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養(yǎng)老消費陷阱防不勝防，銀發(fā)族如何守好錢袋子？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月22日 06:56

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熱衷騎行、輪滑、馬拉松，喜歡在社交平臺分享穿搭好物，時常在直播間購物……這些看似年輕人的“專屬”愛好，如今正在成為銀發(fā)一族的新時尚。

然而，也有部分老年人在緊跟時尚潮流的同時上當受騙。在日前中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，“老年群體頻陷網(wǎng)絡(luò)消費‘陷阱’”成八大投訴熱點之一。

我國“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展尚處于起步階段，雖然潛力巨大，但市場亂象也層出不窮。如何加強監(jiān)管，增進老年人福祉，對于實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂具有重要意義。為此，記者采訪了相關(guān)領(lǐng)域的全國政協(xié)委員、專家進行解讀。

這屆老年人更會取悅自己

國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，2023年末，60歲及以上人口達29697萬人，占全國人口的21.1%?！笆奈濉逼陂g，將有超過4000萬職工陸續(xù)退休。

“當下銀發(fā)經(jīng)濟市場具有需求量巨大、需求層次明顯提高、需求類型多樣的特點，呈現(xiàn)出從單純的線下發(fā)展向線下線上交融發(fā)展，從單純的物質(zhì)層面向物質(zhì)與精神層面并重的態(tài)勢發(fā)展?！比珖f(xié)委員、廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院院長魯曉明長期關(guān)注著我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，在他看來，與上一代老年人勤儉節(jié)約的消費習(xí)慣不同，“60后”老年人財富積累較多，在消費理念、養(yǎng)老需求上呈現(xiàn)出新的特點。

隨著我國經(jīng)濟水平的提高和社會保障制度的完善，老年人的消費能力在不斷增強。十三屆全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、國家衛(wèi)生健康委健康和人口發(fā)展戰(zhàn)略研究院學(xué)術(shù)委員會主席王培安注意到，“60后”老年人更愿意為自己的健康和晚年生活投資，他們不僅追求物質(zhì)層面的滿足，還追求“悅己與社交陪伴”的精神需求?！八麄儗χ悄芑a(chǎn)品、健康服務(wù)、文化旅游以及社交娛樂等領(lǐng)域的需求更為旺盛，對網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體、公共空間更為熟悉，對新型消費方式接受度高，同時也對多層次產(chǎn)品和服務(wù)的供給規(guī)模、質(zhì)量水平提出了更高要求?！?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，目前我國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模約7萬億元，預(yù)計到2035年，我國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模將達到30萬億元左右。

“我國已進入長壽時代，老齡社會的發(fā)展不是洪水猛獸，它為經(jīng)濟帶來的增長空間是巨大的?！痹谑龑萌珖f(xié)委員、原中國保監(jiān)會副主席周延禮看來，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟前景廣闊。

王培安認為，從需求側(cè)來看，我國老年人口呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)差異大、區(qū)域差異大、居住方式差異大、消費理念差異大、健康狀況差異大等特征，由此導(dǎo)致我國老年人口的需求多元、需求鏈條長，從傳統(tǒng)的衣食住用行等實物消費到醫(yī)療保健、護理服務(wù)、家政服務(wù)、健康和疾病咨詢服務(wù)等服務(wù)，再到旅游休閑、高品位的藝術(shù)欣賞活動、高端養(yǎng)老院和醫(yī)院等成為老年消費的新需求和新亮點。

養(yǎng)老消費陷阱防不勝防

在老年人更加注重生活品質(zhì)，消費升級趨勢明顯的同時，一些不法分子卻將目光瞄準了老年人的“錢袋子”。

在今年中央廣播電視總臺“3·15”晚會曝光的案例中，“5萬多的聽花酒”“婚戀平臺的‘婚戀紅娘’”“禮品卡套路”等，讓“有錢有閑”的老年人頻頻誤入消費陷阱。

此前，隨著全國“賞花經(jīng)濟”的熱度攀升，銀發(fā)一族迎來錯峰出游高峰。數(shù)據(jù)顯示，跟團游是銀發(fā)一族最喜歡的出游方式。然而，“低價游成了購物游”“萬畝花?！兩怼愤呉盎ā薄懊赓M景點要收費”……這些遭遇讓不少老年人的出行很“鬧心”。

中消協(xié)發(fā)布的《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，一些短視頻平臺利用算法鎖定老年人用戶，推送離奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看，并默認開通免密支付，隨后按集扣費并自動播放下一集；網(wǎng)絡(luò)保險銷售廣告以低價或免費為誘餌，誘導(dǎo)老年消費者購買或體驗后進行連續(xù)自動扣款成為投訴重點。

“老年人在時間和金錢上相對自由，但是由于社會參與度降低，對一些消費套路的辨別力也隨之下降，更容易陷入消費陷阱?！濒敃悦鞅硎荆捎谛率挛?、新技術(shù)層出不窮，形形色色的消費套路讓老年人防不勝防。此外，隨著年齡的增加，老年人的身體機能逐漸下降，而健康、養(yǎng)老方面的支出不斷增加，由此產(chǎn)生了“金錢焦慮”和“健康焦慮”?！安环ǚ肿訉ｉT針對老年人設(shè)計各種騙局，比如投資騙局、社?？_局等，企圖掏空老年人的錢包?！?/p>

