新聞資訊獲取一直是人們必不可少的一項重要生活活動。
從最開始的紙媒體時代，到各大門戶并立的網(wǎng)站時代，再到各種新媒體、自媒體、移動客戶端紛爭的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞資訊類產品在這數(shù)十年間經(jīng)歷了重大的變遷。
現(xiàn)如今更是一個百花齊放、群雄逐鹿的年代，各大內容平臺都有自己的產品，并且也都有著自己的獨特優(yōu)勢。
要想打造一款新聞資訊類產品，出路何在？讓我們一起來探究一下~
01
時代背景解析
以史為鑒，方知興替。任何的事情，如果離開時代大背景而單獨去討論，都將是毫無意義的。
讓我們先來看一張移動新聞資訊的發(fā)展趨勢圖。
從發(fā)展趨勢表象的背后，我們可以梳理出其內在邏輯的幾點變化：
1. 人與信息的連接結構變化：由被動轉為主動
人與信息的連接結構上，信息由被動搜索變?yōu)橹鲃油扑]，帶來人獲取信息的效率提升。
如今是信息爆炸時代，搜索不再是一個高頻行為，推薦的比例在不斷提高。
就好比有到了午飯時間了，你要點外賣。當你打開美團的時候，很少會精準地搜一家店鋪，而是會查看一下附近的美食，看看有什么好吃的推薦。（我說的對不對？別問我怎么知道的，因為我就是這么點的...）
所以說，用戶開始更關注事物與自己本身的合適程度，早已超越了簡單的獲取信息需求層面。
人找信息的產品形態(tài)：搜索引擎，最典型的產品就是百度。
信息找人的產品形態(tài)：推薦引擎，最典型的產品就是頭條。
2. 信息連接的深度提升：信息向知識進化
百度搜索連接的是爬取的第三方信息。在信息橫向上的擴展即廣度上幫助人找到精準的信息，以及提供內容入口更具有優(yōu)勢，但在幫助人獲取更有價值的信息上沒有優(yōu)勢。
比如：你想知道產品經(jīng)理的核心能力是什么，在知乎上找到你想要的信息可能性更大，而不是百度。
所以就有了知乎的產生。知乎連接的是人大腦的知識，在信息的深度上擴展，幫助人獲取更具有價值的信息，即知識。
讓用戶獲得有價值的信息，主要的產品形態(tài)是問答，典型產品就是知乎。
3. 信息消費的方式改變：由文字進化為音頻、視頻、直播
人性是懶惰的，與文字比起來，音頻、視頻、直播的方式更加簡單高效。
因為音頻、視頻、直播是一種技術上的提升，需要創(chuàng)作者花時間把大量知識揉碎拆開給你，讓你聽的更明白。同時又不受時間和空間限制，能讓你在碎片化時間獲取知識。
短視頻賽道也是一個重要的機會點。長視頻在內容的深度上捕獲用戶完整的時間，短視頻則在內容廣度上捕獲用戶碎片化時間，因而巨頭都在布局短視頻。
4. 信息的生產門檻降低：PGC向UGC轉變，中心化變?yōu)槿ブ行幕?/strong>
內容生產由PGC向UGC轉變，中心化的內容生產變?yōu)槿ブ行幕Ｓ脩舨辉僦皇莾热萆a者，還是內容消費者和傳播者，即自媒體模式。
互聯(lián)網(wǎng)時代利用技術，降低個人內容生產門檻，“分享”讓有價值的內容連接更方便。自媒體模式使得內容創(chuàng)作門檻降低、個人品牌提升。
基于社交和算法推薦的內容生產和傳播模式，實現(xiàn)了內容產業(yè)鏈條供需兩端精準有效對接。
02
市場背景分析
我們再來看一下目前的市場大環(huán)境是怎樣的。
1. 產品市場分析
市場上現(xiàn)有的新聞資訊類產品，可分為這三大類：
（1）傳統(tǒng)資訊類
