并不是所有醫(yī)生都像看上去那樣萬(wàn)能，由于經(jīng)驗(yàn)和精力的局限，他們?cè)诮o病人看病時(shí)也會(huì)忽略一些癥狀，甚至最終導(dǎo)致患者不得不接受緊急治療。病情被忽視的另一種情況是在出院之后，不少人有種“好了傷疤忘了痛”的心理，出院便覺(jué)得萬(wàn)事大吉，在癥狀不明顯時(shí)根本不會(huì)想到再次發(fā)病的問(wèn)題。但治病在養(yǎng)不在醫(yī)，日常的癥狀監(jiān)控比臨時(shí)的醫(yī)院治療更為關(guān)鍵。

美國(guó)有一家叫HealthLoop的公司注意到了被醫(yī)生、患者雙方忽視的治療需要，并開(kāi)發(fā)了一種可以時(shí)常進(jìn)行患者情況追蹤，評(píng)估潛在發(fā)病危險(xiǎn)的“HealthLoop” 系統(tǒng)。至今，這套系統(tǒng)已針對(duì)不同疾病?？圃O(shè)計(jì)了110多套醫(yī)護(hù)方案，涵蓋骨科、心臟病學(xué)、慢病管理等。

HealthLoop 的誕生是源于一次臨床上的重大失敗。創(chuàng)始人Jordan Shlain醫(yī)生為一個(gè)60歲的女性肺炎患者開(kāi)了抗生素，最后她卻因?yàn)樾牧λソ叨谥匕Y監(jiān)護(hù)室去世。

患者的死亡有很多可能的原因，Shlain醫(yī)生一開(kāi)始怎么也想不明白為什么會(huì)出現(xiàn)這種事故。但之后他又陷入極度自責(zé)，為什么當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有多留心觀察這個(gè)病人的情況，如果當(dāng)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了病人的異常，也許就能拯救她的生命。

從此他開(kāi)始堅(jiān)持用表格來(lái)記錄自己負(fù)責(zé)的每個(gè)病人的情況。不久之后，一個(gè)程序員幫助他把這個(gè)做法搬上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化記錄。這種線上記錄逐漸形成了HealthLoop公司的雛形，至今，HealthLoop已經(jīng)幫助了許多醫(yī)療組織監(jiān)測(cè)患者病情、提高患者參與度，都是通過(guò)智能手機(jī)、電腦記錄的方式。

HealthLoop的CEO Todd Johnson說(shuō)，美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)和聯(lián)邦醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃正大量投入資金來(lái)實(shí)施階段報(bào)銷方案。美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心（CMS）的一項(xiàng)最新項(xiàng)目，涵蓋了心臟搭橋手術(shù)、心臟病、髖骨股骨骨折，就計(jì)劃一年投入110億美元。

隨著美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)支付系統(tǒng)的改革，醫(yī)院對(duì)病人在療效和花費(fèi)上的重視程度越來(lái)越高，而且在從病人入院到出院后90天內(nèi)的整個(gè)醫(yī)療流程中，醫(yī)院都必須對(duì)他們負(fù)責(zé)。隨之引起的，是醫(yī)院對(duì)HealthLoop 之類患者關(guān)懷服務(wù)的需求在日益增長(zhǎng)。

使用HealthLoop的醫(yī)生每天都會(huì)向自己的患者發(fā)送短訊或email，督促他們從手機(jī)端或電腦端登上HealthLoop的網(wǎng)站去“報(bào)到”。然后患者需要回答幾個(gè)用來(lái)評(píng)價(jià)他們健康狀況的問(wèn)題，還會(huì)收到一些關(guān)于術(shù)前準(zhǔn)備或出院注意事項(xiàng)的貼士。Johnson表示，這些問(wèn)題和貼士的設(shè)計(jì)都很巧妙，帶著一種溫情的關(guān)懷，并盡可能地消除患者對(duì)病情的擔(dān)憂。

之后，算法會(huì)通過(guò)病人的回答來(lái)標(biāo)記出潛在的問(wèn)題，并標(biāo)記可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，讓醫(yī)生能夠及時(shí)處理，避免不必要的急診和返院。在某些患者情況不佳的時(shí)候，HealthLoop還能及時(shí)向醫(yī)院工作人員匯報(bào)。若醫(yī)院未設(shè)置相關(guān)的警報(bào)處理人員，病人則可直接通過(guò)HealthLoop向任何一個(gè)護(hù)士或醫(yī)生求救。

