社區(qū)居民多為年輕核心家庭，工作早出晚歸，社區(qū)鄰里之間互動交流減少。在日常社區(qū)生活中，社會工作者也時常發(fā)現(xiàn)居住在花園的服務對象因生活小事摩擦導致鄰里關(guān)系比較緊張。社區(qū)鄰里關(guān)系正呈現(xiàn)出淡化、陌生、沖突的發(fā)展狀態(tài)。這直接影響著服務對象能否在社區(qū)安居樂業(yè)，社區(qū)能否和諧持續(xù)發(fā)展。為增進社區(qū)活力，改善社區(qū)氛圍，社會工作者開展“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動。

一、活動背景

A社區(qū)在近五年來，相繼建設(shè)了農(nóng)民公寓、建設(shè)社區(qū)綜合服務中心、創(chuàng)建楓橋經(jīng)驗示范社區(qū)。睦鄰共建的社區(qū)治理工作推進中，A社區(qū)居委會不遺余力地在努力中。

邁入2020年，社區(qū)中的戶籍人口陸續(xù)遷入花園新居，目前已有將近90%社區(qū)戶籍人口聚居于此。遷入新居后的服務對象面臨著新的鄰里關(guān)系，并且由于花園實行中小戶型為主，社區(qū)產(chǎn)生了更多的年輕核心家庭獨自居住。工作早出晚歸，社區(qū)鄰里之間互動交流減少。在日常社區(qū)生活中，社會工作者也時常發(fā)現(xiàn)居住在花園的服務對象因生活小事摩擦導致鄰里關(guān)系比較緊張。社區(qū)鄰里關(guān)系正呈現(xiàn)出淡化、陌生、沖突的發(fā)展狀態(tài)。這直接影響著服務對象能否在社區(qū)安居樂業(yè)，社區(qū)能否和諧持續(xù)發(fā)展。

二、分析預估

（一）服務需求分析

社區(qū)居委會重視社區(qū)生活的和睦穩(wěn)定；服務對象重視鄰里親情、樂于參與鄰里共聚交流服務；目前社區(qū)鄰里關(guān)系發(fā)展面臨一些新的變化和挑戰(zhàn)，有出現(xiàn)淡化、陌生、沖突的發(fā)展風險，直接影響著服務對象的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展；社區(qū)志愿服務隊伍及社區(qū)社會組織樂于通過各種公益行動參與社區(qū)建設(shè)中，“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動是服務中各個重要的利益相關(guān)方認為重要且值得投入服務資源去開展的。

（二）服務開展前其他服務資源對目標服務對象需求的滿足分析

自從服務對象陸續(xù)遷入花園新居后，社區(qū)鄰里關(guān)系出現(xiàn)新的問題和挑戰(zhàn)。社會工作者在A社區(qū)開展睦鄰節(jié)活動之前，A社區(qū)缺乏春節(jié)期間的鄰里共聚活動，也沒有開展過任何關(guān)于鄰里關(guān)系改善和促進的專門服務。社區(qū)鄰里相處問題日趨明顯，服務對象的鄰里和諧友好相處的發(fā)展需求有待滿足。

三、服務計劃

（一） 活動理念

社會支持理論認為，人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。任何人都不可能離開社會環(huán)境而獨立生存。良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)能讓人擁有健康的情緒和精神，應對生活中的困境。借此春節(jié)來臨之際，社會工作者希望開展睦鄰節(jié)系列活動，為服務對象提供一個和睦互動與交流的友好平臺，為服務對象建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升服務對象對社區(qū)的歸屬感。

“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，意味著應當把人們及其環(huán)境中優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點，而非其問題和病理。因此，社會工作者希望通過發(fā)掘本土社區(qū)優(yōu)勢資源，積極培育與調(diào)動社區(qū)社會組織力量，結(jié)合服務對象喜聞樂見的傳統(tǒng)節(jié)慶，以美食街、游園等為形式，開展春節(jié)期間的睦鄰節(jié)活動，讓服務對象歡聚一堂，搭建歡樂和睦的互動交流平臺，打造睦鄰共建的社區(qū)生活文化。

（二） 活動目標

1、80%以上參與服務的服務對象能通過服務增進和睦互動交流。

2、80%以上參與服務的服務對象能通過服務學習到至少一種鄰里和睦相處的技巧。

（三） 活動性質(zhì)

