武岳
TheHOUSE健身工作室創(chuàng)始人
TheHOUSE健身工作室（以下簡(jiǎn)稱TheHOUSE）,創(chuàng)始人武岳，清華大學(xué)金融學(xué)碩士，留學(xué)歸國(guó)后，擁有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任海航集團(tuán)國(guó)際投資部項(xiàng)目經(jīng)理，前海航郵輪副總裁，作為跨界者，他將多年經(jīng)濟(jì)頭腦、數(shù)字思維和旅游行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶入了TheHOUSE的品牌理念中，讓TheHOUSE在2018年成為三體系統(tǒng)下中國(guó)營(yíng)業(yè)額第一、銷課量第一的私教工作室以及個(gè)人獲得了中國(guó)健身創(chuàng)業(yè)大賽冠軍。
武岳從2002年起就將健身納入了自己的生活方式，作為一名深度健身愛(ài)好者，從有氧、力量到泰拳、Crossfit等，他涉足了眾多的健身項(xiàng)目。作為私教會(huì)員的他發(fā)現(xiàn)健身行業(yè)的缺失，缺少高品質(zhì)服務(wù)，私教對(duì)他的關(guān)注度不夠，極少能提升他的訓(xùn)練意愿等等；作為金融科班出身的投資人，他能清晰地分析出工作室的盈利概況。在看清了這些痛點(diǎn)與盈利前景后，武岳將品牌對(duì)標(biāo)奢侈品，精準(zhǔn)定位用戶畫(huà)像：35歲左右的高凈值女性消費(fèi)群體,主營(yíng)1vs1私教服務(wù)，創(chuàng)立了TheHOUSE的第一家店。
TheHOUSE單店模型
TheHOUSE健身工作室成立于2016年10月。
2018年成為三體系統(tǒng)下中國(guó)營(yíng)業(yè)額第一，上課量第一的健身工作室，門(mén)店平均每月私教課上課數(shù)量2000節(jié)。
新老客戶營(yíng)業(yè)額比例：3：7。
面積：600平米/店，教練人數(shù)：22/店。
活躍用戶比例：65%，月活躍用戶流失率4%，客戶訓(xùn)練周期25個(gè)月，客戶平均消費(fèi)60000元，平均課單價(jià)480元。
月活躍用戶月銷課5.7次，教練交叉率4.7(會(huì)員年均接受4.7名不同教練的課程服務(wù))。
TheHOUSE健身工作室順義店
TheHOUSE運(yùn)營(yíng)模式全面解析
1
被忽略的訓(xùn)練意愿
什么是客戶真正的需求？這是中國(guó)健身行業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題：開(kāi)發(fā)中國(guó)健身客戶的訓(xùn)練意愿。私教的定制化服務(wù)模式不僅僅只在于解決客戶的訓(xùn)練效果和效率，更是最大化地提升客戶的訓(xùn)練意愿。武岳認(rèn)為訓(xùn)練意愿是影響消費(fèi)者成交決策、增強(qiáng)客戶到店率的重要因素。
于是，TheHOUSE提供給客戶的是一個(gè)他們熟悉的、舒適的、區(qū)別于傳統(tǒng)關(guān)注細(xì)節(jié)的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，包括新鮮感十足的健身設(shè)備，增加客戶的體驗(yàn)感受；供應(yīng)的Aesop沐浴洗護(hù)用品、戴森吹風(fēng)機(jī)、消毒設(shè)備等。除硬件外，在產(chǎn)品服務(wù)上，TheHOUSE圍繞滿足核心客戶的需求，以訓(xùn)練感受為導(dǎo)向，在前期激發(fā)客戶對(duì)健身的期待，繼而培養(yǎng)良好的訓(xùn)練習(xí)慣，通過(guò)定制訓(xùn)練計(jì)劃，逐級(jí)提升客戶訓(xùn)練水平。
TheHOUSE健身工作室望京店
2
新型管理機(jī)制-讓客戶屬于品牌而不是教練
TheHOUSE的整套管理辦法已經(jīng)解決了某些長(zhǎng)久以來(lái)困擾著健身行業(yè)的痛點(diǎn)，例如，會(huì)員的歸屬問(wèn)題——在很多健身房?jī)?nèi)，某個(gè)私人教練離職后，他或她的客戶就會(huì)來(lái)店內(nèi)要求退款。而在TheHOUSE，每名會(huì)員一年中平均要跟隨4.7名不同的教練上課。
