大都會人壽以客戶為中心豐富養(yǎng)老保障供給 “都會頤享”入選“金口碑”年度保險產(chǎn)品
轉(zhuǎn)自：中國銀行保險報網(wǎng)
2022年《個人養(yǎng)老金實施辦法》出臺，標志著我國養(yǎng)老體系第三支柱發(fā)展進入快車道。作為養(yǎng)老金融事業(yè)的重要參與者，壽險公司肩負著為市場供給優(yōu)質(zhì)的個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品的責任。中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）旗下“大都會人壽都會頤享兩全保險（分紅型）”（以下簡稱“都會頤享”）就是其中的典型代表。
近日，憑借豐富的保障責任、較高的投保靈活度、配套的養(yǎng)老綜合服務，“都會頤享”榮膺2023-2024“金口碑”年度壽險保險產(chǎn)品殊榮。“大都會人壽都會無憂意外保險產(chǎn)品計劃”也榮獲了2023-2024“金口碑”年度創(chuàng)新保險產(chǎn)品。
對此， 大都會人壽首席市場官姚兵表示，面對新時期客戶日益多元化、個性化的保險需求，大都會人壽秉持“以客戶為中心”的價值理念，通過對客戶需求的深入洞察、以全面的客戶解決方案、持續(xù)的客戶互動、卓越的客戶服務，不斷提升客戶的保險獲得感、安全感和幸福感。針對長壽時代下我國居民巨大的養(yǎng)老保障需求，公司也將持續(xù)深耕個人商業(yè)養(yǎng)老保障領域，不斷迭代“產(chǎn)品+服務+體驗”為一體的一站式家庭養(yǎng)老解決方案，努力豐富養(yǎng)老金融保障供給，積極書寫?zhàn)B老金融大文章。
個人養(yǎng)老金制度加速推進，保險產(chǎn)品優(yōu)勢凸顯
我國已進入長壽時代。國家衛(wèi)生健康部門公布的數(shù)據(jù)顯示，我國人均預期壽命達到77.93歲。據(jù)測算，“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比超過20%，進入中度老齡化階段。2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急瘸^30%，進入重度老齡化階段。
與長壽人口持續(xù)增加、老齡化社會加速到來相對的是，我國多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系還有進一步完善和優(yōu)化的空間。2022年11月4日，《個人養(yǎng)老金實施辦法》的施行正式開啟了我國個人養(yǎng)老金制度試點工作。一年時間里，個人養(yǎng)老金事業(yè)創(chuàng)下了賬戶開立數(shù)超4000萬戶、準入金融產(chǎn)品數(shù)超700只的成績。隨后，人力資源和社會保障部門宣布，個人養(yǎng)老金制度將推進全面實施，標志著我國養(yǎng)老體系第三支柱發(fā)展進入快車道。
現(xiàn)階段，養(yǎng)老理財、商業(yè)養(yǎng)老保險、養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老目標基金共同組成了我國個人養(yǎng)老金產(chǎn)品“集合”。商業(yè)養(yǎng)老保險具備一系列獨特優(yōu)勢，能天然匹配居民的養(yǎng)老儲備需求。具體來看：
●風險分散：商業(yè)保險公司的投資策略和風險分散能力可以幫助客戶積極抵御市場波動和風險。
●長期穩(wěn)定：長生命周期鎖定，使確定的利益穩(wěn)定增長，積累豐厚養(yǎng)老資金。
●按需定制：投保人可以根據(jù)自己的實際情況選擇一次性領取、分期領取或終身領取等方式，滿足自己不同階段的養(yǎng)老需求。
●多元服務：從資金儲備、風險保障到康養(yǎng)服務，全方位滿足養(yǎng)老需求。
●傳承保障：在投保人去世后，可以按照投保人的意愿將身故保險金給付給指定的受益人，實現(xiàn)財富傳承和家庭保障的雙重目標。
這些優(yōu)勢也意味著，在面對抵御長壽風險和追求健康老齡化等設問時，商業(yè)養(yǎng)老保險可以給出更切題的回答，通過“附加增值”更高的解決方案助力我國居民提早規(guī)劃，享受高水平的晚年生活，實現(xiàn)真正意義上的“老有所養(yǎng)、老有所靠、自主養(yǎng)老”。
把握長壽時代趨勢，大都會人壽積極探索養(yǎng)老保險解決方案
受外部環(huán)境、個人認知等因素影響，我國居民養(yǎng)老金融投資偏好整體仍較為保守。養(yǎng)老金融50人論壇發(fā)布的《中國養(yǎng)老金融調(diào)查報告2023》顯示，有不到三成的調(diào)查對象認為在養(yǎng)老投資中任何時候都不能出現(xiàn)虧損。
我國居民養(yǎng)老投資的長期目標和風險承受能力所呈現(xiàn)的這一特點，也使得其在選擇養(yǎng)老金融產(chǎn)品時，更加看重產(chǎn)品提供方的知名度、安全性和相關經(jīng)驗儲備。
大都會人壽2004年進入中國市場，依托美國大都會集團的行業(yè)經(jīng)驗以及中美雙方股東的財務優(yōu)勢，將客戶的需求作為公司所有業(yè)務的中心，通過整合大都會人壽全球資源，推出滿足目標客戶需求的全面解決方案，以滿足市場的切實需求。
而這也是大都會人壽旗下多款養(yǎng)老保險產(chǎn)品備受行業(yè)及市場認可的原因?；趯χ袊B(yǎng)老市場和中國居民需求的深入洞察，大都會人壽先后為客戶提供多組養(yǎng)老解決方案——
