青島新聞網(wǎng)5月28日訊 28日下午，由青島新聞網(wǎng)主辦的2014青島健康醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析交流峰會(huì)在黃海飯店三樓會(huì)議室召開。青島市三甲以上醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人、各醫(yī)療行業(yè)代表參加了此次峰會(huì)，青島新聞網(wǎng)總經(jīng)理辛梅作為媒體代表發(fā)表致辭。她表示，希望通過此次峰會(huì)，讓更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解到網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)，在未來可以依托青島新聞網(wǎng)作為本地門戶網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)醫(yī)患之間公開透明的交流平臺(tái)。

    辛梅在與各醫(yī)療代表交流中說，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的時(shí)候，思維還停在“圍”、“堵”、“刪”的老路上，這種簡單粗暴的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的處理方式不僅不利于醫(yī)患之間矛盾的解決，相反會(huì)使得原有的矛盾變得更加尖銳，造成更惡劣的影響，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)有一種輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變過去消極的對(duì)話態(tài)度，主動(dòng)與網(wǎng)友、當(dāng)事人積極溝通交流，很多問題都可以得到很好的解決。

任麗華女士分享“微”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情管理和應(yīng)對(duì)

    在峰會(huì)上，青島國風(fēng)藥業(yè)股份有限公司副總桂邡鈞向大家“吐槽”說，現(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)也不同程度受到網(wǎng)絡(luò)輿論的沖擊，常常一個(gè)網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)讓一個(gè)企業(yè)的銷售額直線下滑。對(duì)此，醫(yī)藥企業(yè)并沒有一個(gè)有效的應(yīng)對(duì)措施，同樣醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處理，也相對(duì)滯后，針對(duì)這種情況來自中國中小企業(yè)信息網(wǎng)專家委員會(huì)委員、全國網(wǎng)絡(luò)輿情高級(jí)管理師任麗華女士，跟各位醫(yī)療結(jié)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)代表分享了自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)“微”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情管理和應(yīng)對(duì)的看法和建議。

    任女士從講網(wǎng)絡(luò)熱門段子開始，向大家解釋網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的影響。任女士說，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)很重要，要樹立全面而非片面的全局觀念，尤其不能各唱各的調(diào)、各吹各的號(hào)，要重視起新媒體、如微博、微信這樣新平臺(tái)的應(yīng)用，用積極主動(dòng)的引導(dǎo)去應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)的危機(jī)。（實(shí)習(xí)記者 于泓）

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