制定企業(yè)經(jīng)營計劃應(yīng)綜合考慮哪些因素?
(一)客觀因素
1.市場
選擇經(jīng)營的基礎(chǔ),是特許經(jīng)營系統(tǒng)打算進入的市場具有什么樣的條件。需要考慮的因素包括東道國的經(jīng)濟類型,東道國的通貨膨脹率、利率,當?shù)睾献髡呷谕ㄙY金的難易,銀行和其他金融機構(gòu)對特許經(jīng)營談判、特許經(jīng)營運營的可能作用,當?shù)厥欠翊嬖谑固卦S經(jīng)營系統(tǒng)喪失唯一性的其他技術(shù)訣竅、馳名商標,當?shù)刂鞴軝C關(guān)的態(tài)度也非常重要。
在國際特許經(jīng)營活動中,特許者也許不得不依靠當?shù)睾献髡哌M行市場調(diào)查,分析當?shù)厥袌?,及特許經(jīng)營在該市場的發(fā)展?jié)摿Α?br> 2.文化
對要采用方式的評估,也應(yīng)考慮若干文化因素。如在沒有企業(yè)傳統(tǒng)的東道國,應(yīng)保證外國企業(yè)對當?shù)睾献髡叩倪\營可更多控制,從而保證對當?shù)亟?jīng)營者的足夠培訓(xùn),使其有效履行職能。
在決策進入一個特定國家市場時,文化因素的考慮可能是重要的。一個特定的產(chǎn)品或服務(wù)、一個特定的商標或商號、一種特定的運作方式是否可為一個國家接受,經(jīng)常取決于當?shù)貍鹘y(tǒng)、宗教習(xí)俗和法制。
3.法律環(huán)境
在決定具體經(jīng)營方式時,東道國法律環(huán)境非常重要。特許經(jīng)營要想起作用,那里必須有商事合同基本法律,有健全的公司法,合資企業(yè)法及知識產(chǎn)權(quán)法,且這些法律所賦予的權(quán)利,可有效行使。
雖然某些法規(guī)是特許經(jīng)營有效運作的前提,但還有決定特許經(jīng)營是否合適的其他法律因素。包括如登記要求、由政府主管機關(guān)來批準該協(xié)議、限制性外匯管制條例、進口和/或出口配額及稅收法律,包括避免雙重征稅協(xié)定。
(二)主觀因素
1.經(jīng)營的性質(zhì)
決定最佳經(jīng)營方式的最重要因素,是經(jīng)營自身的性質(zhì),對此必須作具體分析。
在決定特許經(jīng)營對特定商業(yè)來說是否是最合適方式時,需要對許多因素進行評價。最重要的是,有關(guān)經(jīng)營模式應(yīng)該是經(jīng)過檢驗的。換句話說,它必須是經(jīng)實踐證明是成功的。財務(wù)問題也具有根本重要性?運作特許店獲得的資金回報,必須足夠使被特許者獲得合理投資回報,賺取合理利潤并使其有能力為特許者提供的服務(wù)支付合理使用費。特許者從特許運作中獲得的收入,同樣必須足夠補償它的管理費,并使其能賺取合理利潤。
2.影響方式選擇的經(jīng)濟因素
區(qū)域總特許的性質(zhì),是大部分投資由分特許者、區(qū)域開發(fā)商或被特許者在東道國進行。不過,這并不意味著特許者不需要進行大量資金投入。培訓(xùn)必須提供,為分特許和被特許者提供服務(wù)的運作組織必須到位,為外國當?shù)氐姆痔卦S者或被特許者提供支持服務(wù)的足夠員工必須雇傭,進行知識產(chǎn)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)登記等方面所需花費也要支付。因此,特許者及作為該網(wǎng)絡(luò)實際建立者、開發(fā)者的分特許者或開發(fā)商的資力,都必須非常雄厚。顯然每一種商業(yè)技法都需一定成本。因此,要從經(jīng)濟角度對各方必須進行哪種技法最為有效進行評估。
3.當事人的經(jīng)驗