主要有騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等，由門戶網(wǎng)站發(fā)展起來的，競爭力在于其有廣泛性的內容源以及強大的媒體團隊。內容集中在大而全的最廣大人民群眾關心的內容。
（2）聚合新聞類
以今日頭條為首，還有一點資訊、天天快報等，核心競爭力是其個性化推薦的算法，將現(xiàn)成的新聞資源進行整合，根據(jù)喜好千人千面的將內容推薦給用戶。內容涉及各個細分領域，更加多元化。
（3）垂直領域類
比如專注于科技領域的36氪和專注體育的虎撲等，尋求垂直領域的突破形成自己的社區(qū)，內容主要是此領域聚集人士關心的內容。
移動新聞咨詢行業(yè)發(fā)展至今，市場生態(tài)劃分已經(jīng)比較明確。
2. 用戶市場分析
隨著移動手機的大規(guī)模普及，新增用戶紅利早已消失殆盡，現(xiàn)階段是存量的爭奪戰(zhàn)。
（1）用戶畫像
通過小米聚合、百度指數(shù)以及艾瑞數(shù)據(jù)的人群畫像分析可以得知，新聞資訊行業(yè)的用戶男性遠大于女性，且年齡范圍在20-30歲之間的最多，性別角色與傳統(tǒng)新聞時代的的主要區(qū)別為年齡。
年紀稍大的用戶更多地還是傾向于從紙媒電視等傳統(tǒng)渠道方式獲取新聞。
（2）用戶需求
在資訊多樣化的時代，用戶更多地在關注獲取資訊的便捷性，時效性，是否體驗好以及是否感興趣，對于信息的權威性以及敏感度有所下降。
這也同時解釋了上文中為什么傳統(tǒng)老牌新聞媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會被新聞分發(fā)平臺逐漸超越的原因。
03
新聞資訊類產品架構設計
閱讀新聞資訊是高頻次的軟件需求，大部分用戶花時間來閱讀都是希望達到以下幾點目的：
隨時隨地關注社會熱點與行業(yè)資訊，及時了解時事新聞，保持與外界的信息溝通;
通過輕松有趣的內容滿足自身參與互動、自我表達的休閑娛樂需求;
從海量的信息中快速得到自己想要的信息，獲取對瀏覽新聞時的幸福感。
基于時代背景、市場背景以及用戶想要達到的目的，我們來探究一下，打造一款新的新聞資訊類產品，它的主體架構，都應該包含哪些方面的內容：
1. 內容生產與審核機制
我們在前面時代背景的第四條中也說了，目前信息生產的門檻正在逐步降低。所以說，打造一個“UGC+PGC+OGC”相融互促的平臺，是內容生產的必經(jīng)之路。
但這種內容生產機制，也會暴露出相應的問題：人人都是生產者，也帶來內容供給碎片化以及內容可信度低的問題。
于是，一個完整的內容平臺，首先需要有相應的內容審核機制。通常來說，審核機制應該包含以下四個方面的內容：
（1）機器審核
是按照制定好的規(guī)則或機器學習算法對內容進行審核。
通常，成熟的審核系統(tǒng)能將95%甚至99%以上的內容都自動審核并做出處理。確定有問題的會被自動刪除，難以判斷是否有問題的會被標注，進入人工審核程序。
（2）人工審核
雖然用戶投訴審核和結果復審大多時候也是人工審核，但這里所說的人工審核，特指審核機器無法判別的內容，通常占平臺內容數(shù)量的比例不超過5%。
但對于一些大型的內容平臺，絕對數(shù)量已經(jīng)很多了。在內容爆炸的時代，我們看到許多平臺在全國都有多個審核中心，每個審核中心的員工數(shù)量都成千甚至上萬。
（3）用戶投訴審核
是前兩者的彌補，有很多違規(guī)內容以前沒有出現(xiàn)過；所以不在規(guī)則可以過濾的范圍內，或者非常隱蔽，規(guī)則難以嚴格過濾。
