賣出商品已經(jīng)一個多月了，明明是個好評的，還評價說“東西很好，很漂亮”，結(jié)果眼下被買家追加了一段評價，說得商品一堆的毛病。當賣家與他協(xié)商，如何刪除這個評價時，對方卻來了句“給點誠意，300~500吧”。賣家頓時石化。

　　一位開電器用品網(wǎng)店的賣家告訴記者，去年10月，淘寶調(diào)整了新規(guī)則，買家于三個月內(nèi)可以追加評價，本來是讓大家更好的反映產(chǎn)品，結(jié)果沒想到冒出了“惡意追評人”。

　　“掌柜的，隨便給個三五百吧”

　　前段時間，網(wǎng)上一家賣家電產(chǎn)品的店鋪掌柜就碰上了件煩心事。

　　確認收貨10多天后，突然看到原先的好評下面突然多了一段話，買家表示對產(chǎn)品的外殼啊、LOGO多處地方不滿意。很注意維護小店信譽的賣家連忙在旺旺上和這位買家聯(lián)系：“為什么這么評價啊？”。

　　過了一會，對方跳出了一句話：“給點誠意”。這是什么意思，店鋪掌柜有點茫然。緊接著對方又發(fā)來一句：“隨便給點錢，300到500?！?/p>

　　這時掌柜才明白，原來這才是對方的目的?！澳囊馑际钦f給您300到500元就幫我們刪除這個追加嗎？”“是。”

　　“好評變惡語，這是怎么都沒想到的?！闭乒窈苡魫灥卣f。

　　“好不容易才搞定了中差評，又得提心吊膽地擔心這追加評論，追加評價是對我們提出了服務(wù)和商品方面的高要求，但是碰上惡意的追評人，可是傷不起啊?！币晃凰你@的日用百貨買家嘆氣說，“還帶三個月有效，害怕啊?！?/p>

　　記者了解到，追加評價是指雙方評價完成并生效后的三個月內(nèi)，買家將有一次追加評論的機會，僅追加評論，不涉及好中差評以及店鋪動態(tài)評分。

　　賣家要會“解釋”，不要老想著花錢消災(zāi)

　　“我們也相信這個追加評價的初衷是好的，這個追加評價就是給一些短時間看不出問題而存在一些問題的商品，讓買家多個機會來反映?！辟u家程先生表示，“我也看到不少買家甚至是追加夸贊的?！?/p>

　　“可沒想到竟然讓一些人有機可趁?！辟u家小黑認為，惡意追評人就是利用有的賣家不熟悉規(guī)則，愿意出錢解決中差評的心理，借著追加評價，迫使商家出錢私了?！耙驗樽芳釉u價不屬于惡意評價評判，因此官方不用介入處理，而這個評價就那么顯眼的位置放著，賣家心里別提多難受了。”

　　有些店主為了保住店鋪的信譽呀，就屈服了，相信給點錢就能了事，其實沒那么簡單。“我研究了一下，刪除評價僅限中差評，也就是說好評不可刪除?！币晃汇@研了規(guī)則的賣家支招，所以在好評后追惡語的，大家不要相信可以修改或者刪除。

　　不過，對于讓不少賣家糾結(jié)的“追加評價”，買家們則是支持的為多。買家風中雨表示：“追加評價，對我來說我覺的很好。我是一個買家，以前我買東西一般都是到貨付款并好評，我從沒給人差評，可有的店家自從付款評價以后，東西在保修期間，問他們理都不理?！痹谒磥怼白芳釉u價”無疑給賣家多了層約束，讓買家購物更有保障。

　　昨天，記者從淘寶網(wǎng)了解到，追加此功能的目的顯然是為了更好的維護買家的利益，盡量控制賣家賣出產(chǎn)品后提升產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。不過記者了解到在“追加評價”約束賣家的同時，也給予了賣家一個解釋機會，因此遇到這類的“追評人”，賣家們只有好好把握這個“解釋機會”。

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