就諸多方面而言,當事人的經(jīng)驗是重要的。如果首先從母公司角度考慮,可能會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營一系列獨資店和通過區(qū)域總特許方式來經(jīng)營一個特許店網(wǎng)絡(luò)有顯差別。如果特許者沒有特許經(jīng)營方面的經(jīng)驗,那么一步步地進行,可能更可取,在進行國際特許經(jīng)營之前應(yīng)先進行實驗性經(jīng)營。通過區(qū)域總特許方式進行的國際特許經(jīng)營,與區(qū)域開發(fā)協(xié)議或直接進行的單個特許也不同。如果一個特許者沒有區(qū)域總特許經(jīng)驗,那么在試圖在國外運用區(qū)域總特許方式之前,最好先在自己國家獲取這方面經(jīng)驗。
在特許經(jīng)營方面是否有經(jīng)驗對分特許者來說不如對特許者那么重要。不過,在區(qū)域總特許或區(qū)域開發(fā)特許中,分特許者或開發(fā)人具有商業(yè)經(jīng)驗是重要的,因為運營商業(yè)網(wǎng)絡(luò),特別是像區(qū)域總特許或區(qū)域開發(fā)這樣的龐大網(wǎng)絡(luò),需要能力和專業(yè)知識。
任何合同都是當事方談判力量對比的自然反映,因此當事一方從另一方身上可得到什么,將在相當程度上取決于當事方談判能力,及在談判中可以利用的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢也可能是個人的,例如分特許者在商談和履行國際交易合同,在解決法律和經(jīng)濟糾紛方面的知識和經(jīng)驗。
4.分擔(dān)責(zé)任和分享收益
協(xié)議各方責(zé)任的分擔(dān)和收益的分享,將因商業(yè)形式的不同而不同。就特許經(jīng)營本身而言,這種劃分也會因特許經(jīng)營方法而不同。區(qū)域總特許的性質(zhì),決定分特許者責(zé)任是比較重的:負責(zé)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、為分被特許者提供培訓(xùn)和幫助、監(jiān)督和保護特許者知識產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)的人是分特許者。在直接單個特許經(jīng)營情況下,被特許者的責(zé)任較輕:對網(wǎng)絡(luò)不負任何責(zé)任,也不必負責(zé)保護特許者知識產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)。很可能特許者只要求其通報可能發(fā)生的侵權(quán)。類似地,代理人責(zé)任不同于經(jīng)銷商責(zé)任,而經(jīng)銷商責(zé)任又不同于被許可人責(zé)任。
責(zé)任的不同,也會從各方收益中反映。一方承擔(dān)責(zé)任越大,可能獲得的收益也就越多。在區(qū)域總特許中,分特許者必須獲得足夠收入,使它在有能力履行義務(wù)同時,可獲得一定利潤。而特許者也必須獲得充足收入,以支持其在這一關(guān)系中獨一無二的作用。有關(guān)特許經(jīng)營方法決定,也會反映各方在責(zé)任和收入分享上的變化。
5.控制
在特定情況下,確定最合適方式的一個重要決定因素是外國合作者對當?shù)睾献髡叩目刂瞥潭?。這種控制在特許經(jīng)營中比在許可或分銷中要大。此外在特許經(jīng)營內(nèi),控制程度也隨所特許經(jīng)營形式而不同。特許者越直接參與,控制就越嚴格。在區(qū)域總特許中,盡管仍然保留一定控制,特許者的控制是最小的,這種情況下特許者參與最少。什么是對方可接受的控制,取決于若干因素,也包括個性這樣的主觀因素。例如,那些具有獨立個性、采取自主行動反而做得更好的人,可能不接受嚴格控制。雙方之間利益平衡,也應(yīng)從這方面調(diào)節(jié)。
6.風(fēng)險因素
