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如何用數(shù)據(jù)衡量一家電商公司是否健康？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月10日 16:33

來源：數(shù)據(jù)化管理/微信

1丶轉(zhuǎn)化率

假設(shè)是1000個人進(jìn)來網(wǎng)站，有100個人成交，那就是說店鋪轉(zhuǎn)化率為10%；業(yè)內(nèi)人觀點認(rèn)為，國內(nèi)主流網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率僅有3%-4%，對于這個數(shù)據(jù)我心存質(zhì)疑，就拿艾瑞2013年6月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來說，以京東為例，月度覆蓋人數(shù)達(dá)到7400多萬人，意味著每天有250萬的獨立訪客，如果按照3%-4%的轉(zhuǎn)化率，那就是7-10萬單，這顯然不是京東方面的口徑，那么要么就是艾瑞數(shù)據(jù)錯誤，要么就是京東說謊，要么就是我算計錯誤。那這些網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率有多少呢？懇請業(yè)界高手指點。

2丶重復(fù)購買率

這是衡量老顧客價值的重要指標(biāo)，復(fù)購率越高，證明老客戶的價值越大，老客戶存在的前提是用戶留存率，留存率低，老客戶流失量就大，也就必然影響復(fù)購率。業(yè)界傳言，唯品會的復(fù)購率高達(dá)80%，1號店的大約60%，普遍的在30-40%左右的用戶留存率。

3丶用戶留存率

這個我覺得用黃若老師的注水和漏水理論來解釋最合理不過了，營銷拉客，就是不斷向店鋪注入新客，也就相當(dāng)于注水，但是，新客進(jìn)來之后，能最終留下來的要打個大的折扣，走掉的部分，就相當(dāng)于漏掉的水，注水速度大于放水速度，才能維持相對合理的用戶留存率，店鋪是否健康，還是對應(yīng)同行業(yè)相比。

4丶營銷成本

營銷成本對于天貓商家來說普遍在30%以上，而b2c的營銷成本僅僅占個位數(shù)。所以，要衡量店鋪或者平臺是否健康，直接比比同行的大概標(biāo)準(zhǔn)，心中就有個數(shù)了。

5丶履約成本

一般電商公司都在10%以上，基本上是除去采購成本之外的最大成本。但是，對于非整個電商平臺來說，單獨的商戶，最大的成本還是在營銷成本上，但幾乎無一例外，采取第三方物流形式的商戶，履約成本要比電商平臺整體高。

6丶新用戶獲取成本

投入1千萬的費用，帶來了50W萬的新注冊用戶，那么每新用戶獲取成本就是20元，20元已經(jīng)是非常低的費率，目前只有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)達(dá)到這個效率，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的每新客獲取成本僅20元，國內(nèi)一些觀點認(rèn)為，主流B2C的每新客獲取成本為100元以上。不同類目數(shù)據(jù)表現(xiàn)不一，女裝丶家居丶家電丶化妝品等等。

7丶SKU

庫存。意味著必須有商品周轉(zhuǎn)天數(shù)，商品動銷率等系列指標(biāo)。需要用經(jīng)驗值去判斷是否合理。擴(kuò)張產(chǎn)品線還是專注二八原則抑或ABC分級理論，需要絕對的歲月積累，新手只會懂個概念，不能完全領(lǐng)悟個中深意。

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