HealthLoop的患者情況問(wèn)卷

除了本身的日常健康情況提問(wèn)功能之外，HealthLoop還能夠幫助醫(yī)院收集由美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)起的患者治療效果問(wèn)卷，此種問(wèn)卷旨在調(diào)查醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。據(jù)HealthLoop公司在一年內(nèi)收集的20326名患者數(shù)據(jù)，60%的患者參與到了此項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查中。

由于系統(tǒng)較高的效率，HealthLoop現(xiàn)在一個(gè)月會(huì)與患者產(chǎn)生313683次互動(dòng)，減少了29%的返院率，且與91%的患者都認(rèn)為它的做法值得推薦。

HealthLoop公司成立于2009年，一開(kāi)始只是為內(nèi)科醫(yī)生設(shè)計(jì)的一種產(chǎn)品，然后逐漸受到其他醫(yī)生群體的歡迎。尤其是矯形外科醫(yī)生對(duì)它的服務(wù)贊不絕口，因?yàn)椴簧俪C形外科的手術(shù)都涉及到術(shù)后的護(hù)理，HealthLoop的患者情況追蹤能很好地滿足這個(gè)需求。廣大醫(yī)生的好評(píng)，也幫助HealthLoop在許多大型醫(yī)療組織占據(jù)了立足之地。

美國(guó)西北紀(jì)念醫(yī)院最初就是因?yàn)橐晃怀C形外科醫(yī)生的推薦才開(kāi)始使用HealthLoop。西北紀(jì)念醫(yī)院的創(chuàng)新主任Jodi Rosen說(shuō)，這個(gè)醫(yī)生就是HealthLoop技術(shù)的一個(gè)“強(qiáng)烈支持者”。于是，醫(yī)院進(jìn)行了為期一年的試點(diǎn)，三個(gè)部門(mén)的19位醫(yī)生嘗試用這款患者情況監(jiān)控軟件來(lái)輔助工作。

威斯康星醫(yī)學(xué)院弗洛德特醫(yī)院從今年夏天開(kāi)始在其骨科矯形外科中心使用HealthLoop，但他們將骨科護(hù)理與骨科手術(shù)緊密結(jié)合的嘗試則是從4年前就開(kāi)始了。醫(yī)院從那時(shí)起專門(mén)開(kāi)辟了一種新角色：護(hù)士觀察員，其職責(zé)就是要告訴患者術(shù)前需要做什么，并在患者出院后繼續(xù)與患者保持聯(lián)系，監(jiān)督他們堅(jiān)持術(shù)后護(hù)理。

醫(yī)院負(fù)責(zé)數(shù)字健康管理的副總裁Mike Anderes表示，他們希望通過(guò)引進(jìn)HealthLoop來(lái)讓這些護(hù)士觀察員的部分工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，把緊密監(jiān)測(cè)的患者數(shù)量從50人擴(kuò)展至200人以上。同時(shí)也騰出更多的時(shí)間和精力去實(shí)現(xiàn)與患者的更多交流，在他們出現(xiàn)異常狀況的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療干預(yù)。

“大型的醫(yī)療系統(tǒng)通常都很清楚，他們必須要廣泛了解患者的病情和心聲，不管是病人在醫(yī)院治療還是出院恢復(fù)的時(shí)候都同樣如此?！盚ealthLoop的CEO Johnson說(shuō)道。

HealthLoop公司創(chuàng)始人Jordan Shlain（左）及CEO Todd Johnson（右）

HealthLoop的創(chuàng)始人Jordan Shlain是一位內(nèi)科醫(yī)生，同時(shí)也是舊金山健康服務(wù)系統(tǒng)委員會(huì)的委員。CEO Todd Johnson是醫(yī)學(xué)信息技術(shù)領(lǐng)域的一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在加入HealthLoop之前曾創(chuàng)辦了急診信息解決方案公司Salar。核心團(tuán)隊(duì)共8人，分別來(lái)自醫(yī)療、信息技術(shù)、市場(chǎng)、品牌戰(zhàn)略領(lǐng)域。

 公司至今已完成了A輪融資，已知的融資總額共1539萬(wàn)美元。

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