2019年4月16日，國務院辦公廳下發(fā)《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，指出要持續(xù)完善居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系，推動居家、社區(qū)和機構養(yǎng)老融合發(fā)展。支持養(yǎng)老機構運營社區(qū)養(yǎng)老服務設施，上門為居家老年人提供服務。

　　早在2015年，中國人壽就與深圳市福田區(qū)人民政府開展深度合作，探討推出“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老模式。2018年國壽·福保社區(qū)頤康之家開業(yè)，成為政企合作的普惠養(yǎng)老樣板工程，真正實現(xiàn)了“政府支持、社會運營、合理定價”，擴大了養(yǎng)老服務的有效供給，讓人民群眾、工薪階層能夠以普惠的價格就近養(yǎng)老。

“普惠床位+親民價格”　讓社區(qū)居民“養(yǎng)得起”

　　目前，深圳4個項目運營養(yǎng)老床位242張，其中政策性床位71張，占比接近30%。從價格來看，政策性床位平均收費相當于市場化床位收費的60%；此外，深圳各“普惠型嵌入式”社區(qū)項目作為所屬街道的長者服務中心，內部長者飯?zhí)靡彩歉鹘值赖拈L者助餐服務點，符合條件的戶籍長者還有政府提供的用餐補貼，養(yǎng)老費用進一步降低。

專業(yè)化、一站式高品質服務　讓社區(qū)居民“養(yǎng)得好”

打造德技兼?zhèn)涞淖杂袑I(yè)化服務團隊　服務有保障

　　高標準遴選院長。目前，在深圳運營的4個“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老項目，配備的院長均是醫(yī)護領域資深從業(yè)者。

　　高標準推動照護團隊專業(yè)化建設。堅持所有護工“100%持證上崗、100%培訓上崗”的“雙百要求”。2023年各項目組織培訓192次，平均每周至少1次護理專業(yè)培訓。

　　遵守行業(yè)標準照護配比要求。4個養(yǎng)老社區(qū)均以服務護理型長者為主，著重解決家庭照護難題。目前，4個項目整體照護配比不低于1:3。

提供一站式、多樣化養(yǎng)老服務內容　服務高品質

　　在服務內容方面，“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老項目能夠滿足長者長期托養(yǎng)(不限入住時長)、短期康養(yǎng)、全日托養(yǎng)、喘息服務、日間照料、營養(yǎng)配餐等服務需求。具體服務內容包括8大類600多項，涵蓋生活照料、飲食照料、專業(yè)護理、醫(yī)護服務、康樂活動等。特別是針對高齡長者、獨居寂寞的長者、失能臥床長者、認知障礙長者，以及術后康復、慢病康養(yǎng)的長者，各項目實施精細化、個性化、專業(yè)化服務，受到老人和家屬的普遍歡迎。

　　在服務品質保障方面，各項目注重加強檢查評估，建立由政府部門、上級單位、醫(yī)養(yǎng)合作單位和養(yǎng)老社區(qū)四方交叉互補的服務質量監(jiān)督檢查矩陣。政府部門和上級主管單位每年進行養(yǎng)老服務質量檢查，檢查事項包括健康服務制度及標準建設情況、健康服務業(yè)務相關操作表單、表格記錄情況、工作人員業(yè)務培訓情況等一百多細項。各社區(qū)執(zhí)行三級查房制度，在堅持每日查房的同時，每周還與醫(yī)養(yǎng)合作單位開展聯(lián)合查房。同時，深圳“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老項目還會開展品質評估，每年至少進行兩次客戶滿意度調查，根據(jù)在住長者和家屬的反饋意見，不斷改進服務質量。

　　在安全管理方面，通過加強宣傳不斷提高安全管理意識，加強應急演練和標準執(zhí)行，如圍繞長者夜間墜床跌倒的情景開展專項演練，確保全員掌握相關安全技能。同時，建立包括安全管理、服務質量、醫(yī)療服務、操作規(guī)范及服務流程、行政辦公5大類50多個專項管理制度，并嚴格執(zhí)行制度要求，確保社區(qū)服務有品質、運營保安全。中國人壽4個“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老項目開業(yè)多年來一直保持0事故0風險。

鏈接優(yōu)質醫(yī)療資源　醫(yī)療服務及時可靠

　　各個項目與當?shù)囟嗉胰揍t(yī)院建立合作關系，能夠提供家庭醫(yī)生上門巡診、?？漆t(yī)生聯(lián)合會診、急救轉診、預約住院床位、慢病管理等醫(yī)療服務。社區(qū)建立家庭病床，治療可刷醫(yī)保，實現(xiàn)了“小病康養(yǎng)在社區(qū)，重癥急癥去總院，健康管理回社區(qū)”的服務閉環(huán)。

深化嵌入式普惠養(yǎng)老社區(qū)功能　得到各界廣泛認可

　　“普惠型嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老項目打造開放的社區(qū)綜合養(yǎng)老服務場所，受到社區(qū)居民的普遍歡迎和當?shù)卣母叨日J可。國壽·福保社區(qū)頤康之家深度參與當?shù)卣?07幸福康養(yǎng)惠民工程”，是居家養(yǎng)老消費券指定服務機構、長者助餐機構，同時作為政策性床位試點單位，連續(xù)多年被政府評為優(yōu)秀養(yǎng)老運營機構。2020年，國壽·福保社區(qū)頤康之家升級為福保街道長者服務中心，納入全市街道、社區(qū)、小區(qū)、家庭“四級養(yǎng)老服務網(wǎng)絡”。2022年，該項目被評為深圳市社區(qū)養(yǎng)老服務機構四級（AAAA），是同等規(guī)模養(yǎng)老機構可獲的最高等級。

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網(wǎng)址: 中國人壽普惠養(yǎng)老社區(qū)的創(chuàng)新之舉 http://m.u1s5d6.cn/newsview492689.html