希望相關(guān)部門和旅游企業(yè)不斷提升旅游產(chǎn)品和服務的供給能力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，嚴格市場執(zhí)法，幫助老年游客順利實現(xiàn)出游愿望

入冬以來，天氣漸冷，旅游市場發(fā)生明顯變化，南方一些氣候溫暖、特色鮮明的城市和景點受到廣大游客青睞。其中，越來越多的老年人將出游目的地錨定南方。數(shù)據(jù)顯示，目前攜程、去哪兒網(wǎng)、中青旅遨游網(wǎng)等旅游平臺訂單量已恢復到去年同期的八成，老年游客成為重要的出游人群。

我國60歲及以上的老年人已超2.5億人，占總?cè)丝诘谋戎爻^18%。根據(jù)國家老齡辦和艾媒咨詢發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016年至今，我國中老年游客旅游消費年均增速達23%，預計2021年將超7000億元。退休后，老年人擁有大量可自由支配的時間，很多老年人把旅游當作度過這些時間的最好選擇之一。同時，疫情防控期間，老年人旅游市場也出現(xiàn)一些新變化，定制團、小團游、拼團游等個性化旅游需求越來越旺盛，老年人旅游消費迎來新一輪升級。

但也要看到，現(xiàn)在市場上專門針對老年游客的旅游產(chǎn)品還不夠豐富，商業(yè)模式比較單一，旅行過程中針對老年游客的便利乘車、優(yōu)惠門票等政策措施還不能很好地落實到位。一些針對中老年游客的“低價團”等欺詐事件還時有發(fā)生。如何摸準老年游客的需求脈搏，讓老年人更好享受旅游生活，仍有不少問題亟待解決。

現(xiàn)在，我國旅游消費正由觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，對老年游客來說同樣如此。出門在外，他們越來越關(guān)注深度體驗和品質(zhì)感受，注重旅游的休閑、保健、康復等附加功能。這就需要旅游企業(yè)多動腦筋，精心設(shè)計，周密組織。比如，在老年旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，主動增加休閑旅游、療養(yǎng)康復等復合型產(chǎn)品。在旅游項目方面，要針對年齡進行細分，對高齡老人可適當減少娛樂項目，讓其不需要耗費太多體力就能輕松舒適地完成旅行。此外，老年人自我保護能力相對較弱，安全保障必不可少。旅游團和旅游景區(qū)應當完善應急預案、配備急救人員，做到防患于未然。

老年游客往往有個特點，即大多選擇錯峰出行。這不僅可以避免高峰期人多擁擠，也可對旅游經(jīng)營的淡旺季調(diào)節(jié)起到平衡作用，對發(fā)展旅游經(jīng)濟很有意義。旅游企業(yè)在設(shè)計老年人旅游產(chǎn)品時，不能一味地壓縮成本，犧牲出行體驗和旅游品質(zhì)，而應根據(jù)老年人特點，推出更具特色的項目，在路線安排、行車住宿等方面體現(xiàn)更多人文關(guān)懷。同時，引導老年游客樹立正確的消費理念和生活方式，主動抵制不合理消費。對于價格欺詐、強迫購物、擅自改變行程等侵害老年游客權(quán)益的行為，有關(guān)部門要加強市場監(jiān)管，及時予以查處。

在追逐“詩和遠方”的同時享受品質(zhì)生活，是許多老年人的愿望。希望相關(guān)部門和旅游企業(yè)不斷提升旅游產(chǎn)品和服務的供給能力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，嚴格市場執(zhí)法，幫助老年游客順利實現(xiàn)出游愿望，在享受自然山水、感受人文景觀的過程中不斷提升獲得感、幸福感、安全感。

《 人民日報 》（ 2020年11月18日 19 版）

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