首頁(yè) 資訊 2024第五屆全球保險(xiǎn)科技大會(huì)圓桌對(duì)話:產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的破與立

2024第五屆全球保險(xiǎn)科技大會(huì)圓桌對(duì)話:產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的破與立

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月20日 01:04

  第五屆全球保險(xiǎn)科技大會(huì)12月14日在天津港(600717)保稅區(qū)舉辦,天津市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)劉桂平出席會(huì)議。

  本次會(huì)議由金融界主辦,主題為“改革領(lǐng)航向新而行”。原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)黨委委員、副主席梁濤,中國(guó)銀行原行長(zhǎng)李禮輝出席大會(huì)并做主旨演講。

  天津市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政府新聞發(fā)言人梁軍,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局黨委委員、副局長(zhǎng)馬英,天津市委金融辦副主任、市地方金融管理局副局長(zhǎng)張建華,天津港保稅區(qū)黨委書(shū)記、管委會(huì)主任尹曉峰,北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、原院長(zhǎng)孫祁祥,清華大學(xué)五道口金融學(xué)院副院長(zhǎng)、全國(guó)人大代表田軒以及來(lái)自“政產(chǎn)學(xué)研金”領(lǐng)域的數(shù)百位金融家、保險(xiǎn)家、企業(yè)家圍繞主題展開(kāi)深入交流和探討。

  本次活動(dòng)上,一場(chǎng)“圓桌對(duì)話”精彩不斷。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)謝遠(yuǎn)濤教授擔(dān)任主持,對(duì)話安永(中國(guó))保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)合伙人楊本心,鑫能保代執(zhí)行董事、總經(jīng)理閆昊,企商在線高級(jí)副總裁于宗波,國(guó)華人壽總裁助理田煒瓊,就“產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的破與立”這一重要議題展開(kāi)圓桌討論。

  新的“國(guó)十條”核心是三塊——重保障、強(qiáng)監(jiān)管、高質(zhì)量發(fā)展,仔細(xì)讀文章發(fā)現(xiàn)核心是“重服務(wù)”,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的核心是普惠性、人民性?!氨kU(xiǎn)+服務(wù)”過(guò)程中,科技如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的賦能、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型、如何在社會(huì)管理或者社會(huì)治理體系中提供更多的服務(wù)模式。

  對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)謝遠(yuǎn)濤

  楊本心表示,保險(xiǎn)是金融行業(yè)的一分子,在向社會(huì)提高服務(wù)、發(fā)揮功能同時(shí),應(yīng)用技術(shù)手段、權(quán)益內(nèi)容等去運(yùn)轉(zhuǎn)公司。保險(xiǎn)公司不僅需要通過(guò)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利,更需要在提供服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。服務(wù)不僅關(guān)乎產(chǎn)品交付后的支持與維護(hù),更貫穿于整個(gè)客戶體驗(yàn)的全過(guò)程。并不斷運(yùn)用科技手段、管理手段、架構(gòu)安排以及服務(wù)和產(chǎn)品組合方式來(lái)提升服務(wù)水平。保險(xiǎn)公司通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”模式,從客戶價(jià)值提升、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)特色化及差異化、公司客戶資產(chǎn)價(jià)值增值三個(gè)層次,探索提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。該模式旨在增強(qiáng)客戶獲得感,促進(jìn)銷(xiāo)售精細(xì)化,提高客戶認(rèn)可度,從而提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)估值。

  安永(中國(guó))保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)合伙人楊本心

  閆昊表示,保險(xiǎn)科技是兩件事,保險(xiǎn)更多的是抵御風(fēng)向、平穩(wěn)、安心的內(nèi)涵;科技傳遞的是創(chuàng)新。“保險(xiǎn)+科技”無(wú)疑為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革。通過(guò)科技手段,保險(xiǎn)公司能夠更精準(zhǔn)地把握客戶需求,提供更符合客戶期望的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。但在AI的準(zhǔn)確性和可靠性,科技的應(yīng)用也面臨著一些挑戰(zhàn)?!按蠼】怠鳖I(lǐng)域,保險(xiǎn)公司可以通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理公司等合作,利用數(shù)據(jù)和技術(shù),優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定價(jià)。通過(guò)對(duì)客戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,保險(xiǎn)公司可以更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的健康風(fēng)險(xiǎn),從而為其提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而共同推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。綜合人員的提純、產(chǎn)品的差異化經(jīng)營(yíng)以及銷(xiāo)售邏輯的轉(zhuǎn)變,最終目的一定是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

  鑫能保代執(zhí)行董事、總經(jīng)理閆昊

  于宗波表示,AI的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,得益于全球范圍內(nèi)的巨大資本投入??萍嫉难该桶l(fā)展,如英偉達(dá)GPU市值超20萬(wàn)億人民幣,谷歌發(fā)布量子計(jì)算機(jī)等,正打破原有技術(shù)壁壘,加速技術(shù)變革。摩爾定律已被打破,技術(shù)更新?lián)Q代速度加快。在此背景下,保險(xiǎn)公司等受金融監(jiān)管?chē)?yán)格的行業(yè)正面臨技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。金融企業(yè)在采用租賃服務(wù)時(shí),需確保合規(guī)性,滿足監(jiān)管要求。企業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向彈性供給模式,根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)配資源,有效保護(hù)投資。這種服務(wù)模式在合規(guī)情況下得到廣泛應(yīng)用,成為企業(yè)應(yīng)對(duì)科技快速發(fā)展的重要策略。

  企商在線高級(jí)副總裁于宗波

  圍繞“信息科技及安全”這一主題,田煒瓊指出,在報(bào)行合一的大背景下,國(guó)華銀保業(yè)務(wù)經(jīng)歷了顯著的“破與立”過(guò)程,代理人數(shù)量的銳減與保費(fèi)規(guī)模的維持,給業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,國(guó)華積極應(yīng)對(duì),通過(guò)自律回溯、打通“一表通”體系等方式,構(gòu)建了健康的生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)員的公平作業(yè)與優(yōu)勝劣汰。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+權(quán)益+活動(dòng)+工具等”多手段實(shí)現(xiàn)了“破與立”的良性循環(huán)。未來(lái),行業(yè)將圍繞“三大策略、四大支撐、五加智慧”進(jìn)行客群化經(jīng)營(yíng),從產(chǎn)品至營(yíng)銷(xiāo)全面賦能。

  國(guó)華人壽總裁助理田煒瓊

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