茶葉本身無(wú)所謂傳統(tǒng)和時(shí)尚之說(shuō)，主要還是看經(jīng)營(yíng)它的人怎么去塑造。茶葉要在互聯(lián)網(wǎng)生存，要讓更多的80、90后加入喝茶隊(duì)伍則必須要時(shí)尚起來(lái)。這其中就包括茶葉形態(tài)、茶葉包裝以及對(duì)產(chǎn)品形象的定位。

　　再有就是顧客擔(dān)心的在網(wǎng)上買茶看不到摸不著不放心茶葉品質(zhì)。針對(duì)這點(diǎn)，李曉軍在業(yè)內(nèi)率先提出了“7天無(wú)理由退換貨”政策，顧客在買到茶后三泡三嘗，如果覺(jué)得茶葉品質(zhì)不好，藝福堂可提供無(wú)理由退換貨服務(wù)。

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)賣茶帶來(lái)了另一大改變——茶葉價(jià)格更加透明、公正?；ヂ?lián)網(wǎng)賣茶模式，打破了傳統(tǒng)茶行業(yè)的線下交易模式的壁壘，茶葉從茶園到消費(fèi)者，從以前的要經(jīng)過(guò)五六道工序轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在可一步到位。這么做，杜絕了流通過(guò)程中各工序溢價(jià)的可能性，流通成本減少，茶葉價(jià)格自然也就下來(lái)了。

　　憑著堅(jiān)韌及敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，李曉軍在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域慢慢摸索出了具有藝福堂特色的茶馬古道。而之前還處在觀望期的顧客開(kāi)始都轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)買茶。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的便利，坐在家里即可買茶然后坐等送茶到家;只要有心，天南海北的茶都可以買來(lái)喝;買家再也不用因不懂茶而煩惱，也不用因不知價(jià)而猶豫。

　　看到了李曉軍的試水成功，近年來(lái)，眾茶企開(kāi)始紛紛將茶葉搬上了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售。茶行業(yè)電商化就此明朗開(kāi)來(lái)，與此同時(shí)李曉軍也被譽(yù)為茶行業(yè)的“當(dāng)代愛(ài)迪生”。

　　建立基地茶園，實(shí)現(xiàn)西湖龍井全程可追溯

　　藝福堂目前有4個(gè)茶葉加工廠，同時(shí)在全國(guó)茶葉主產(chǎn)區(qū)有6大合作基地，西湖龍井茶合作基地1000余畝、鐵觀音基地1400余畝，各類綠茶基地5000余畝，代用茶基地6000余畝。所有茶葉做到基地化生產(chǎn)，并建立了約10000立方米的大型保鮮庫(kù)，確保源頭可控，茶葉新鮮，品質(zhì)優(yōu)良。

　　為了能讓消費(fèi)者買的放心喝的舒心，實(shí)時(shí)地了解產(chǎn)品從茶園到茶杯的全過(guò)程，藝福堂從西湖龍井開(kāi)始，建立了無(wú)縫透明的全程可追溯體系，嚴(yán)格控制、細(xì)心記錄從產(chǎn)地、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)直至銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，春茶上市時(shí)，消費(fèi)者只需要通過(guò)對(duì)二維碼的簡(jiǎn)單掃描，即可深入了解所購(gòu)買的藝福堂西湖龍井從源頭開(kāi)始的所有質(zhì)量安全信息。

　　以制藥的標(biāo)準(zhǔn)做茶

　　茶葉屬于農(nóng)產(chǎn)品中典型的非標(biāo)品，普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的情況。這也是目前國(guó)內(nèi)茶行業(yè)的一大痛點(diǎn)，在很大程度上掣肘了國(guó)內(nèi)茶葉品牌的發(fā)展。加之我國(guó)現(xiàn)行的茶葉品質(zhì)鑒定標(biāo)準(zhǔn)缺失，消費(fèi)者在購(gòu)買茶葉時(shí)難免真假難辨、好壞不分。