成長性活動。

（四） 活動對象

A社區(qū)所有服務對象。

（五） 活動時間

2020年1月13日至2020年1月24日。

（六） 活動程序

1、分析服務對象需求

2、訂立活動目標

3、與相關(guān)負責的社區(qū)社會組織核心成員確定活動方案

4、活動前期籌備

包括活動道具制作、活動材料購置、活動資料撰寫、活動宣傳招募、活動媒體報道聯(lián)系、活動相關(guān)合作組織聯(lián)系洽談等活動開展需要準備的工作。

5、活動實施

活動相關(guān)的內(nèi)容/環(huán)節(jié)安排、相應的工作人員、環(huán)節(jié)實施時間、環(huán)節(jié)實施時的注意事項等。

6、活動后期總結(jié)

撰寫新聞稿、總結(jié)活動成效及完成活動報告。

四、服務計劃實施過程

“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動聯(lián)動了A社區(qū)現(xiàn)有10個社區(qū)社會組織來共同開展。這些社區(qū)社會組織包括：外來務工志愿者組織、長者義工隊、愛心手工坊組織、社區(qū)舞獅隊、小小舞蹈隊組織、健身舞組織、社區(qū)合唱隊組織、傳統(tǒng)美食傳承隊組織、小小志愿者組織、乒乓球協(xié)會。

本次睦鄰節(jié)活動共分期十天開展，組織了社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（花園場）、社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（舊村場）、社區(qū)睦鄰節(jié)之迎春晚會、社區(qū)睦鄰節(jié)之全家福公益攝影、社區(qū)睦鄰節(jié)之傳統(tǒng)美食街、社區(qū)睦鄰節(jié)之新年糖果制作、社區(qū)睦鄰節(jié)之新年飾品制作、社區(qū)睦鄰節(jié)之乒乓球聯(lián)誼賽、“獅醒耀東方”醒獅文化傳承班，共九場主題活動。

在活動方案籌備之初，社會工作者已經(jīng)聯(lián)系社區(qū)社會組織核心成員商討，并確定活動方案及分工。在開展活動的過程中，社會工作者是統(tǒng)籌、資源技術(shù)支持者，而社區(qū)社會組織成員擔任了整場活動的重要工作實施角色。

睦鄰節(jié)中的九個主題活動環(huán)節(jié)具體的實施步驟如下：

（一）社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（花園場）

1、社會工作者引導服務對象簽到、領(lǐng)取游戲券。

2、外來務工人員志愿者服務隊協(xié)助服務對象完成游戲：“你扔我接”、“敲響2020”、“投出健康”、“記憶大考驗”。

3、服務對象完成游戲后，憑券領(lǐng)取游戲獎品。

4、活動攝影。

5、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（二）社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（舊村場）

1、社會工作者為服務對象介紹游戲攤位。

2、外來務工人員志愿者服務隊協(xié)助服務對象完成游戲：“紅包來了”、“趣味籃球”、“麒麟舞步”、“年年有余”、“吉祥拜年”、“曬全家?！薄ⅰ皭坌牧x賣”、“喜接福聯(lián)”。