用戶的投訴是發(fā)現(xiàn)新問題的重要渠道。通過知乎的危機事件，我們更應該重視對投訴的審核，并及時據(jù)此對機器審核做出補充。
（4）結果復審
通常采取抽查方式，比如通過復審機器刪除的內容，看規(guī)則或算法是否過于嚴格；比如通過查看人工刪除和通過的內容，看員工的工作是否按要求執(zhí)行；比如通過內容的整體巡查，看是否存在新的問題未被注意到。
2. 信息分發(fā)模式
怎樣將有價值內容按照一定的手段分發(fā)出去，這也是平臺必須要考慮的事情。常見的分發(fā)機制有以下幾種：
（1）聚合分發(fā)
即按照預先設計好的內容分類，直接進行分發(fā)。
比如微博的熱門分類，B站的頻道頁，在各個入口處有明顯的入口引導用戶進入主題頁面，消費其中聚集的同主題內容。
（聚合分發(fā)）
（2）關聯(lián)分發(fā)
即用戶在消費內容時，推送相關內容，促進連續(xù)消費。
比如單篇微博下的相關微博，展示當前博主的其他熱門微博，或者相關的其他熱門微博，引導用戶持續(xù)閱讀。
（關聯(lián)分發(fā)）
（3）熱點分發(fā)
即分發(fā)站內最高價值的內容。
例如B站榜單，按照頻道展示該頻道下24小時熱門視頻；微博熱搜，則是通過用戶的實時搜索行為，從各種角度展示內容榜單。
（熱點分發(fā)）
（4）用戶關系分發(fā)
用戶在平臺上的關注行為，產生的關系鏈，也可以用來分發(fā)內容。
最簡單就比如關注功能，當關注了某一個用戶之后，系統(tǒng)也會推薦這個用戶的相關內容。（我們拿肖戰(zhàn)舉例子...）
（用戶關系分發(fā)）
（5）個性化推薦
平臺會通過為用戶繪制用戶畫像，來為TA推送符合其興趣和預期的內容。即我們常說的，利用算法打造的，“千人千面”的內容模式。
用戶畫像的建立主要通過讓用戶選擇興趣領域，或者記錄用戶在平臺上的操作行為；再通過匹配算法，推送相應內容。這是目前非常主流的內容分發(fā)渠道。
這個就不截圖了，作為互聯(lián)網(wǎng)人應該都知道咋回事了...
3. 用戶留存策略
我們的用戶分為兩類，一類是內容的生產者，一類是內容的消費者。
對于內容的生產者來說，想要留住他，有以下策略可用：
（1）精神激勵
做好IP形象打造，對頭部用戶來說至關重要，產品機制上不僅要做好“關注”功能，還要做好優(yōu)質作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感； 做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對上榜用戶給予勛章海報等榮譽（同樣適用實物激勵）；頭像+V及相關頭銜，先行對用戶分層，拔出頭部、腰部等核心用戶，給與其獨特的V標及頭銜，放大這部分用戶的話語權，幫助用戶提升領袖標桿；
#非獎勵熱門話題#，適當拋出當下匹配本平臺的熱門話題，大批量推送到用戶面前讓其進行討論，支持優(yōu)質用戶獨顯尊貴身份，乘機梳理權威性；
做好內容消費的激勵模式：用戶對內容的有效消費，也可正向反饋給創(chuàng)作用戶。消費用戶對自己感興趣的作品進行有效閱讀、評論、點贊、分享、收藏、打賞等等行為，會是產出用戶最直接的激勵。
（2）物質激勵 固定基礎獎勵機制，每篇高質量文章可獲得A-X獎勵，以此正向反饋創(chuàng)作者，逐漸形成閉環(huán)，適用于日常內容征集。讓用戶/客戶掏腰包激勵生產用戶，最常見的有付費閱讀、打賞、圖文帶貨、廣告分潤等。