　　“藝福堂的做法是以制藥的標(biāo)準(zhǔn)做茶?！奔热粐?guó)家對(duì)于茶行業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的制茶標(biāo)準(zhǔn)，那么有沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)相似且能廣泛適用于茶行業(yè)呢?答案就是制藥標(biāo)準(zhǔn)。GMP標(biāo)準(zhǔn)(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)是為保證藥品在規(guī)定的質(zhì)量下持續(xù)生產(chǎn)的體系，是為把藥品生產(chǎn)過(guò)程中的不合格的危險(xiǎn)降低到最小而訂立的。這種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于從原料、生產(chǎn)過(guò)程、包裝運(yùn)輸?shù)劫|(zhì)量控制，從廠房到地面、設(shè)備、人員的培訓(xùn)、衛(wèi)生、空氣和水等都有著嚴(yán)格的要求。

　　從茶葉原材料的采購(gòu)到茶產(chǎn)品的研發(fā)，再到生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品包裝和質(zhì)檢等，藝福堂現(xiàn)如今已擁有一套健全的GMP標(biāo)準(zhǔn)體系，以確保茶葉生產(chǎn)過(guò)程中的零污染、零添加，只為每一片茶葉入口健康。

　　“茶享+”服務(wù)，為健康生活加分

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是制勝市場(chǎng)的兩大法寶。李曉軍和他的團(tuán)隊(duì)深諳此理。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，電商更大程度上拼的是服務(wù)。如何高效、專業(yè)的進(jìn)行客戶服務(wù)，并且將附加服務(wù)做到極致呢?藝福堂的做法是創(chuàng)立“茶享+”服務(wù)品牌。

　　茶享+，是現(xiàn)代茶飲服務(wù)品牌，不僅關(guān)注茶葉，更關(guān)注每個(gè)人的健康生活。以“更+放心、更+貼心、更+專心”的服務(wù)，傳遞每片茶葉的健康力量，為消費(fèi)者的健康生活加分。

　　除了業(yè)內(nèi)常規(guī)的售前、售后服務(wù)外，藝福堂還承諾買茶0風(fēng)險(xiǎn)，即30天無(wú)理由退換貨，并承擔(dān)郵費(fèi)，讓消費(fèi)者購(gòu)茶更放心。此外，藝福堂還貼心的開(kāi)發(fā)了周邊服務(wù)，如茶葉生態(tài)罐，買茶還能豪贈(zèng)你一座“后花園”;健康生活，茶享積分等你拿;設(shè)立“茶享俱樂(lè)部”，致力于為年輕人營(yíng)造一個(gè)“享受與茶相關(guān)一切”的體驗(yàn)地，以豐富的線下活動(dòng)聚集同樣愛(ài)茶、愛(ài)健康生活的會(huì)員朋友，讓茶融入每個(gè)人的美好生活;成立“茶道心體驗(yàn)”，通過(guò)飲茶、品茶等活動(dòng)，為都市白領(lǐng)帶來(lái)放松、禪意的靜心體驗(yàn);開(kāi)展“尋茶之旅”活動(dòng)，帶領(lǐng)消費(fèi)者跟隨一片茶葉的旅程，從茶葉種植基地到藝福堂生產(chǎn)基地，真正了解“從茶園到茶杯”的健康好茶。

　　為了體現(xiàn)“茶享+”服務(wù)的專心，藝福堂還專門設(shè)立了“心香隨”私人定制茶飲，與每一位顧客一對(duì)一交流，定制其喜歡的、適合的茶飲組合，指導(dǎo)日?？茖W(xué)飲茶;茶護(hù)照，更是VIP顧客的身份象征。

　　如今，藝福堂已擁有線上注冊(cè)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)人。七年的時(shí)間可以做什么?藝福堂的做法是，堅(jiān)持做“有態(tài)度的健康茶”，這樣做也是為了實(shí)現(xiàn)其品牌創(chuàng)始人李曉軍最初的夢(mèng)想——讓更多的人喝上更多的健康好茶。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。

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