“在線上通過圖文、內容、視頻、篩查、量表等方式可篩查高風險的患者和人群，有助于實現更加精準的健康管理?！痹?月10日舉辦的第三屆京東健康合作伙伴大會上，京東健康醫(yī)藥事業(yè)部負責人王一婷表示，早發(fā)現、早干預是健康管理的關鍵，互聯(lián)網模式將提供更便捷管理觸達方式，引導患者更早發(fā)現健康問題，并且通過與線下目標醫(yī)院“接駁”的方式，打通健康管理鏈條上的多個環(huán)節(jié)。

疫情期間，各地進一步貫徹《國務院辦公廳關于促進“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等文件，創(chuàng)新線上服務模式，持續(xù)推動“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”便民惠民服務向縱深發(fā)展，涌現出多種創(chuàng)新模式和方案。

隨著“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”“五個一”服務行動的深入推進，公眾獲得健康管理服務、醫(yī)療服務的渠道更加通暢、健康產品可及性大大提升。例如，通過鼓勵醫(yī)療機構、符合條件的第三方機構搭建互聯(lián)網咨詢平臺，公眾在獲得健康評估、健康指導、就診指導、心理疏導等服務方面，更加優(yōu)質便捷。例如京東健康互聯(lián)網醫(yī)院當前已擁有超過4.5萬名副主任及以上級別醫(yī)生，打造了27個一級臨床科室、151個二級臨床科室，外部醫(yī)生覆蓋15000多家線下醫(yī)院，2022年上半年日均問診量達到25萬次。

健康管理服務進一步走向定制化、全場景化。例如在感染高峰期間，多個平臺開啟新冠感染對癥藥品的直送服務。DTP藥房（Direct to Patient）的新業(yè)態(tài)，即直接面向患者提供專業(yè)服務的藥房發(fā)展起來。醫(yī)藥企業(yè)與電商合作持續(xù)推進服務業(yè)態(tài)的線上線下融合，不斷提高覆蓋全渠道和全品類的專業(yè)服務能力。DTP藥房的經營范圍和品種也持續(xù)擴展，數據顯示，京東DTP門店已覆蓋全國26個省市，經營超過400個特藥品種，成為了眾多創(chuàng)新藥的重要銷售渠道。基于對數字化營銷市場的洞察，電商平臺以多渠道差異化的數字營銷解決方案覆蓋產品全生命周期，能為合作品牌的產品創(chuàng)造更大競爭優(yōu)勢。

“事實證明，無論是商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術與產品創(chuàng)新，還是服務與體驗的創(chuàng)新，只有不斷滿足用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新消費體驗，才能獲得長期增長。”京東健康CEO金恩林表示，以健康咨詢服務為例，當前公眾可以通過網絡渠道獲得的咨詢已經拓展至22類專業(yè)服務，包括藥師提供的用藥指導、營養(yǎng)師提供的營養(yǎng)建議、心理咨詢師提供的心理疏導等。

業(yè)內專家認為，隨著“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展的不斷深入，模式、業(yè)態(tài)、技術方面的創(chuàng)新將不斷助推數字醫(yī)療健康產業(yè)的增長和變革；供應鏈、數智化技術服務能力等方面的開放，也將不斷深化醫(yī)藥健康供應鏈和醫(yī)療健康服務的專業(yè)化能力建設，進而引領整個數字化醫(yī)療健康產業(yè)的高質量發(fā)展。

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