美體師崗位說明書

一、崗位概述

美體師是指能夠為顧客提供身體護理服務的專業(yè)人士，其主要職責是通過專業(yè)的身體按摩、護理技術幫助顧客調理身體，緩解疲勞，并提供皮膚、美甲等美容護理服務，以達到提升顧客身體和皮膚狀態(tài)的目的。本崗位說明書用于明確美體師崗位的各項職責、要求及任職條件等。

二、崗位職責

1.接待并評估顧客需求，為其提供高質量的身體和皮膚護理服務。

2.按照個人護理流程操作，包括但不限于全身按摩、面部護理、身體護理等服務。

3.保持咨詢和治療區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，確保符合健康和安全標準。

4.為顧客推薦適合的護理產品和后續(xù)護理計劃，提升顧客護理體驗和滿意度。

5.嚴格遵守公司制定的護理服務標準和流程，確保服務質量。

6.定期接受專業(yè)培訓，提升自我技能和服務水平。

7.關注行業(yè)動態(tài)，了解最新護理技術和產品，創(chuàng)造獨特服務體驗。

8.參與并協(xié)助團隊活動，優(yōu)化客戶體驗，共同打造知名美養(yǎng)護品牌。

三、任職資格

1.醫(yī)學、護理、美容或相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷。

2.擁有至少一年的相關工作經驗，具有豐富護理經驗及良好記錄。

3.熟練掌握各類身體和皮膚護理技術，能因應顧客不同需求定制護理方案。

4.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠積極主動了解和滿足客戶需求。

5.具備耐心細致的個性特質，能夠為顧客提供安全、舒適及令人愉悅的體驗。

6.了解并遵守醫(yī)學道德規(guī)范及美容行業(yè)標準。

7.具備團隊合作精神與客戶導向的服務態(tài)度，愿意在不斷成長中尋求進步。

四、職業(yè)發(fā)展路徑

1.深入研究相關護理技術和產品，提升專業(yè)技能；通過參加相關培訓及獲取資格證書，持續(xù)提升專業(yè)知識和技能，拓展服務領域。

2.謀求高級美體師職位，或專注于特定護理技術成為領域專家。

3.提升個人管理能力，轉為店長或經理，負責整個團隊的管理和培訓。

4.考慮創(chuàng)業(yè)或開設個人護理美容館。

五、績效評價

1.客戶滿意度評分：通過問卷調查了解顧客對服務的滿意度。

2.服務質量：評估顧客護理前后的改善情況與滿意度。

3.收入目標達成情況：根據(jù)員工個人達成收入目標的情況進行評價。

4.工作態(tài)度及士氣：根據(jù)員工日常工作態(tài)度、溝通協(xié)作及領導力等給予評價。

5.運作效率：通過提供優(yōu)質服務實現(xiàn)高轉化率及復購率，從而提高業(yè)務運營效率。

美體師崗位說明書（1）

一、崗位概述

1.崗位名稱：美體師

2.崗位性質：服務類崗位

3.工作地點：美容美體機構、健身中心等

4.直接上級：店長部門經理

5.下屬崗位：無

二、崗位職責

1.負責為客戶提供專業(yè)的身體護理服務，包括但不限于按摩、刮痧、拔罐等。

2.根據(jù)客戶需求，制定個性化的身體護理方案，并為客戶提供專業(yè)的建議和指導。

3.為客戶提供美容美體產品推薦，解答客戶疑問，促進銷售。

4.保持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，確保服務質量。

5.參與店內培訓，提升自身專業(yè)技能和服務水平。

6.協(xié)助店長處理客戶投訴和突發(fā)事件。

三、任職資格

1.年齡：1845歲

2.學歷：高中及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先

3.具備1年以上美體師工作經驗，熟悉各種美容美體手法和產品。

4.具有良好的溝通能力和服務意識，善于與客戶建立良好關系。

5.身體健康，無傳染性疾病，具備較強的抗壓能力。

四、工作內容

1.根據(jù)客戶需求，為客戶提供專業(yè)的身體護理服務。

2.使用按摩、刮痧、拔罐等手法，緩解客戶疲勞、舒緩肌肉緊張。

3.為客戶介紹美容美體產品，解答客戶疑問，促進銷售。

4.定期進行客戶回訪，了解客戶需求，調整服務方案。

5.參與店內活動策劃和執(zhí)行，提升店鋪知名度。

6.跟進市場動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，為店長提供決策依據(jù)。

五、績效考核

1.工作態(tài)度：90分

2.服務質量：90分

3.工作成果：80分

4.團隊協(xié)作：85分

5.學習能力：80分

六、薪酬待遇

1.基本工資：面議

2.績效獎金：根據(jù)績效考核結果發(fā)放

3.五險一金：按規(guī)定繳納

4.帶薪休假：根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行

5.員工培訓：定期參加店內培訓，提升自身技能

七、晉升空間

1.美體師助理：通過考核晉升

2.美體師：具備一定工作經驗和業(yè)績后晉升

3.美體師主管：具備管理能力和業(yè)績后晉升

4.店長部門經理：具備優(yōu)秀的管理能力和業(yè)績后晉升

八、注意事項

1.美體師需遵守國家相關法律法規(guī)和店內規(guī)章制度。

2.美體師應保持良好的職業(yè)道德，為客戶提供專業(yè)、真誠的服務。

3.美體師需關注自身健康，確保服務質量。

4.美體師需參加店內培訓和考核，不斷提升自身專業(yè)技能。

美體師崗位說明書（2）

一、崗位概述

崗位名稱：美體師

崗位性質：服務類職位

直接上級：美體部主管

崗位職責：負責為客戶提供專業(yè)的身體美容護理、塑形服務，提升客戶的整體形象和身體舒適度。

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