職工情緒持續(xù)低落大于3天或者情緒變化較大，班組一級觀察員就要及時聯(lián)絡作業(yè)區(qū)主管或心理疏導員；利用“關愛小屋”等平臺，通過志愿者服務將溫情傳遞到每名職工心里……中國寶武太鋼集團能源部工會重點關注職工心理健康，通過“加強三支隊伍建設、普及心理健康教育、解決訴求送達關愛”三個維度，為職工打造溫暖的精神家園，讓職工愉快上班、幸福工作。

加強心理觀察員隊伍、“關愛小屋”志愿者隊伍和心理咨詢業(yè)務骨干隊伍建設，打造職工心理關愛專業(yè)隊伍。該工會組建基層班組一級觀察員隊伍，要求班組長及時觀察和了解基層崗位職工思想動態(tài)，積極關注本區(qū)域職工的情緒和行為，聽其言、觀其行，動態(tài)掌握班組職工的精神狀況，做好“前哨”觀察員；同時，注重培養(yǎng)“關愛小屋”志愿者隊伍，挑選性格豁達、積極開朗并且善于傾聽的職工成為“關愛小屋”志愿者，通過專業(yè)的培訓提升志愿者的溝通能力和共情能力，提高關愛小屋志愿服務的質量。該工會加強業(yè)務骨干隊伍建設，近年來共有3名職工取得國家二級心理咨詢師資質、1名職工取得三級心理咨詢師資質。

為普及心理健康教育，該工會創(chuàng)新編寫《觀察員的三個修煉》課件，分批次持續(xù)對基層班組長開展專題培訓，提高觀察員的實踐技能。重點關注特殊群體，如職工情緒持續(xù)低落大于3天或情緒變化較大，班組一級觀察員就會及時聯(lián)絡作業(yè)區(qū)主管或心理疏導員；密切關注曾存有心理疾患的職工，及時了解診治療效、進程，必要時與家屬溝通并予以幫扶。緊密結合能源部基層工作實際和職工隊伍現狀，該工會還編寫了《“安”的意識如何提升》《心理健康三部曲》等課件，講述身邊的典型事例，從心理學、行為學方面作出剖析，引導幫助職工提升健康心態(tài)的修養(yǎng)或涵養(yǎng)，在“正知、正解”上提出思考、認知，在情感上找到鏈接的渠道，工作起來效果會更好。

“關愛小屋”是能源部職工心底最溫暖的“心理治療室”。依托這個平臺，志愿者們用真誠的心化解了一次次委屈，撫慰了一顆顆受傷的心，他們用微笑將溫情送到職工心里。該工會堅持“熱愛+技能”的工作準則，有效提高了“關愛小屋”實體平臺設備利用率和服務效果。同時，該工會針對性推進職工基礎心理建設，采用“宣傳+篩查+培訓+疏導”的方式，針對核心人才、困難職工、女職工、青年職工，落實健康關愛、心理關愛、人文關愛、職業(yè)關愛，對篩查出的重點職工及時進行心理疏導，運用專業(yè)技能和援助措施，激活職工內在動力；對遇到意外事件的職工采取“一對一”心理疏導，幫助職工解決心理和行為問題，增強職工面對當下困難的信心。

（山西工人報首席記者 賀芳芳）

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