對于內容的消費者來說，想要留住他，可搭建用戶成長體系。
用戶成長體系，是用戶核心利益維護的關鍵，也是平臺對用戶分層運營的指標，更是將種子用戶轉化為核心用戶的關鍵。
一般情況下，用戶成長體系可包含以下幾個方面：
（1）等級體系
有助于提升用戶活躍和留存，主要由用戶當前等級和升降提示、相對等級激勵政策、等級之間的升降規(guī)則（量化指標）、等級層級數(shù)量和關系組成。
（2）用戶升級
分為主動行為、被動行為兩種，即用戶主動參與各種任務升級，或者產品端給予用戶的激勵/處罰而導致的升級/降級。最簡單常規(guī)的升級行為有：每天登陸、簽到等，適當降級也可反向激勵用戶活躍。
（3）積分體系
有提高用戶活躍度、刺激消費、增加粘性、提升用戶忠誠度、提升用戶離開成本主要作用。是對產品端內虛擬貨幣把控的一種運營策略，與之相對匹配的則是積分商城（前文有提到），也可以再設置抽獎（大轉盤）回收積分。
（4）任務系統(tǒng)
與積分體系相對應的便是任務體系，用戶可通過新手任務、日常任務、活動任務、勛章任務、游戲任務等刺激做出不同行為，達到相關要求即可獲得相應獎勵；
（5）勛章系統(tǒng)
可單獨存在，也可并入任務系統(tǒng)，主要是通過相應的任務，讓用戶獲得相關虛擬勛章激勵等榮譽。
（6）會員體系
這個得看社區(qū)是否有這個需求，一般情況下是不需要的，會員體系基本適用于視頻、音頻、電商等平臺。
4. 盈利模式
平臺側、創(chuàng)作者側、用戶側，如何有機聯(lián)動這三方，使之健康運轉，最終組建成為一個不斷發(fā)展、健康穩(wěn)定的利益共同體，是每個內容平臺官方都應該考慮的問題。
首先我們可以看下這三方的角色和訴求。
（1）平臺側
以平臺、創(chuàng)作者和用戶為紐帶留存創(chuàng)作者和用戶，從而實現(xiàn)內容平臺的一系列商業(yè)行為。主要訴求在于創(chuàng)作者和用戶，畢竟“巧婦難為無米之炊”，同時承擔創(chuàng)作者和用戶基礎體驗和功能需求的責任。
（2） 創(chuàng)作者側
依靠平臺產品功能、運營支持獲取大量粉絲用戶，通過精細化運營，不斷收獲精神和物質激勵，維持創(chuàng)作狀態(tài)。
（3）用戶側
用戶側訴求很簡單，和認可的創(chuàng)作者建立聯(lián)系（如關注、點贊、私信），獲取有價值的信息(娛樂、學習、解決問題）。
內容平臺的變現(xiàn)模式已經(jīng)非常清晰，無非就是流量廣告、內容電商、知識付費等，就看每個階段適用于哪種策略即可，這里不再贅述。
04
結語
以上內容如果能夠搞定，那么想要設計一款新聞資訊類產品，相信不在話下。
但以上也僅限于共性的部分，只能夠為我們的產品賦其“形”。
想要匯其“神”，還需要根據(jù)實際的用戶需求，找到個性的部分，這樣才能使我們的產品發(fā)揮真正的價值！
最后再說一點個人見解吧：
對于媒體來說，傳統(tǒng)的方式是“我寫你看，我說你聽”，而廣大用戶期望的或許是“我有所需，你有所應”。
這樣的話，最直接的方式是什么呢？或許“知乎”的問答形式，會成為下一步改革的方向。讓我們看看，我會不會一語成讖吧~
來源 | 曉莊同學產品筆記（ID：PM-xiaozhuang）
作者 | 啊莊；編輯 | 魚丸湯圓
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