健身房經(jīng)營新理念之健康管理

一、概念與市場前景

健身運(yùn)動(dòng)是通過采用專門的方法和器械進(jìn)行身體鍛煉，增強(qiáng)人們身體素質(zhì)，協(xié)調(diào)發(fā)展人體各系統(tǒng)器官生理功能，進(jìn)而增強(qiáng)抗病防病及康復(fù)能力的一種大眾健身運(yùn)動(dòng)形式。健康管理是指由專業(yè)人士（健康管理師）對目標(biāo)客戶的健康狀況進(jìn)行醫(yī)學(xué)監(jiān)測，記錄，評估，及健康指導(dǎo)。既適應(yīng)于健康人，也適用于亞健康和疾病狀態(tài)的人群。健康管理在中國剛剛起步，是一個(gè)朝陽的產(chǎn)業(yè)。目前在中國大陸地區(qū)僅有少數(shù)專業(yè)的健康管理機(jī)構(gòu)，大部分為醫(yī)院及體檢中心的附屬部門。健康管理的從業(yè)人數(shù)沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，估計(jì)全國在10萬人以上，享受科學(xué)、專業(yè)的健康管理服務(wù)的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的萬分之二，與美國70%居民能夠在健康管理公司或企業(yè)接受完善的服務(wù)相去甚遠(yuǎn)。鑒于我們的國情和專業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)的不足，作為大眾體育與健康密切結(jié)合的健身企業(yè)，有必要也有條件涉及到這個(gè)領(lǐng)域。我國勞動(dòng)就業(yè)職業(yè)證書主管部門已經(jīng)開設(shè)了健康管理專業(yè)人員“健康管理師”的培訓(xùn)與證書認(rèn)證，做為一個(gè)社會(huì)職業(yè)，健康管理專業(yè)人員有望進(jìn)入與健康管理有關(guān)的企業(yè)。健身房也可以招聘這類專業(yè)人才，開辟新市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

到健身房去鍛煉的人群中，有大量的亞健康狀態(tài)的顧客，按醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，理論上占到一半以上，這樣大的一個(gè)亞健康群體，他們的健身訓(xùn)練的內(nèi)容與具體方案，相對應(yīng)于健康人群來說，應(yīng)該是有區(qū)別的。健身房健康管理是將單純的健身體育拓展為健身與健康管理的結(jié)合。將顧客通過初級(jí)的醫(yī)學(xué)監(jiān)測與醫(yī)學(xué)評估，進(jìn)行健康分類。健康的顧客，按照常規(guī)指導(dǎo)進(jìn)行健身訓(xùn)練，亞健康的顧客，就要采取特別的、針對性的、低強(qiáng)度的方法訓(xùn)練。并采用醫(yī)學(xué)康復(fù)手段與方法恢復(fù)他們的健康。

權(quán)威的健康統(tǒng)計(jì)顯示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，社會(huì)工作壓力和就業(yè)壓力不斷加大，直接影響到人們的精神狀態(tài)和身體健康。全球社會(huì)人口健康調(diào)查普遍顯示，處于亞健康狀態(tài)的人群數(shù)量十分驚人，成年人亞健康狀態(tài)人群數(shù)量占總?cè)丝跀?shù)量大約70％，我國的調(diào)查顯示其中年齡在35歲到55歲之間男性約占總的男性人口的60%—75%。有人認(rèn)為其中約有15—30％的人群不久就會(huì)進(jìn)入疾病狀態(tài)。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，中國大陸的中年人出現(xiàn)所謂“49歲現(xiàn)象”，許多人在49歲左右就出現(xiàn)健康問題，甚至突發(fā)疾病去世?？梢妬喗】禒顟B(tài)人口基數(shù)之大，其健康發(fā)展趨勢之嚴(yán)重。醫(yī)學(xué)研究證實(shí)，亞健康狀態(tài)同樣是一種十分嚴(yán)重的人體健康危機(jī)，處于疾病的前期，有效的精神狀態(tài)和身體機(jī)能的運(yùn)動(dòng)調(diào)整和康復(fù)鍛煉，是避免和減緩身體發(fā)生疾病的重要手段之一。

生命在于運(yùn)動(dòng)