TheHOUSE的教練有兩個(gè)不同的身份-管理教練和訓(xùn)練教練：管理教練負(fù)責(zé)為客戶制定訓(xùn)練計(jì)劃，激發(fā)客戶到店訓(xùn)練意愿，對(duì)其綜合管理，組織全店教練資源完成訓(xùn)練課程。客戶自發(fā)或在管理教練指導(dǎo)下去上其他訓(xùn)練教練的每一節(jié)課，都能為管理教練創(chuàng)收，在這種情況下，每名會(huì)員能認(rèn)識(shí)大量的教練，因某個(gè)教練匹配/離職而損失客戶的概率也降低了4.7倍。
這樣的機(jī)制極大程度避免會(huì)員流失，同時(shí)也避免教練之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，攻克教練占用店內(nèi)會(huì)員資源的行業(yè)通病。
3
共同價(jià)值管理
TheHOUSE在發(fā)展的過(guò)程中不做課程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)比，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為激勵(lì)不同的個(gè)體需要有不同的方式，所以關(guān)注會(huì)員訓(xùn)練感受，保證核心會(huì)員的高粘性和留存率，并將教練的利益與公司做捆綁，通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化的考核制度及績(jī)效來(lái)引導(dǎo)教練的價(jià)值導(dǎo)向，才是TheHOUSE成功的管理理念。
TheHOUSE的考核制度包括體驗(yàn)課成交率、客戶出勤率、續(xù)課率、客戶流失率、轉(zhuǎn)介紹、滿意度、推課率等不同權(quán)重的考核指標(biāo)，目的是引導(dǎo)教練上好每節(jié)課，服務(wù)好每個(gè)會(huì)員，提升客戶粘性及留存。同時(shí)，教練的平均課時(shí)費(fèi)在行業(yè)內(nèi)始終保持中等偏高，并制定無(wú)上限的課時(shí)費(fèi)進(jìn)階制度，鼓勵(lì)教練們通過(guò)考核提高課時(shí)收入。
TheHOUSE成功模式直接復(fù)制
除了每個(gè)月的銷售額，你還了解多少極其重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)？
你能否預(yù)知每月場(chǎng)館內(nèi)有多少會(huì)員是潛在的續(xù)課客戶，是否給他們安排更有針對(duì)性的訓(xùn)練？
你是否預(yù)知多少會(huì)員已經(jīng)放棄繼續(xù)到店訓(xùn)練，需要留住他們？
你的核心教練每個(gè)月上課200節(jié)，體驗(yàn)課超過(guò)15節(jié)，名下50個(gè)會(huì)員，他對(duì)你的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)真的有幫助嗎？
等等這些門(mén)店普遍面臨的痛點(diǎn)，正是TheHOUSE通過(guò)數(shù)字化的管理模式已經(jīng)解決掉的問(wèn)題。
成功的、科學(xué)有效、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)化管理經(jīng)驗(yàn)及解決方案，極大地幫助門(mén)店管理者有效地掌控真實(shí)門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況，激發(fā)教練的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)的代價(jià)的同時(shí)并不耗費(fèi)客戶資源。是在不同門(mén)店的經(jīng)驗(yàn)就可以進(jìn)行層累的管理辦法。一個(gè)店長(zhǎng)想在店面內(nèi)增加格斗拳臺(tái)，TheHOUSE會(huì)計(jì)算所有拳課教練的月均上課數(shù)量，有多少會(huì)員會(huì)續(xù)費(fèi)、成交率能達(dá)到多少，是否能有轉(zhuǎn)介紹等，我們可以計(jì)算做出決策。而沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)的健身房，做出任何決策是都是在拍腦門(mén)。此外，TheHOUSE也為其他健身場(chǎng)館提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，而在服務(wù)的店面內(nèi)TheHOUSE也將其淡季的銷課率提升了20%。