△截至2023年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達10.91億人，較2022年12月增長2562萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.9%。截至2023年12月，20-29歲、30-39歲、40-49歲網(wǎng)民占比分別為13.7%、19.2%和16.0%；50歲及以上網(wǎng)民群體占比由 2022年12月的30.8% 提升至32.5%，互聯(lián)網(wǎng)進一步向中老年群體滲透。我國數(shù)字適老普惠范圍不斷拓展。對老年人、殘疾人樂享數(shù)字生活的保障力度顯著增強。2577家老年人、殘疾人常用網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造，超過1.4億臺智能手機、智能電視完成適老化升級改造。

目前，我國約90%的老人居家養(yǎng)老，7%左右依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老人由機構(gòu)養(yǎng)老。由于家庭結(jié)構(gòu)小型化、子女外出打工等因素，越來越多的老人無法與子女同住，獨居老人和空巢老人日益增多，已經(jīng)占到老年人口的半數(shù)以上。

“有的老年人長期生活在孤獨之中，缺少子女的陪伴，在一些推銷人員的長期溫情攻勢下，會出于不好意思而購買推銷產(chǎn)品。”生活中，魯曉明發(fā)現(xiàn)，有的老年人即使明知推銷的產(chǎn)品有問題，但出于擔心失去精神依賴而仍然選擇購買。他呼吁，“老年人也有被關(guān)心、被愛護的需求，子女要時常與老人溝通，重視老人的精神需求?！?/p>

王培安表示，獨居老人接觸外界信息渠道相對單一和封閉，在消費決策時缺乏溝通和參考，更容易放松警惕、輕信對方?！敖ㄗh增強獨居老人的防范意識，重點針對獨居老人開展識騙防騙宣傳教育活動；完善獨居老人的配套制度，包括生活服務(wù)配套等；完善針對獨居老人的消費和理財相關(guān)保障制度，確保獨居老人在消費決策時具有更多的思考和回旋空間?！?/p>

守好、護好老年人的“錢袋子”

1月15日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，成為我國首個支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的專門文件。在今年的政府工作報告中，提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟”。

在調(diào)研中，魯曉明發(fā)現(xiàn)，目前我國適老化產(chǎn)品供給不足，比如數(shù)字適老化產(chǎn)品數(shù)量、種類相對較少，專門服務(wù)老年人的數(shù)字適老化市場尚未形成。

“跨越老年‘數(shù)字鴻溝’有助于釋放線上消費潛力，助推‘銀發(fā)經(jīng)濟’發(fā)展?！蓖跖喟矊Υ艘灿兄嗤母惺?。他建議，一是全面推進數(shù)字適老化，幫助老年群體走出“數(shù)字困境”需要“適老化”；二是老年人群要主動擁抱數(shù)字化產(chǎn)品，適應(yīng)數(shù)字時代，迎接數(shù)字時代，主動使用、大膽嘗試數(shù)字化產(chǎn)品；三是提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)，倡導(dǎo)“老有所學(xué)”，大力發(fā)展老年教育，鼓勵有條件的高校、職業(yè)院校開設(shè)老年數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)專業(yè)和課程，加強學(xué)科專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)；四是充分發(fā)揮社會力量，廣泛動員企業(yè)和社會團體的積極性，充分借助志愿者服務(wù)團隊來幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

近些年來，我國養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)注冊量逐年增加，目前達到34.45萬家?！暗丘B(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)標準缺失、專業(yè)人才隊伍缺乏。”魯曉明建議，盡快推進養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的標準制定工作，建立企業(yè)黑名單制度和重點企業(yè)監(jiān)管制度，利用數(shù)字化手段建立預(yù)警機制，幫助老年人有效識別投資風險。

針對涉老詐騙行為，王培安建議，在加強立法的同時，應(yīng)將預(yù)防關(guān)口前移，廣泛開展老年人識騙防騙宣傳教育活動，提高老年人的防范意識，將安全意識教育納入老年教育體系，鼓勵城鄉(xiāng)社區(qū)老年活動中心和“老年開放大學(xué)”開展識騙防騙宣傳教育。

相比于日常消費中的套路，投資理財領(lǐng)域因為涉及金額大，容易對老年人的“錢袋子”造成更大威脅。周延禮呼吁，“首先，要有針對性地做好養(yǎng)老金融的布局和規(guī)劃，為老年群體做好財富規(guī)劃和安排，使老年群體老有所養(yǎng)，不擔心未來的資金保障。其次，金融機構(gòu)要加快產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，有針對性地研發(fā)一些保險產(chǎn)品，滿足老年群體對金融保險產(chǎn)品的需求。同時要加強宣傳，讓老百姓了解哪些產(chǎn)品適合自己，為老年人‘量身定制’適合他們的產(chǎn)品。為老年人做好多險種的、綜合化的養(yǎng)老保險安排和規(guī)劃。”