10月16日，記者從海南省衛(wèi)健委信息中心獲悉，海南健康證明數(shù)字化服務(wù)正式上線，市民可在“海易辦”統(tǒng)一查詢和辦理，輕松獲取電子健康證，也不用擔(dān)心丟失。

從業(yè)人員辦理健康證明“最多跑一次”，再也不用為了辦理健康證明而四處跑，且全省的健康證明都統(tǒng)一可查。此外，用人單位也能方便地獲取員工的健康證明情況，管理更輕松。

快來(lái)看看電子健康證獲取方式及常見問(wèn)題解答吧！

1、如何查詢電子健康證？

（1）登錄“海易辦”APP/微信小程序/支付寶小程序-點(diǎn)擊全部服務(wù)-選擇醫(yī)療健康-進(jìn)入海南健康島。

（2）在首頁(yè)找到“個(gè)人健康證明”，即可查詢本人的電子健康證。

（3）此外，還可選擇進(jìn)入“我的”，選擇“健康證明查詢”，通過(guò)輸入身份證號(hào)碼查詢指定用戶的健康證明。

2、常見問(wèn)題及解答

Q1：個(gè)人健康證明不顯示/加載提示網(wǎng)絡(luò)異常怎么辦？

答：別著急，在體檢機(jī)構(gòu)完成體檢后，需要耐心等待3-5個(gè)工作日，等待體檢機(jī)構(gòu)完成體檢檢測(cè)并上傳結(jié)果。另外，請(qǐng)注意，若您的體檢結(jié)果為“不合格”，健康證將不會(huì)顯示哦。

Q2：家里老人用老人機(jī)無(wú)法自己查詢健康證。幫家里老人查詢健康證明，查不到帶有照片和二維碼的證明，我該怎么辦？

答：您可以使用智能手機(jī)登錄“海南健康島”，為您的家人申領(lǐng)健康卡，并將其切換為“默認(rèn)就診人”。這樣，您就可以在“個(gè)人健康證明”中查詢到相關(guān)信息啦。

若無(wú)智能設(shè)備，您可以添加客服微信并提供相關(guān)信息，工作人員會(huì)幫助您查詢健康證明。

Q3：個(gè)人健康證明打印不了/需要實(shí)體卡健康證怎么辦？

答：不支持下載打印健康證，可截屏圖片自行打印。如果您需要實(shí)體卡健康證，可以前往體檢機(jī)構(gòu)申領(lǐng)。

溫馨提示：

若您還有其他疑問(wèn)，可咨詢海南健康島客服熱線

客服服務(wù)時(shí)間：每日9:00-12:00、14:00-18:00

客服電話（微信同號(hào)）：13398988235、13398988312

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