天津北方網(wǎng)訊：家用電器一旦出了故障，申請維修之前，一些粗心的市民總為一時找不到電器保修單或購買發(fā)票而急得抓耳撓腮。昨日，一些品牌電器聯(lián)手部分電商推出了在線全國聯(lián)保服務(wù)，承諾無需保修單，不用找發(fā)票，只要有購買記錄，即可接受售后維修服務(wù)。這對于那些“小馬虎”們來說無疑是一大利好。

　　市民劉小姐昨天體驗了一把在線全國聯(lián)保。她在天貓電器城網(wǎng)購的TCL冰箱感覺噪音變大，于是點擊網(wǎng)購商品下方的“全國聯(lián)?！狈?wù)訂單，隨后選擇與品牌售后人員直接在線溝通，或撥打400電話或點擊“申請使用服務(wù)”按鈕來申請維修，在線填寫故障現(xiàn)象，當(dāng)天品牌方就接單了，表示兩天后就派人上門維修。“只需有網(wǎng)購記錄，品牌方信息一接收，一切就OK了，真省心。”

　　目前，打通在線全國聯(lián)保的品牌有DELL、TCL、長虹、東芝、聯(lián)想、臺電、九陽、樂華、中興，飛利浦、美的、康寶、海爾等品牌也正在對接中。電器種類覆蓋筆記本電腦、平板電腦、冰洗、電視機等多個類目。

　　在線全國聯(lián)保是如何實現(xiàn)的呢？某品牌電商的售后負(fù)責(zé)人告訴記者，他們將自己的售后系統(tǒng)與電商天貓平臺對接后，向顧客打開了一個線上售后服務(wù)平臺?！耙驗橄到y(tǒng)對接，品牌可以快速獲取顧客信息，無需保修單就能快速響應(yīng)，并將服務(wù)進(jìn)展情況回傳至天貓平臺，讓客戶在線查看情況。這就像快遞包裹查詢物流進(jìn)展一樣。”另據(jù)了解，“全國聯(lián)保售后服務(wù)評價體系”即將上線，消費者還能像評價商品一樣，對廠家全國聯(lián)保售后給出服務(wù)態(tài)度、維修效率等多維度評價，督促品牌商完善售后。(記者岳付玉實習(xí)生胡萌偉)

相關(guān)知識

售后服務(wù)
葆嬰會員登錄入口(美國葆嬰保健品)
線上小程序商城售賣健康商品的溝通方式是什么
2021年中國保健食品行業(yè)銷售模式及發(fā)展趨勢分析 線上業(yè)務(wù)將成為行業(yè)增長新引擎
深度解讀！2021年中國保健食品行業(yè)銷售模式及發(fā)展趨勢分析 電商銷售模式迅猛發(fā)展
NDC認(rèn)證與醫(yī)藥電商：如何確保線上銷售的合規(guī)性
全國電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)
線上商城售賣大健康產(chǎn)品的策劃內(nèi)容有哪些
樂約攜手中科軟布局全國商保服務(wù)平臺
網(wǎng)上購買嬰幼兒用品指南：輕松便捷，品質(zhì)保證

網(wǎng)址: 品牌商啟動在線全國聯(lián)保 購買記錄保證售后服務(wù) http://m.u1s5d6.cn/newsview778449.html