在成立的第10年，平安健康（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，01833.HK）迎來了第一份整體盈利的業(yè)績報(bào)告。

8月20日，平安健康發(fā)布2024年中期業(yè)績報(bào)告，2024年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入20.9億元，首次扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)盈利超6000萬元，調(diào)整后凈利潤為近9000萬元。這是平安健康自2014年成立以來第一次實(shí)現(xiàn)盈利。

早在2021年，平安健康管理層就曾公開表示，預(yù)測將在2024-2025年之間達(dá)到盈虧平衡。2023年以來，管理層也多次在業(yè)績會上表示，公司的盈利目標(biāo)有望加速實(shí)現(xiàn)。

對于這份盈利的財(cái)報(bào)，在8月21日舉行的平安健康2024年中期業(yè)績媒體發(fā)布會上，平安健康董事會主席、首席執(zhí)行官李斗評價(jià)為“來之不易”。

李斗對包括時(shí)代財(cái)經(jīng)在內(nèi)的媒體表示，此次盈利主要得益于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展和運(yùn)營效率的提升，未來行業(yè)的整個(gè)發(fā)展和挑戰(zhàn)也是并存的，平安健康未來也將堅(jiān)守“3+2+3”的業(yè)務(wù)模式和管理式醫(yī)療的戰(zhàn)略定位。

平安健康執(zhí)行副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦也在上述發(fā)布會現(xiàn)場表示：“我們有信心繼續(xù)通過F端（保險(xiǎn)及金融客戶端）的產(chǎn)品創(chuàng)新、高科技運(yùn)營及醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同不斷深化，B端（企業(yè)端）業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展，去獲得新客戶；同時(shí)保持一定的續(xù)約率，降低銷售渠道的服務(wù)傭金，這些都能夠使我們?nèi)甑恼w收入企穩(wěn)和增長，盈利率也會不斷提升?！?/p>

左手降本，右手增效

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上看，平安健康此次盈利，一方面有賴于大刀闊斧的“降本”，另一方面則得益于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的“增效”。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，平安健康的銷售及營銷費(fèi)用為3.67億元，同比減少18.6%；管理費(fèi)用為3.95億元，同比減少47.8%，兩項(xiàng)費(fèi)用之和同比減少約4.45億元，整體費(fèi)用率同比下降17.9%。

臧珞琦對此解釋稱，此次費(fèi)用率的大幅下降，主要是由于AI運(yùn)營的使用，提升了醫(yī)助的服務(wù)效率，降低了客戶的運(yùn)營成本。同時(shí)，平安健康也完成了以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的全鏈路的服務(wù)流程的升級和組織結(jié)構(gòu)的重建。

“我們的銷售費(fèi)用率仍然有優(yōu)化的空間。得益于我們F端客戶黏性的增強(qiáng)、復(fù)購率的提升，以及B端企業(yè)客戶的穩(wěn)定續(xù)約，我們可以進(jìn)一步降低渠道的服務(wù)傭金。同時(shí)，我們也會加快AI運(yùn)營和研發(fā)的效率，不斷提升全流程的服務(wù)效率，降低整體費(fèi)用率。”臧珞琦表示。

此外，平安健康在2021年啟動的戰(zhàn)略2.0深化取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

平安健康戰(zhàn)略2.0的主要業(yè)務(wù)模式為“3+2+3”模式，即代表金融端（F端）、企業(yè)端（B端）、個(gè)人端（C端）三大支付端整合供應(yīng)方，打造“家庭醫(yī)生”“養(yǎng)老管家”兩大核心服務(wù)樞紐，為客戶提供高質(zhì)量有性價(jià)比的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)。

2024年上半年，平安健康的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入整體同比增長19.7%。其中，F(xiàn)端業(yè)務(wù)的收入達(dá)到11.2億元，同比增長3.4%；B端的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元，同比大幅增長58.8%。F端付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)約1480萬人，同比增長7%；B端累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)到1748家，大幅提升了46%。

在戰(zhàn)略2.0深化階段，上述的企業(yè)員工健康管理服務(wù)是平安健康推出的最有特點(diǎn)的業(yè)務(wù)之一。借由平安集團(tuán)大量的企業(yè)客戶資源，平安健康為企業(yè)員工提供從健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防到醫(yī)療服務(wù)協(xié)助等一站式健康管理服務(wù)，從體檢服務(wù)切入，通過對體檢報(bào)告的解讀，洞察用戶的需求，為企業(yè)員工打造個(gè)人定制化的健康檔案。通過幫助企業(yè)改善員工的健康狀況，降低企業(yè)為其員工支付的醫(yī)療保健費(fèi)用，從而助力企業(yè)打造健康職場，提高企業(yè)員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)健管計(jì)劃對企業(yè)的價(jià)值從福利價(jià)值向投資價(jià)值轉(zhuǎn)化。