3、服務對象完成游戲后，憑券領(lǐng)取游戲獎品。

4、活動攝影。

5、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（三）社區(qū)睦鄰節(jié)之迎春晚會

1、晚會舞臺播放中心睦鄰服務宣傳視頻。

2、圣堂醒獅服務隊進行熱場表演：“醒獅獻瑞”。

3、新春致辭，聯(lián)合熱心捐贈居民，為90歲以上的服務對象頒發(fā)慰問品和慰問金。

4、圣堂社區(qū)健身舞隊及其他表演組織為服務對象獻上十四個迎新春表演。

5、共享農(nóng)民公寓落成三周年蛋糕。

6、活動攝影。

7、社會工作者觀察服務對象的互動情況，并做好工作記錄。

（四）社區(qū)睦鄰節(jié)之全家福公益攝影

1、服務對象簽到并排序。

2、組織參與公益活動的外來務工志愿者及其愛心組織為服務對象拍攝全家福。

3、活動攝影。

4、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

5、服務對象挑選全家福照片。

6、全家福照片印刷完成后通知服務對象領(lǐng)取。

（五）社區(qū)睦鄰節(jié)之傳統(tǒng)美食街

1、組織傳統(tǒng)美食傳承服務隊制作傳統(tǒng)美食。

2、服務對象憑券領(lǐng)取傳統(tǒng)美食。

3、活動攝影。

4、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（六）社區(qū)睦鄰節(jié)之新年糖果盒制作

1、服務對象簽到、入座。

2、社會工作者和活動協(xié)助志愿者作自我介紹，介紹活動開展目的、制作糖果盒的所需材料和步驟等。

3、工作人員將服務對象分組，并派發(fā)糖果盒制作材料。

4、擅長美食制作的志愿者示范制作糖果盒，并引導服務對象之間進行分工合作，鼓勵互幫互助。

5、社會工作者引導服務對象進行分享。

6、現(xiàn)場攝影。

7、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（七）社區(qū)睦鄰節(jié)之新年飾品制作

1、社會工作者組織小小志愿者服務隊制作新年掛飾。

2、與小小志愿者服務隊探討如何入戶探訪及注意事項。

3、社會工作者帶領(lǐng)小小志愿者服務隊入戶探訪服務對象家，了解服務對象近期狀況并送上新年掛飾。

4、探訪結(jié)束后社會工作者引導大家進行分享。

5、社會工作者進行總結(jié)。

6、現(xiàn)場攝影。

7、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（八）社區(qū)睦鄰節(jié)之乒乓球聯(lián)誼賽

1、服務對象簽到、抽簽。

2、社會工作者自我介紹，及介紹活動開展目的。

3、圣堂社區(qū)乒乓球協(xié)會為到場需要指導的服務對象進行賽前的小培訓。

4、成人組乒乓球比賽：通過單人淘汰賽決勝出前三名。

5、少兒組乒乓球比賽：通過單人積分賽決勝出前三名。

6、社會工作者頒發(fā)冠軍及禮品。

7、活動攝影。

8、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務對象訪談了解服務成效。

（九） “獅醒耀東方”醒獅文化傳承班

組織社區(qū)舞獅隊成員為社區(qū)內(nèi)對舞獅文化感興趣的青少年提供現(xiàn)場親身體驗教學活動，傳承舞獅文化，并培育新一代舞獅手藝接班人，共同參與春節(jié)醒獅拜年習俗活動。

五、總結(jié)評估

本期“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動開展9場次主題系列服務，共服務2779人次?；顒映浞终狭松鐓^(qū)各社會組織的優(yōu)勢和資源，開展了形式多樣的服務，吸引了不同年齡層次的服務對象參與。籍服務對象普遍重視且閑暇時間較為集中的春節(jié)假期，為居民搭建了一個有趣歡樂的鄰里共聚交流平臺。在服務開展中，社會工作者通過活動現(xiàn)場對服務對象互動交流情況的觀察、活動現(xiàn)場抽取部分服務對象與之交流了解服務成效、對服務對象發(fā)放參與者意見表統(tǒng)計分析反饋數(shù)據(jù)等調(diào)查分析形式，社會工作者了解到平均80%以上參與睦鄰節(jié)活動的服務對象能通過參與活動增進跟其他社區(qū)居民的互動交流。

在睦鄰節(jié)每個主題服務中，社會工作者均將日常觀察中發(fā)現(xiàn)的服務對象鄰里相處需要加強的認識和技巧融入其中，讓服務對象從輕松愉快的體驗中增加對鄰里和睦相處技巧的認識。在每項主題服務的成效反饋了解中，平均90%以上的服務對象表示能從服務中了解到更多鄰里相處的技巧，有所收獲。

六、專業(yè)反思

（一）社區(qū)社會組織的行動切合社區(qū)發(fā)展的需求，讓社區(qū)發(fā)展充滿活力

當社區(qū)社會組織自身的服務與社區(qū)參與能有效地結(jié)合當?shù)厣鐓^(qū)服務對象的需求和社區(qū)長遠發(fā)展的需求，那么社區(qū)社會組織才能走的更遠更快。社區(qū)社會組織的蓬勃發(fā)展也能為社區(qū)服務對象參與社區(qū)建設(shè)，共同解決社區(qū)問題，創(chuàng)造出多元化有活力的平臺。在睦鄰節(jié)活動中，由于社區(qū)社會組織的成員也是社區(qū)的服務對象，有社區(qū)社會組織的主動創(chuàng)造性參與，服務開展將更有效，更能帶動其他服務對象參與。

（二）專業(yè)的理念需要有吸引力的服務形式能更廣泛地發(fā)揮作用

本期睦鄰節(jié)活動選擇在服務對象普遍重視，喜聞樂見的春節(jié)假期期間開展，在更廣的范圍內(nèi)帶動了社區(qū)服務對象的參與。服務對象先從日常易于接受的服務形式開始，從中潛移默化地接受著社會工作者帶給他們的專業(yè)理念、價值、知識，從而獲得成長。

（作者單位：東莞市鵬星社會工作服務社）

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網(wǎng)址: “聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動 http://m.u1s5d6.cn/newsview59010.html