職工情緒持續(xù)低落大于3天或者情緒變化較大，班組一級(jí)觀察員就要及時(shí)聯(lián)絡(luò)作業(yè)區(qū)主管或心理疏導(dǎo)員；利用“關(guān)愛(ài)小屋”等平臺(tái)，通過(guò)志愿者服務(wù)將溫情傳遞到每名職工心里……中國(guó)寶武太鋼集團(tuán)能源部工會(huì)重點(diǎn)關(guān)注職工心理健康，通過(guò)“加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè)、普及心理健康教育、解決訴求送達(dá)關(guān)愛(ài)”三個(gè)維度，為職工打造溫暖的精神家園，讓職工愉快上班、幸福工作。

加強(qiáng)心理觀察員隊(duì)伍、“關(guān)愛(ài)小屋”志愿者隊(duì)伍和心理咨詢(xún)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，打造職工心理關(guān)愛(ài)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。該工會(huì)組建基層班組一級(jí)觀察員隊(duì)伍，要求班組長(zhǎng)及時(shí)觀察和了解基層崗位職工思想動(dòng)態(tài)，積極關(guān)注本區(qū)域職工的情緒和行為，聽(tīng)其言、觀其行，動(dòng)態(tài)掌握班組職工的精神狀況，做好“前哨”觀察員；同時(shí)，注重培養(yǎng)“關(guān)愛(ài)小屋”志愿者隊(duì)伍，挑選性格豁達(dá)、積極開(kāi)朗并且善于傾聽(tīng)的職工成為“關(guān)愛(ài)小屋”志愿者，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)提升志愿者的溝通能力和共情能力，提高關(guān)愛(ài)小屋志愿服務(wù)的質(zhì)量。該工會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，近年來(lái)共有3名職工取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)、1名職工取得三級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)。

為普及心理健康教育，該工會(huì)創(chuàng)新編寫(xiě)《觀察員的三個(gè)修煉》課件，分批次持續(xù)對(duì)基層班組長(zhǎng)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，提高觀察員的實(shí)踐技能。重點(diǎn)關(guān)注特殊群體，如職工情緒持續(xù)低落大于3天或情緒變化較大，班組一級(jí)觀察員就會(huì)及時(shí)聯(lián)絡(luò)作業(yè)區(qū)主管或心理疏導(dǎo)員；密切關(guān)注曾存有心理疾患的職工，及時(shí)了解診治療效、進(jìn)程，必要時(shí)與家屬溝通并予以幫扶。緊密結(jié)合能源部基層工作實(shí)際和職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，該工會(huì)還編寫(xiě)了《“安”的意識(shí)如何提升》《心理健康三部曲》等課件，講述身邊的典型事例，從心理學(xué)、行為學(xué)方面作出剖析，引導(dǎo)幫助職工提升健康心態(tài)的修養(yǎng)或涵養(yǎng)，在“正知、正解”上提出思考、認(rèn)知，在情感上找到鏈接的渠道，工作起來(lái)效果會(huì)更好。

“關(guān)愛(ài)小屋”是能源部職工心底最溫暖的“心理治療室”。依托這個(gè)平臺(tái)，志愿者們用真誠(chéng)的心化解了一次次委屈，撫慰了一顆顆受傷的心，他們用微笑將溫情送到職工心里。該工會(huì)堅(jiān)持“熱愛(ài)+技能”的工作準(zhǔn)則，有效提高了“關(guān)愛(ài)小屋”實(shí)體平臺(tái)設(shè)備利用率和服務(wù)效果。同時(shí)，該工會(huì)針對(duì)性推進(jìn)職工基礎(chǔ)心理建設(shè)，采用“宣傳+篩查+培訓(xùn)+疏導(dǎo)”的方式，針對(duì)核心人才、困難職工、女職工、青年職工，落實(shí)健康關(guān)愛(ài)、心理關(guān)愛(ài)、人文關(guān)愛(ài)、職業(yè)關(guān)愛(ài)，對(duì)篩查出的重點(diǎn)職工及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和援助措施，激活職工內(nèi)在動(dòng)力；對(duì)遇到意外事件的職工采取“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)，幫助職工解決心理和行為問(wèn)題，增強(qiáng)職工面對(duì)當(dāng)下困難的信心。

（山西工人報(bào)首席記者 賀芳芳）

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