為什么適度運(yùn)動(dòng)可以促進(jìn)疾病或亞健康狀態(tài)的康復(fù)呢，主要通過如下幾個(gè)方面：

1．適度的健身運(yùn)動(dòng)可以加快血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝，增強(qiáng)人體免疫力，改善人體各系統(tǒng)器官的生理功能，預(yù)防疾病及疾病康復(fù)能力。

2．適當(dāng)?shù)慕∩磉\(yùn)動(dòng)可以提高大腦和整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)的興奮與抑制的平衡機(jī)能，建立和恢復(fù)高級(jí)神經(jīng)精神系統(tǒng)的穩(wěn)定，改善心情憂郁和情緒波動(dòng)，預(yù)防精神情感障礙，進(jìn)而穩(wěn)定全身各系統(tǒng)的正常生理功能。

3．運(yùn)動(dòng)可以促進(jìn)全身關(guān)節(jié)與肌肉的協(xié)調(diào)，柔韌度與靈活性，提高工作效率，增強(qiáng)生存自信，進(jìn)而適應(yīng)繁忙的日常工作壓力。

4．調(diào)整神經(jīng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)的機(jī)能，預(yù)防性功能障礙和推遲或延緩更年期的來臨，可提高生活質(zhì)量，提高家庭與人生的樂趣。

5．運(yùn)動(dòng)改善人體心肺功能，促進(jìn)脂肪代謝減少肥胖癥，降低心腦血管疾病發(fā)病率，減少中風(fēng)與心性猝死的發(fā)生等等。

適當(dāng)?shù)膮⒓芋w育運(yùn)動(dòng)

尤其是在接受過專業(yè)健康管理培訓(xùn)的專業(yè)人員，健身教練和其他專業(yè)人員指導(dǎo)下的健身運(yùn)動(dòng)，對身體機(jī)能的恢復(fù)與提高是十分有益的，也是這個(gè)群體健康消費(fèi)的明智之舉．現(xiàn)今十分流行的口號(hào)“請人吃飯不如請人流汗”，“花錢去消費(fèi)不如選擇花錢買健康”是現(xiàn)代消費(fèi)觀念的一大進(jìn)步。

在這里用大量的篇幅宣傳健身運(yùn)動(dòng)的好處不是本文的目的，這里著重強(qiáng)調(diào)的是有十分充足的理由給我們的健身企業(yè)經(jīng)營者提示，趕快轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓展全方位的健康服務(wù)。不但可以發(fā)掘一個(gè)巨大的潛在的消費(fèi)市場，還包含著十分重要的社會(huì)效益。據(jù)2002年的政府工作報(bào)告顯示，全國因病、因傷殘、過早死亡造成直接經(jīng)濟(jì)損失7800多億，占當(dāng)年國民生產(chǎn)總值的8.2%。發(fā)展全民健身，提高國民健康水準(zhǔn)，也是做健身市場的企業(yè)與經(jīng)營者義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

二、健康管理的內(nèi)容

1．建立客戶健康檔案與疾病記錄

詳細(xì)記錄顧客健康狀況指標(biāo)：包括詳細(xì)的客戶資料，詳實(shí)的身體健康和生命指標(biāo)(身高、體重、體溫、脈搏、血壓、呼吸頻率、營養(yǎng)情況)，既往健康史（包括疾病及治療康復(fù)情況），現(xiàn)在健康史（包括疾病及現(xiàn)狀）對亞健康狀態(tài)的顧客，還要其提供醫(yī)生的運(yùn)動(dòng)康復(fù)建議(運(yùn)動(dòng)方式，強(qiáng)度及生活飲食建議，禁忌運(yùn)動(dòng)方式與強(qiáng)度要求)。

2．個(gè)性化制定健身運(yùn)動(dòng)方案與保健計(jì)劃

包括運(yùn)動(dòng)方式、強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)時(shí)間頻次、注意事項(xiàng)、鍛煉觀察指標(biāo)及限度、鍛煉目標(biāo)（生命指征、體能指標(biāo)、自我感覺指標(biāo)），營養(yǎng)配餐，生活健康咨詢等。

循序漸進(jìn)進(jìn)行鍛煉，不斷提高心肺功能和體能，通過體育鍛煉與體育康復(fù)，達(dá)到增進(jìn)健康和身體復(fù)元的目的。

3．營養(yǎng)與飲食指導(dǎo)

