10月12日，中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容咨詢專家委員會(huì)、中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)設(shè)計(jì)與咨詢分會(huì)、DM東米美學(xué)醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)美O2O平臺(tái)美唄共同發(fā)布了《中國醫(yī)療美容咨詢白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。白皮書對(duì)醫(yī)療美容咨詢師的概念和類別進(jìn)行了厘清和界定，肯定了醫(yī)療美容咨詢師在行業(yè)發(fā)展中起到的重要積極作用，并對(duì)該領(lǐng)域存在的問題和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了反思和展望。

醫(yī)美咨詢是醫(yī)美服務(wù)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

近年來，隨著觀念開放和消費(fèi)升級(jí)，以女性為主要消費(fèi)群體的醫(yī)美經(jīng)濟(jì)迅速崛起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到1760億，并在過去三年保持著年復(fù)合增速40%的增長。與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也迅速聚集了一批數(shù)量龐大的醫(yī)療美容咨詢從業(yè)人員，對(duì)行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。據(jù)估算，目前國內(nèi)各類醫(yī)療美容咨詢?nèi)藛T已經(jīng)達(dá)到了20萬人。

作為臨床醫(yī)學(xué)的重要分析，醫(yī)療美容除了醫(yī)學(xué)技術(shù)屬性的高度一致性以外，還具有很強(qiáng)的人文社會(huì)屬性和市場化屬性。這種特殊性決定了醫(yī)療美容咨詢師在產(chǎn)業(yè)鏈條中有著不可替代的重要作用。

一般臨床醫(yī)學(xué)的核心任務(wù)是診斷和治療，即利用合理的臨床醫(yī)學(xué)技能與技術(shù)準(zhǔn)確診斷疾病，并選擇合適的治療方案加以實(shí)施。這些過程主要由醫(yī)生、護(hù)士以及相關(guān)醫(yī)技人員完成。醫(yī)療美容服務(wù)同樣離不開這些臨床技術(shù)操作環(huán)節(jié)，但又不局限于這些。

與一般臨床醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不同，美是一件見仁見智的事情，一千個(gè)人心中有一千個(gè)不同的答案。醫(yī)療美容服務(wù)既是醫(yī)療手段上的治療和矯正，也是對(duì)求美者特定心理需求的洞察和滿足，而醫(yī)療美容咨詢師的價(jià)值正是在二者間架起一座溝通的橋梁。

具體來說，醫(yī)療美容咨詢師在醫(yī)美服務(wù)流程主要發(fā)揮了五方面的重要價(jià)值：

？在與求美者溝通的過程中，以最快的方法介入，以最有效的方法了解到求美者的心理和身體情況以及求美目標(biāo)。

？為求美者詳細(xì)介紹各種醫(yī)美手段的特點(diǎn)和局限性，以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)求美者糾正不合理的求美需求與過高的期望值。

？結(jié)合醫(yī)療美容相關(guān)知識(shí)，以及對(duì)每位專家技術(shù)水平、風(fēng)格和特點(diǎn)的了解，向求美者推薦最合適的醫(yī)生和醫(yī)美方案。

？通過術(shù)后咨詢和回訪，幫助求美者盡快恢復(fù)并建立積極的心理暗示。

？通過優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)幫助機(jī)構(gòu)促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)營銷。

總而言之，醫(yī)療美容咨詢師兼具衛(wèi)生輔助技術(shù)人員和一線服務(wù)人員的雙重身份，其服務(wù)貫穿醫(yī)美服務(wù)的整個(gè)流程，是一類非常稀缺的復(fù)合型人才。

醫(yī)療美容咨詢生態(tài)加速走向規(guī)范化

肯定醫(yī)療美容咨詢師重要性的同時(shí)，白皮書也指出，由于國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)制度和規(guī)范滯后，過去行業(yè)中存在許多亂象。表現(xiàn)在醫(yī)療美容咨詢層面主要有從業(yè)人員稂莠不齊，從業(yè)者學(xué)歷水平偏低，且以初級(jí)咨詢師為主；同時(shí)由于機(jī)構(gòu)管理不善，夸大效果過度營銷等現(xiàn)象也屢見不鮮。但這并不意味著醫(yī)療美容咨詢師是不必要甚至有害的。

醫(yī)療美容咨詢師人群的學(xué)歷分布情況

白皮書指出，我們應(yīng)該著力解決醫(yī)療美容咨詢服務(wù)過程中存在的問題，而不是否定醫(yī)療美容咨詢師本身。與醫(yī)療美容咨詢領(lǐng)域中的混亂現(xiàn)象一樣，對(duì)醫(yī)療美容咨詢的誤解和偏見對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展也是非常不利的。

作為本次白皮書的主要發(fā)起方之一，中國整形美容協(xié)會(huì)自2011年成立以來就一直在積極推動(dòng)醫(yī)療美容咨詢師的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，并在2017年11月正式發(fā)布了《醫(yī)療美容咨詢師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

東美學(xué)院更是從2004年開始，就開設(shè)了醫(yī)療美容咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)班，是國內(nèi)專業(yè)醫(yī)療美容咨詢師職業(yè)技能培訓(xùn)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)。

本次白皮書的另一重要發(fā)起方——醫(yī)美咨詢服務(wù)平臺(tái)美唄則一直是醫(yī)療美容咨詢服務(wù)的先進(jìn)實(shí)踐者。在當(dāng)前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療美容咨詢師稀缺的大環(huán)境下，美唄花大力氣搭建了一支350+人的專業(yè)咨詢兼美學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供一對(duì)一的咨詢服務(wù)。站在用戶的角度為其定制個(gè)性化的整形方案，并推薦由平臺(tái)嚴(yán)格審核通過的有資質(zhì)的醫(yī)院以便選擇，減少咨詢與決策的周期。試圖用有“溫度”的專業(yè)一對(duì)一咨詢服務(wù)打開消費(fèi)者的心扉。

白皮書最后指出，隨著產(chǎn)業(yè)逐步走向成熟，中國未來的醫(yī)療美容經(jīng)營模式將呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢，在不同形態(tài)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，醫(yī)療美容咨詢師的形態(tài)也會(huì)有差異。但可以肯定的是，醫(yī)療美容咨詢師這一角色必然是不可或缺的，而且相關(guān)的專業(yè)崗位將不斷涌現(xiàn)。

來源: 投資家

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