2022年，大都會人壽上市“都會頤年養(yǎng)老年金保險（分紅型）”和“附加都會守護長期護理保險”兩款保險產(chǎn)品以及360Future家庭養(yǎng)老解決方案，為中國居民提供“產(chǎn)品+服務”的一攬子養(yǎng)老綜合解決方案；
2023年，在我國個人養(yǎng)老金試點工作深入開展的背景下，大都會人壽積極響應號召，推出公司首款個人養(yǎng)老金產(chǎn)品“都會頤年（2023）養(yǎng)老年金保險（分紅型）”（以下簡稱“都會頤年（2023）”），一經(jīng)上市便收獲市場廣泛好評并持續(xù)熱銷。
而考慮到年齡、收入、身體狀況等差異下，不同群體具備的多元化養(yǎng)老保障需求，大都會人壽秉持“以客戶為中心”的理念，在“都會頤年（2023）”的基礎上，趁熱打鐵，推出第二款個人養(yǎng)老金產(chǎn)品“都會頤享”……
本次獲得2023-2024“金口碑”年度保險產(chǎn)品的“都會頤享”，聚焦客戶中長期保險保障及財務規(guī)劃需求，保險責任包含身故保險金、全殘保險金、滿期金，提供靈活的保險期間和交費期間，以匹配客戶不同的保障及財務需求，為客戶享受個人養(yǎng)老金政策提供更多選擇。同時，該產(chǎn)品為分紅型產(chǎn)品，在合同確定的保證收益之上，客戶在保險期間內(nèi)還可享分紅保險業(yè)務的盈利分配，分享公司的經(jīng)營成果。
在產(chǎn)品責任豐富全面的同時，該款產(chǎn)品也提供了非常高的投保靈活度。在保障期方面，該產(chǎn)品提供了保至55/60/65/70周歲等選項，滿期時間可與退休年齡銜接，專為保障退休生活而設計；在交費方式方面，客戶在購買該產(chǎn)品時可根據(jù)自己實際需求選擇一次性支付、3年交、5年交、10年交、20年交五種交費方式，滿足客戶不同的保障及財務需求，為客戶享受個人養(yǎng)老金政策提供更多選擇。
“都會頤年（2023）”與“都會頤享”各有側(cè)重。前者是可持續(xù)終身領取的養(yǎng)老年金產(chǎn)品，后者是約定時間一次性給付的兩全產(chǎn)品。但兩款產(chǎn)品均同時包含了創(chuàng)新型、可全家共享的360Future家庭養(yǎng)老解決方案，能為家庭兩代人對品質(zhì)養(yǎng)老的多元化需求提供更豐富的選擇。
堅持以客戶為中心，360Future服務讓兩代人共享養(yǎng)老關懷
養(yǎng)老關系到千家萬戶。中央金融工作會議提出，要堅持以人民為中心的價值取向；做好養(yǎng)老金融等五篇大文章。這也指導大都會人壽不斷優(yōu)化養(yǎng)老供給，堅持以客戶為中心，真正解決居民養(yǎng)老的現(xiàn)實性問題。
近年來，大都會人壽并未止步于提供基本的商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品，反而更進一步，在不斷推出滿足養(yǎng)老供給的產(chǎn)品同時，深耕細作產(chǎn)品相關的增值服務，持續(xù)迭代升級360Future家庭養(yǎng)老解決方案。
“都會頤享”和“都會頤年（2023）”均納入了公司360Future家庭養(yǎng)老解決方案。后者創(chuàng)新地提出了“兩代人共享，解決當下的養(yǎng)老問題并為未來做好準備”，客戶及其父母均可共享醫(yī)療、康養(yǎng)、安居等一站式家庭養(yǎng)老關懷。
從服務內(nèi)容來看，大都會人壽360Future家庭養(yǎng)老解決方案聚焦居家養(yǎng)老場景，在日常預防、早期診斷、醫(yī)療資源、康復支持和財務保障等五個方面，時刻協(xié)助客戶及其家人積極預防和從容應對重疾威脅，為客戶提供全周期的長久陪伴、一站式的便捷服務以及周全的人文關懷。這意味著，客戶不僅能夠更早一步做好財務和身心準備，更可以與父母共享養(yǎng)老關懷服務，在當下為父母的養(yǎng)老安排支持服務的同時，也能為自己未來的養(yǎng)老儲備服務資源，實現(xiàn)兼顧財務壽命和健康壽命平衡的養(yǎng)老投資目標。
比如，去年全新升級后的360Future就新增了三項抗初老服務，包括女性更年期健康咨詢、女性更年期門診預約協(xié)助（含陪診）及眼科篩查預約協(xié)助（含陪診），進一步幫助客戶從容應對初老挑戰(zhàn)。
更重要的是，大都會人壽仍在繼續(xù)豐富旗下綜合養(yǎng)老方案的內(nèi)涵。近年來，聚焦客戶在家庭保障、健康醫(yī)療、子女教育、退休養(yǎng)老、財富管理等方面的五大保障需求，大都會人壽持續(xù)迭代升級360Health、360Future等健康和養(yǎng)老領域的一站式解決方案，為客戶家庭提供全方位的保障解決方案。
同時，在“金融為民”的要求下，大都會人壽還將以實際行動不斷滿足人民群眾日益增長的金融需求。姚兵表示，未來大都會人壽將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，以“抵御長壽風險、積累養(yǎng)老財富”為立基點，依托綜合性養(yǎng)老保障解決方案，深耕個人商業(yè)養(yǎng)老保障領域，迭代“產(chǎn)品+服務+體驗”為一體的一站式家庭養(yǎng)老解決方案，助力積極豐富國內(nèi)養(yǎng)老第三支柱金融產(chǎn)品供給，為中國家庭提供保障全、體驗優(yōu)的養(yǎng)老服務，不斷提升客戶的保險獲得感、幸福感、安全感，與客戶共馭美好未來。
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