時間:2024-08-28 15:10:50 來源:消費日報網(wǎng)

　　中國移動智慧家庭運營中心堅持創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)和數(shù)智服務能力建設,不斷提升“智慧家庭綜合服務入口”和家親App的產(chǎn)品能力,加快構(gòu)建“客戶融合化、產(chǎn)品 AI 化、運營平臺化、營銷組織精效化”數(shù)智化經(jīng)營模式,以全屋智能服務為用戶提供便捷、智能、貼心的場景生活體驗。

　　網(wǎng)絡擁堵、設備老化、信號干擾等多種現(xiàn)實阻礙,難以滿足用戶對高速度、高可靠、低時延的網(wǎng)絡需求。尤其在高并發(fā)場景下,大量用戶同時訪問服務器,容易導致網(wǎng)絡資源緊張,Wi-Fi信號在傳輸過程中也更容易受到干擾和衰減。因此,定期診斷Wi-Fi問題并優(yōu)化配置,不僅是個人和家庭用戶網(wǎng)絡使用體驗優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是中國移動解決智慧家庭用戶問題的重點方向。

　　和家親App為用戶提供一站式、權(quán)威、精準的家庭網(wǎng)絡服務,不僅可以解決用戶找服務困難的問題,寬帶質(zhì)量提升、定制組網(wǎng)方案、場景模式切換等功能,也適配用戶諸多需求。面向家庭網(wǎng)絡,和家親App部署了多個實用工具,實時檢測網(wǎng)絡質(zhì)量,及時優(yōu)化配置。例如一鍵測速功能,隨時掌握Wi-Fi網(wǎng)絡的性能狀況,通過可視化數(shù)據(jù)為用戶直觀呈現(xiàn)家庭網(wǎng)絡速度和提升空間。

　　根據(jù)家庭網(wǎng)絡部署的戶型等具體場景和條件,和家親App針對信號強度監(jiān)測設計了Wi-Fi熱力圖工具。Wi-Fi熱力圖是一種通過不同顏色表示無線信號強度和覆蓋范圍的地圖,能夠直觀地展示無線網(wǎng)絡在各空間內(nèi)的信號強度情況。通過信號強度可視化,Wi-Fi熱力圖能夠幫助用戶評估無線網(wǎng)絡的覆蓋范圍并進行性能分析,根據(jù)家庭戶型針對性地給出路由器或接入點的擺放位置建議,從而優(yōu)化信道,提升網(wǎng)絡性能。

　　中國移動智慧家庭運營中心積極響應與踐行國家發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力政策,開發(fā)部署智慧家庭綜合服務產(chǎn)品,持續(xù)精進自身家庭市場運營能力。未來,中國移動家庭運營中心將繼續(xù)深耕家庭市場,推動科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級的深度融合。不斷優(yōu)化產(chǎn)品,為廣大家庭用戶提供更加便捷、高效、智能的通信服務體驗。

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