在職場中如何進行有效溝通

　　職場中，幾乎所有工作都需要溝通，溝通的效率的高低決定著你工作效率的高低，那在職場上有什么方法可以有效進行溝通呢?今天小編分享的是在職場中進行有效溝通的方法，希望能幫到大家。

　　在職場中如何進行有效溝通1

　　學會傾聽，提高溝通質(zhì)量

　　大部分人在學習成為一個好的溝通者時，往往都會把精力，放在提高“說”的能力上，而忽略了 “聽”的重要性。其實，在職場溝通中，先學會傾聽，對于良好的溝通非常重要。如果不懂得傾聽，在和同事或是領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，就很容易錯失重要的信息點，而無法給出恰當?shù)姆答?，造成工作上的失誤，對工作毫無益處，并且不懂得傾聽的人，在溝通中，常常會給對方留下一種“咄咄逼人”、“喋喋不休”的印象，讓對方感到不舒服，影響到自己的職場形象。所以，想要提高溝通能力和質(zhì)量，就要先提高傾聽能力，讓自己在職場溝通中做到游刃有余。

　　換位思考，開放心態(tài)

　　無論是在日常生活中，還是職場中，之所以容易發(fā)生工作沖突，或者是覺得交流困難，往往都是因為不懂得換位思考而造成的，每個人都有自己的觀點，又不嘗試接納其他人的觀點，就會導(dǎo)致溝通陷入困境。因此，想要達到高效和良好的溝通，就必須懂得換位思考，拋開“自以為是”的想法，站在別人的角度去看待問題，用開放的心態(tài)去接納別人的觀點和想法，這不僅能讓溝通交流過程變得更加順利，有的時候，還能夠觸發(fā)自己的靈感，獲得更好的處理問題的方式。

　　不要隨意評價和干涉別人

　　很多人在溝通中很難保持中立客觀的態(tài)度，很容易將自己的主觀色彩帶入到別人的觀點當中，去解讀別人，然后隨意地評價對方，干涉對方的決定。其實，有的時候，你自以為是在給別人提建議，為別人好，實則也是一種把自己的理解強加在對方身上的行為，而這個行為，會造成別人的反感。所以，在溝通中，要避免隨意評價別人，如果對方有了自己的決定，就不要過多地干涉。

　　就事論事

　　在職場中，想要更好、更高效地溝通，避免在溝通過程中產(chǎn)生爭吵，甚至上升為情緒戰(zhàn)爭，就要學會“就事論事”。那么，什么叫“就事論事”呢？就是按照事物本身的性質(zhì)來評定是非得失，換言之，就是要針對一件一件問題，分別溝通出解決方案，盡量避免做過多的延伸性溝通，不要總是東扯西扯，既然在談現(xiàn)在時，就不要扯過去時，不然很容易失去控制，不僅解決不了問題，還容易產(chǎn)生矛盾并愈演愈烈。因此，懂得“就事論事”在溝通中是很關(guān)鍵的。

　　在職場中如何進行有效溝通2

　　1.明確目標，做好準備

　　清晰、準確地理解溝通要實現(xiàn)的目標，根據(jù)目標在溝通前做必要的準備，還要對溝通中可能出現(xiàn)的問題和沖突進行預(yù)估和制定解決方案。

　　2.準確表達

　　這個可以在準備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達順暢，能夠清晰、有重點地闡述信息和表達個人觀點。當然在實際情況中，你可能會認為書面表達很容易做到，如郵件溝通時我們會反復(fù)確認郵件是否恰當，是否很好地表達了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢?難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍?其實不是，只要你平時有意無意的提醒自己，確保自己的語言能夠清晰、有重點地闡述信息和表達個人觀點，積累經(jīng)驗，形成自己的表達模式，在以后的實際場景中自然能夠做到這一點。

　　3.控制互動過程

　　在表達過程中能夠調(diào)動起溝通對象的注意力，并控制互動過程，快速對溝通對象的需求及其反應(yīng)、反饋作出響應(yīng)，根據(jù)溝通對象的特點調(diào)整表達策略。溝通是一個互動的過程，除了要做好自己，也要引導(dǎo)對方做出良好的反應(yīng)效果。除了需要注意自己的語言、態(tài)度之外，適時地也要推動溝通的進程，確保工作能夠及時完成。

　　4.怎么面對問題和沖突

　　溝通中難免有時會出現(xiàn)問題和沖突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和沖突，注意不被個人情緒所影響。有時候也可以求助同事。一定要避免問題和沖突擴大化，理智處理。

　　5.保證信息正確地傳遞給對方

　　使溝通對象全面準確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容，按溝通目標與溝通對象達成共同協(xié)議。為了做到這一點，我們可以締造一個安靜的環(huán)境，不受外界的打擾。在溝通過程中，簡潔的表達自己的意圖和觀點。耐心、細致的回答對方的問題等。

　　有效溝通是職場起步的關(guān)鍵一步，特別是職能部門的同事由于需要不時與部門人員、跨部門進行溝通，還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通，溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業(yè)績。

　　職場中有效溝通的小技巧

　　1.先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度，才能使自己的語言猶如春風細雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長人的勇氣。

　　2.多激勵別人。多說一些激勵別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。

　　3.給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。

　　4.不要惡言惡語?？诔鰫貉?，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。

　　5.不要亂發(fā)脾氣。當一個人生氣的時候，說的話就會像釘子一樣，扎進別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會留下抹不去的痕跡。

　　6.改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進行指責，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言，盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。

　　場中有效溝通的5個法則

　　法則1：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，不留余地的挑戰(zhàn)你的上司。而是應(yīng)當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流，其實是溝通中較好的方式。

　　法則2：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

　　提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　法則3：不要帶有情緒去溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　法則4：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機中相當重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。

　　法則5：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

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