為健身行業(yè)做記錄
TheHOUSE認(rèn)為自己并非在顛覆健身行業(yè)，而是在為健身行業(yè)做記錄。TheHOUSE要把健身行業(yè)過(guò)去20年所收獲所有的經(jīng)驗(yàn)量化，變成可以層累的知識(shí)。現(xiàn)在記錄下的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，可以讓大家在未來(lái)翻看時(shí)清晰地判斷出哪種模式更好，哪個(gè)品牌應(yīng)該活下來(lái)。在過(guò)去的20年，健身行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)劣幣驅(qū)逐良幣的過(guò)程。我們看到很多銷售體系極強(qiáng)的場(chǎng)館“打死了”一些真正在做服務(wù)的場(chǎng)館。但最終銷售型的場(chǎng)館卻未必能長(zhǎng)久存活，它們只是能夠“打死”其他競(jìng)爭(zhēng)者。但在未來(lái)我們能清晰地體現(xiàn)每個(gè)場(chǎng)館的數(shù)字，每個(gè)教練的數(shù)字，這樣會(huì)讓場(chǎng)館、教練和客戶都受益。
TheHOUSE為行業(yè)提供數(shù)字化整體解決方案
TheHOUSE認(rèn)為自己在管理體系與數(shù)字化上，已經(jīng)跑在了同業(yè)者前面，但并不覺(jué)得大家沒(méi)有追趕上的能力，這需要一到兩年的時(shí)間成本和真正沉下心來(lái)執(zhí)行。
TheHOUSE將在2019CHINAFIT北京春季大會(huì)中正式宣布成為一家咨詢公司，為健身行業(yè)提供整體解決方案，一整套基于數(shù)字的解決方案。TheHOUSE并不會(huì)做數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，而是為整個(gè)行業(yè)輸出自己的數(shù)據(jù)分析理念和一系列可用的工具。這些理念與工具已經(jīng)被其他行業(yè)執(zhí)行了多年，但被TheHOUSE在健身行業(yè)內(nèi)成功利用并印證有效。此外，TheHOUSE將在2019CHINAFIT北京春季大會(huì)中舉辦一場(chǎng)只針對(duì)健身場(chǎng)館老板們的關(guān)門(mén)會(huì)，健身行業(yè)真正的未來(lái)趨勢(shì)與導(dǎo)向，還需要自上而下的進(jìn)行，并可以為眾多頭部健身品牌的決策者們提供更為平衡的解決方案。
活動(dòng)時(shí)間：2019年6月19日 09:00-12:00
活動(dòng)地點(diǎn)：北京國(guó)家會(huì)中心 會(huì)議區(qū)3層 報(bào)告廳
★健身行業(yè)年度盛會(huì) ★
2019年6月18-19日，第八屆CHINAFIT北京春季體育與健身大會(huì)將在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重開(kāi)幕。本次大會(huì)由“科技探索體測(cè)未來(lái)的佑久健康”榮耀出任白金贊助單位，三體云動(dòng)出任大會(huì)協(xié)辦單位。2019CHINAFIT BEIJING SPRING將以55,000平米展示面積，向50,000余名觀眾，展示由來(lái)自10多個(gè)國(guó)家的300余家展商帶來(lái)的近600個(gè)品牌的最新產(chǎn)品及服務(wù)。
展位與贊助咨詢
張顏 139-1126-6700
4月1日前 600元
5月1日前 700元
5月1日后 800元
在大會(huì)舉辦前20天,電話聯(lián)系主辦方可以申請(qǐng)退款。退款需收取手續(xù)費(fèi)人民幣100元整。您也可以將參會(huì)名額轉(zhuǎn)讓給自己的親友，須在大會(huì)舉辦前20天電話聯(lián)系CHINAFIT工作人員。逾期無(wú)法退款，未能到場(chǎng)無(wú)法退款
CHINAFIT2019全年計(jì)劃
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