原標(biāo)題：微信小游戲接入健康系統(tǒng) 未成年游戲時(shí)間消費(fèi)受限制

　　3月31日，微信小游戲正式接入健康系統(tǒng)，小游戲平臺(tái)將通過統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)的實(shí)名認(rèn)證功能和未成年用戶游玩限時(shí)、付費(fèi)限額等能力，協(xié)助家長更合理地規(guī)劃未成年人的游戲時(shí)間。

　　健康系統(tǒng)對(duì)接公安實(shí)名檢驗(yàn)系統(tǒng)，結(jié)合平臺(tái)系統(tǒng)能力，適度限制和管理未成年用戶的游戲行為。小游戲接入健康系統(tǒng)后，用戶使用小游戲服務(wù)須具備有效身份信息。未實(shí)名的用戶在進(jìn)入小游戲界面時(shí)，點(diǎn)擊“去實(shí)名”的彈出提示框，輸入有效身份信息進(jìn)行實(shí)名檢驗(yàn)，即可完成實(shí)名認(rèn)證，驗(yàn)證通過后方可開始游戲。

　　未成年人的游戲時(shí)長及時(shí)段將受到嚴(yán)格限制。每日22時(shí)至次日8時(shí)，未成年人用戶將無法使用小游戲服務(wù)。此外，對(duì)于未成年人的時(shí)長也有要求。其中法定節(jié)假日每日累計(jì)不超過3小時(shí)，其他時(shí)間每日累計(jì)不超過1.5小時(shí)。

　　關(guān)于未成年游戲消費(fèi)問題，小游戲接入的健康系統(tǒng)也提供了相應(yīng)的限制措施：其中，未滿8周歲的用戶不能使用游戲付費(fèi)服務(wù)；8-16周歲用戶單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過200元人民幣；16-18周歲用戶單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過400元人民幣。

　　如果發(fā)生了非理性消費(fèi)情況，家長也可以通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款：進(jìn)入對(duì)應(yīng)小游戲點(diǎn)擊右上角的“…”-“反饋與投訴”-“未成年支付”通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款。若與游戲方協(xié)商未果，平臺(tái)會(huì)按申訴情況介入判定。

　　平臺(tái)將核實(shí)家長提供的消費(fèi)說明與關(guān)系說明等相關(guān)信息，盡快做出處理。其中消費(fèi)說明包括發(fā)生消費(fèi)的微信號(hào)和對(duì)應(yīng)的微信支付單號(hào)；關(guān)系說明包括未成年人身份證明、監(jiān)護(hù)人身份證明、未成年人與監(jiān)護(hù)人的關(guān)系證明、未成年人消費(fèi)證明（若有），以及與游戲開發(fā)者/客服的溝通記錄。

　　據(jù)悉，除了健康系統(tǒng)，家長也可使用騰訊成長守護(hù)能力通過上線通知、游戲時(shí)長、消費(fèi)管理以及一鍵禁玩功能掌握孩子游戲狀況。（記者　董思睿）

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