根據(jù)顧客健康狀況，由健康管理師和健身房營養(yǎng)師提出營養(yǎng)飲食建議和方案。并由營養(yǎng)師及配餐人員提出飲食烹飪方案及建議。最好提供營養(yǎng)配餐示范，實(shí)行個(gè)體化的營養(yǎng)協(xié)助與咨詢服務(wù)。

4．運(yùn)動(dòng)康復(fù)理療

除身體訓(xùn)練指導(dǎo)外，還要實(shí)行保健輔助。針對身體的亞健康狀態(tài)，由專業(yè)按摩師或理療師提供保健按摩及物理治療，實(shí)施前聽取健康管理師意見與建議。

5．健身房醫(yī)學(xué)監(jiān)測與醫(yī)學(xué)評估

階段性鍛煉結(jié)束后，由健康管理師對顧客應(yīng)用醫(yī)學(xué)監(jiān)測結(jié)果并進(jìn)行健康評估。主要進(jìn)行康復(fù)效果，體能測試，生命指征測試的評估，以確定是否訓(xùn)練得當(dāng)或需要改進(jìn)，繼續(xù)訓(xùn)練或終止訓(xùn)練等。

三、專業(yè)人員配備

應(yīng)該配備健康管理師、健身教練、營養(yǎng)師、配餐人員、理療師、專業(yè)按摩師、資料管理人員、心理咨詢服務(wù)、專業(yè)客戶經(jīng)理。

四、專業(yè)設(shè)備配置

應(yīng)該配置運(yùn)動(dòng)監(jiān)測與亞健康檢測儀，理療設(shè)備及康復(fù)器械、配餐設(shè)備、音響設(shè)備、環(huán)境美化設(shè)施等。

五、場地設(shè)置

可設(shè)置為普通顧客訓(xùn)練場地，亞健康顧客鍛煉場地（設(shè)專門休息室，注意環(huán)境幽雅、安靜、以輕音樂播放為宜）。設(shè)醫(yī)務(wù)間，處理突發(fā)醫(yī)學(xué)事件。

六、健身房訓(xùn)練也要講究訓(xùn)練安全，設(shè)立了健康管理，可以有效的對顧客進(jìn)行健康評估與把關(guān)，防止不適宜運(yùn)動(dòng)的顧客發(fā)生運(yùn)動(dòng)傷害與危險(xiǎn)。

原則：

1．有下列疾病患者不于接納：有心臟病（心絞痛、早搏、心動(dòng)過緩、心動(dòng)過速），支氣管哮喘、糖尿病、甲狀腺亢進(jìn)、慢性肝炎、中度以上貧血、身體比較度虛弱、進(jìn)期有外傷骨折恢復(fù)不到3個(gè)月，癌癥患者等。

2．精神疾患；精神分裂癥和中度憂郁癥不穩(wěn)定期等。

3．其他由醫(yī)學(xué)顧問認(rèn)定不易進(jìn)行健身鍛煉的人士。

七、建立良好的企業(yè)形象與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

健身中心要樹立良好的企業(yè)外部形象和內(nèi)部服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一的標(biāo)示，統(tǒng)一的規(guī)范禮節(jié)，良好的接待服務(wù)語言，合理科學(xué)的服務(wù)程序，員工的專業(yè)著裝，鍛煉區(qū)合理劃分等。

八、要重視和引入中國傳統(tǒng)健身方法，中西結(jié)合，剛?cè)岵⑴e。

氣功：最適合亞健康人群的健身運(yùn)動(dòng)。可調(diào)氣養(yǎng)神，疏通氣血，恢復(fù)身體臟腑功能。

太極拳：配合音樂療法，舒展情緒，伸展神經(jīng)肌肉達(dá)到放松，有很深?yuàn)W的健身功能。

九、合理收費(fèi)

周到和全面的健身輔導(dǎo)和健康管理，必然給顧客帶來較多的費(fèi)用。建議實(shí)行與顧客所屬的人壽保險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，幫助客戶減免費(fèi)用，因?yàn)榧尤虢】倒芾碛?jì)劃就意味著給保險(xiǎn)公司節(jié)省了許多的醫(yī)藥費(fèi)用。在美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有這樣的先例。

本素材來源于網(wǎng)絡(luò)

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