愛(ài)美的女士都希望能在夏天來(lái)臨之前讓自己更瘦一點(diǎn)，可以穿上美美的短裙去逛街購(gòu)物，穿上性感的比基尼去沙灘漫步……當(dāng)然，也有一部分人是為了擁有更好的身體狀態(tài)、為了健康在瘦身。如今，市面上出現(xiàn)很多良莠不齊的針對(duì)減肥、纖體瘦身的產(chǎn)品，消費(fèi)者在無(wú)法分辨出真假的情況下，難免會(huì)遇到消費(fèi)陷阱。近日,消費(fèi)保就接到了多例相關(guān)投訴。
4月6日，家住廣州的冼小姐通過(guò)微商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值一千元的減肥產(chǎn)品，商家承諾稱(chēng)產(chǎn)品是漢方草本植物減肥，純天然中藥、三天瘦兩斤、不反彈、無(wú)副作用。但是冼小姐收到的卻是綠瘦健康咨詢(xún)有限公司在銷(xiāo)售的產(chǎn)品，分別是綠瘦益生菌固體飲料2盒，S瘦草本植物固體飲料2盒。冼小姐表示：“收到產(chǎn)品后有一個(gè)自稱(chēng)是綠瘦瘦身的王顧問(wèn)在跟進(jìn)我的減肥進(jìn)度，她告訴我如何服用他們的產(chǎn)品?！辟〗阍陬檰?wèn)的建議下，于4月9號(hào)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值3600元的綠瘦產(chǎn)品，并按照顧問(wèn)的指導(dǎo)服用。冼小姐說(shuō)她在開(kāi)始服用的前3天，一直處于拉稀狀態(tài)，顧問(wèn)聲稱(chēng)這是腸道里的宿便在脫落，屬正常現(xiàn)象?！暗?天開(kāi)始出現(xiàn)惡心、反胃、便秘、心律失常等現(xiàn)象，而且我之前患抑郁癥出現(xiàn)的心悸、失眠、焦慮不安等癥狀都開(kāi)始出現(xiàn)了?！辟〗阏f(shuō)顧問(wèn)不但把她抑郁出現(xiàn)的癥狀給忽略了，還說(shuō)拉稀的情況非常好，脂肪開(kāi)始分解，讓她購(gòu)買(mǎi)下一套溶脂產(chǎn)品，一共是7200元。冼小姐拒絕了顧問(wèn)的提議，顧問(wèn)就以不繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用，體重就會(huì)呈倍數(shù)增長(zhǎng)，體重會(huì)更加難減的理由要求冼小姐購(gòu)買(mǎi)。此時(shí)，冼小姐感覺(jué)自己被騙了，于是便要求綠瘦退款并去醫(yī)院做了全面檢查，但對(duì)方卻稱(chēng)只能退還1850元。
無(wú)獨(dú)有偶，安徽的王小姐也有類(lèi)似經(jīng)歷，她于3月20日通過(guò)微商平臺(tái)花費(fèi)1500元購(gòu)買(mǎi)了植物漢本草芳減肥產(chǎn)品，收到的產(chǎn)品同樣是綠瘦品牌的減肥產(chǎn)品，并在顧問(wèn)的建議下又購(gòu)買(mǎi)了一套4000元的產(chǎn)品。隨后，王小姐在按顧問(wèn)的指導(dǎo)下服用產(chǎn)品后出現(xiàn)了拉肚子、失眠、長(zhǎng)痘痘、經(jīng)期愫亂等癥狀。后王小姐與綠瘦公司進(jìn)行協(xié)商，綠瘦方面承諾無(wú)效退全款。王小姐告訴消費(fèi)保的工作人員：“直到現(xiàn)在貨物退回去已經(jīng)一個(gè)月了，綠瘦公司卻遲遲沒(méi)有退款給我?！贝送猓€有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者也購(gòu)買(mǎi)了綠瘦的產(chǎn)品，并出現(xiàn)了身體不適等副作用。
消費(fèi)保就此事件聯(lián)系了綠瘦健康咨詢(xún)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但直至截稿為止尚未得到綠瘦方面的答復(fù)。此事件的后續(xù)處理情況，消費(fèi)保會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。
【律師意見(jiàn)】
就以上事件，消費(fèi)保采訪了廣東格林律師事務(wù)所的楊河律師。楊律師表示：以上情況并不少見(jiàn)，很多消費(fèi)者受到微商的欺詐，維權(quán)十分困難。新消法可以適用于淘寶、京東等交易制度相對(duì)完善的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，但是由于微信朋友圈的交易性質(zhì)屬于私下行為，不適用該法，或者說(shuō)新消法難以規(guī)制這種交易行為。一旦消費(fèi)者受到欺詐或者合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者不能根據(jù)該法去維權(quán)。而且，由于消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的具體信息，比如經(jīng)營(yíng)者的全稱(chēng)（名字）、地點(diǎn)、商品情況等并不了解，如果發(fā)生上述侵權(quán)事件，行政方式維權(quán)無(wú)法開(kāi)展，想要通過(guò)訴訟方式維權(quán)也是一大困難。
微商一般會(huì)在新浪、百度、搜狐、豆瓣等主流媒體上不斷發(fā)帖，刷新流量，來(lái)吸引消費(fèi)者。總有一些消費(fèi)者對(duì)帖子上的商品感興趣，從而按照帖子上的方式加上微商經(jīng)營(yíng)者的微信號(hào)。之后微商通過(guò)朋友圈大量發(fā)圖爆照介紹產(chǎn)品，并發(fā)布產(chǎn)品成功有效使用的反饋。但該反饋的真實(shí)性難以確定，微信上又不能顯示其他人對(duì)于該產(chǎn)品的任何評(píng)論。因此建議消費(fèi)者不要輕易相信微商鋪天蓋地的夸大、虛假地宣傳。
如若非要選擇微商進(jìn)行交易，建議消費(fèi)者交易時(shí)讓微商出具工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)等。同時(shí)，選擇貨到付款的方式交易，收到貨品后檢查貨品有無(wú)生產(chǎn)日期、有無(wú)質(zhì)量合格證以及是否標(biāo)明生產(chǎn)廠家的廠名廠址。打款應(yīng)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的方式將交易款打入對(duì)應(yīng)的賬戶中，保留好相關(guān)的票據(jù)。這樣做不僅能盡可能地避免受騙，而且在日后維權(quán)時(shí)又能處于有利地位，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
消費(fèi)保，免費(fèi)處理消費(fèi)投訴的公益平臺(tái)！
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