風(fēng)險是一切商業(yè)固有的組成部分。評價交易風(fēng)險,應(yīng)盡力對不確定性進行評價。特許經(jīng)營流行的原因之一,從可得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,是其失敗率遠低于其他更為傳統(tǒng)的商業(yè)形式。在該商業(yè)中的不確定性顯著為低。不過需要強調(diào),這是就已經(jīng)過檢驗和證明的成熟特許經(jīng)營系統(tǒng)而言,新興特許經(jīng)營系統(tǒng)就不同了。因而在選擇特許經(jīng)營時,尤其是在國際特許經(jīng)營情況下,對此應(yīng)予一定注意。下面的討論,是對成熟特許經(jīng)營系統(tǒng)而言。
在特許經(jīng)營中,特許者的風(fēng)險被減少到了特許者不需用自己的,而是用被特許者的資本來開發(fā)系統(tǒng)的程度。被特許者的風(fēng)險也減小了,因為他們所投資的商業(yè)概念,是經(jīng)過證明并為消費者所接受的。風(fēng)險在特許者和最有條件評價東道國風(fēng)險的分特許者之間的承擔(dān),常常在合同或協(xié)定中規(guī)定。
特許經(jīng)營涉及的大部分風(fēng)險因素并不是其特有的。不過,有些風(fēng)險與這種商業(yè)形式有特別聯(lián)系。特許經(jīng)營使用了一個經(jīng)檢驗并證明是成功的方法,而降低了風(fēng)險是事實,但必須遵循特許者經(jīng)營方案的刻板要求,可能會阻止分特許者為使該特許經(jīng)營制度在特定國家獲得成功,進行必不可少的改革。此外,因環(huán)境變化,有必要修改特許經(jīng)營制度的,會因其呆板的要求而過分地推延。特許協(xié)議的特別條款,如可授予獨占權(quán)的條款,也應(yīng)計算在風(fēng)險因素中,雖然它們在特許經(jīng)營關(guān)系建立之初可以提供一定保證(如特許者獨立供應(yīng)產(chǎn)品),但后來,如在產(chǎn)品供應(yīng)方面,它們可能阻止分特許者采用比由特許者提供更為方便的辦法。
(1)特許者應(yīng)當考慮的風(fēng)險因素
為減少不確定性,特許者需要考慮所有構(gòu)成風(fēng)險的因素。在國際特許經(jīng)營情況下,這些風(fēng)險因素可分為兩大類:外部風(fēng)險因素和內(nèi)部風(fēng)險因素。
①外部風(fēng)險因素
外部因素例子,有預(yù)期經(jīng)濟增長緩慢,貿(mào)易禁運可能,及必需的原材料數(shù)量或質(zhì)量方面不足這樣的事實。大部分外部因素是特許者不能控制的,但通過收集更加詳細可靠的信息,可降低這些因素導(dǎo)致的風(fēng)險。
②內(nèi)部風(fēng)險因素
內(nèi)部因素包括特許者國內(nèi)經(jīng)營的組織體系,及可用的資金、人力資源。例如,如果特許者系統(tǒng)中,不存在有能力掌握區(qū)域總特協(xié)議中必要的管理、培訓(xùn)、控制,并有能力使其系統(tǒng)適應(yīng)東道國需要的機構(gòu),那么,特許者需要花費額外資金來建立這樣的機構(gòu)。如果這些因素沒有考慮在內(nèi),風(fēng)險是國際經(jīng)營將會嚴重消耗特許者的資金、人力資源,從而損害特許者國內(nèi)經(jīng)營,并最終危及國際經(jīng)營。
(2)分特許者應(yīng)考慮的風(fēng)險因素
在某種程度上分特許者必須評估的風(fēng)險因素,是特許者需要考慮因素的鏡像。因此,考慮東道國政治氣候的人不僅是特許者,分特許者也需要考慮。另外,分特許者還要考慮因未完成發(fā)展計劃,而向特許者支付賠償?shù)目赡堋H绻霈F(xiàn)貿(mào)易禁令,禁止進口特許經(jīng)營所需原材料,分特許者要么不得不去求助其他供應(yīng)源,要么聽任網(wǎng)絡(luò)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合特許者的質(zhì)量甚至是數(shù)量要求。后一種情況下,分特許者不但易受特許者對其不遵守協(xié)議的起訴,還易受不能為客戶提供高質(zhì)量商品、服務(wù)的分被特許者的起訴。
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