平安健康在財(cái)報(bào)中指出，目前拓展的企業(yè)客戶以企業(yè)健康管理預(yù)算充足、員工健康管理計(jì)劃明確、擁有較強(qiáng)支付能力及支付意愿的中大型企業(yè)為主。隨著對平安集團(tuán)企業(yè)客戶滲透率的持續(xù)提升，以及自主拓展企業(yè)客戶的不斷增長，企業(yè)端業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)亦快速增長。

押注養(yǎng)老服務(wù)

2023年10月，李斗正式接任平安健康董事會主席、首席執(zhí)行官的職務(wù)。在此之前，李斗曾任中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長特別助理，在醫(yī)保、快消、保險(xiǎn)、養(yǎng)老等多項(xiàng)領(lǐng)域都有過管理經(jīng)驗(yàn)，并且曾經(jīng)在平安壽險(xiǎn)負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

截至2023年年底，我國60歲及以上人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诘谋戎貫?1.1%；65歲及以上人口達(dá)2.17億，占總?cè)丝诘谋戎貫?5.4%。目前，我國養(yǎng)老模式呈現(xiàn)“9073”的格局，即90%的老年人居家養(yǎng)老，僅有7%和3%的老年人依托社區(qū)和入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

平安健康確立了家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家為公司的兩大核心樞紐。根據(jù)中報(bào)，2024年上半年，平安健康的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)了約4700萬元營收，同比增長205%。

臧珞琦表示，養(yǎng)老服務(wù)正在成為公司業(yè)務(wù)增長的新動能。

2024年，平安健康對家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌“平安家醫(yī)”進(jìn)行了全面升級，構(gòu)筑了“11312”一站式的主動健康管理服務(wù)體系，即擁有1個(gè)多重認(rèn)證指導(dǎo)、專業(yè)權(quán)威的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，1個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)路徑，3套主動式的健康管理服務(wù)，以及12項(xiàng)稀缺醫(yī)療資源。

根據(jù)中報(bào)，目前平安家醫(yī)會員權(quán)益已經(jīng)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年年末提升8%。

與此同時(shí)，平安健康進(jìn)一步建設(shè)了集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家，為用戶提供全天候、一站式養(yǎng)老解決方案，并且構(gòu)建了“四個(gè)聯(lián)體”模式，即“醫(yī)聯(lián)體”“護(hù)聯(lián)體”“住聯(lián)體”“樂聯(lián)體”，分別為老人提供居家養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)、居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理、居家安全改造服務(wù)以及多層次的精神陪伴服務(wù)。

據(jù)平安健康披露，目前居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個(gè)城市，權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長約50%。

按照李斗在上述發(fā)布會現(xiàn)場的說法，平安健康布局養(yǎng)老金融和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是響應(yīng)了市場和客戶的需求。

“養(yǎng)老是一門博大精深的學(xué)問，我們會持續(xù)做好‘養(yǎng)老管家’的角色，做到一鍵響應(yīng)、一跟到底、一管終身，讓管家嵌入到整個(gè)長者養(yǎng)老的全旅程當(dāng)中，能抓住‘醫(yī)住樂護(hù)’的核心場景來提供陪伴式的服務(wù)；另外，養(yǎng)老服務(wù)場景是比較零散的，所以我們打造了‘五個(gè)一’的聯(lián)體模式，積極聯(lián)合頭部企業(yè)打造垂類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)賦能供應(yīng)商來提供高質(zhì)量的履約服務(wù)；我們還會繼續(xù)發(fā)揮在AI方面的實(shí)踐應(yīng)用，利用平安健康在醫(yī)療方面的深耕資源優(yōu)勢，拓展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老多模態(tài)場景。”李斗表示。

（責(zé)任編輯：王治強(qiáng) HF013）

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com

相關(guān)知識

平安健康榮獲WONCA雙認(rèn)證，平安健康董事長兼CEO李斗發(fā)表重要講話
年年虧損的叮當(dāng)健康，能講好資本新故事嗎？
平安健康的新征途：中國「管理式醫(yī)療」樣本躍出水面
嘉康利易帥 李察生接棒黃海濤
胎教故事書如何挑選
跑步扭傷了腳怎么辦？
平安健康回應(yīng)擬派發(fā)特別股息?本報(bào)記者?孫文青11月21日晚，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“?平安好醫(yī)生?”，公司簡稱“平安健康”）對擬派發(fā)特別...
“醫(yī)路健行”健康素養(yǎng)行動成功舉辦，平安健康CEO李斗分享公司ESG實(shí)踐成果
休寧縣：“新狀元之星”講好新時(shí)代狀元故事
共筑兩岸食品營養(yǎng)與健康產(chǎn)業(yè)新未來——海峽兩岸食品營養(yǎng)與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會在無錫舉辦

網(wǎng)址: 平安健康扭虧上岸，新帥李斗稱“來之不易”，未來如何講好養(yǎng)老故事？ http://m.u1s5d6.cn/newsview949851.html