一串串代碼、開(kāi)發(fā)一批應(yīng)用程序就能解決長(zhǎng)期以來(lái)看病就醫(yī)老大難的問(wèn)題？好消息，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)純熟并且進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。

近日

靜安區(qū)率先完成了

“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作

使得靜安區(qū)內(nèi)所有的一級(jí)和二級(jí)醫(yī)院

都能讓患者

通過(guò)“健康靜安”公眾號(hào)看病就醫(yī)

靜安區(qū)作為上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)區(qū)，依托“健康靜安”惠民應(yīng)用平臺(tái)，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式，實(shí)現(xiàn)“便捷就醫(yī)”七個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景在全區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推進(jìn)，并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及自身需求，創(chuàng)新特色服務(wù)項(xiàng)目，不僅大大精準(zhǔn)了患者的就診的時(shí)間，便捷就醫(yī)的體驗(yàn)也大大提升。

精準(zhǔn)預(yù)約

就醫(yī)時(shí)間控制30分鐘內(nèi)

按照市衛(wèi)生健康委對(duì)精準(zhǔn)預(yù)約的統(tǒng)一要求，靜安區(qū)已經(jīng)在今年3月完成了“健康靜安”門診預(yù)約功能中所有醫(yī)院機(jī)構(gòu)的排班優(yōu)化，每個(gè)科室的預(yù)約時(shí)段均精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。

白領(lǐng)青年小趙

就通過(guò)“健康靜安”公眾號(hào)

體驗(yàn)了一次數(shù)字化便捷就醫(yī)的便利性

由于腰酸背痛的原因，他頭天晚上在“健康靜安”上預(yù)約了第二天離單位最近的江寧路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“針傷推”科看診。

第二天早上，便收到了一條預(yù)約就診的溫馨提示：“點(diǎn)擊本條信息線上掛號(hào)”，小趙隨即完成手機(jī)支付掛號(hào)費(fèi)后，又收到一條信息提示：“您的預(yù)約時(shí)間為上午9:00--9:30，請(qǐng)及時(shí)至相應(yīng)科室就診”。

小趙9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，通過(guò)服務(wù)臺(tái)的指引，到達(dá)手機(jī)上提示的四樓“針推傷”科室就診，大約等待3分鐘左右，診室門口的電子屏叫號(hào)系統(tǒng)就喊到了小趙的名字。在醫(yī)生的一番問(wèn)診之后，建議他先做一個(gè)療程的推拿來(lái)緩解身體不適。

醫(yī)生電腦開(kāi)具了推拿的療程，小趙的“健康靜安”公眾號(hào)里，同樣也顯示出付費(fèi)的提示，他直接在診室點(diǎn)擊屏幕就輕松完成了付費(fèi)，并立即開(kāi)始療程中的第一次的推拿舒緩。

小趙表示：“最近工作比較忙，腰肌不舒服，就在公眾號(hào)上找到了我離單位最近的醫(yī)院，它可以直接線上預(yù)約，第二天早上還有推送，提示我直接線上支付掛號(hào)費(fèi)。跟著它的指引一步步就醫(yī)，到了診室門口，因?yàn)槲沂穷A(yù)約患者，只要在30分鐘內(nèi)到這里，基本來(lái)了就能很快進(jìn)診室。”

目前靜安區(qū)的區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)

已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)預(yù)約就診時(shí)間

精準(zhǔn)在30分鐘以內(nèi)

醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

會(huì)在30分鐘內(nèi)重復(fù)呼叫預(yù)約病人

而超過(guò)30分鐘的候診時(shí)間

則可讓服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行分診

僅僅這一項(xiàng)數(shù)字化的信息服務(wù)

患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)感受度就大大提升

脫卡看病更便捷

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)互聯(lián)互通互認(rèn)

憑借一部手機(jī)看病、就診、付費(fèi)，獲取檢驗(yàn)報(bào)告、電子發(fā)票......就診真的更方便了。

靜安區(qū)衛(wèi)生信息中心副主任孔斌介紹：“居民就醫(yī)不方便，主要有排隊(duì)就診時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)療付費(fèi)不夠便捷、取報(bào)告和單化驗(yàn)單等問(wèn)題，我們區(qū)衛(wèi)生信息中心針對(duì)病人的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了‘健康靜安’惠民平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)完成一系列的就診環(huán)節(jié)。診療單、治療單、包括化驗(yàn)單及藥費(fèi)都可以通過(guò)手機(jī)讀取信息和報(bào)告。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字服務(wù)進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)， 更加便捷了居民的使用。”

靜安區(qū)作為全市最早完成

與上海市互聯(lián)互通互認(rèn)平臺(tái)對(duì)接的區(qū)

這項(xiàng)便利

已經(jīng)在所有區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生工作站

實(shí)現(xiàn)在線調(diào)閱

對(duì)居民最近14天內(nèi)在本市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

和在區(qū)內(nèi)上一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

做過(guò)的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行互認(rèn)

同時(shí)，通過(guò)接入市影像云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)影像膠片跨區(qū)調(diào)閱功能。2020年1月至2021年4月，全區(qū)共完成互聯(lián)互通互認(rèn)達(dá)311736人次，完成互認(rèn)檢驗(yàn)項(xiàng)目1,994,203 項(xiàng)，互認(rèn)檢查項(xiàng)目215,379 項(xiàng)。

便捷就醫(yī)上海領(lǐng)先全國(guó)

靜安試點(diǎn)提供申城模式

為讓信息技術(shù)助力滬上醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)，上海市衛(wèi)生健康委牽頭于2021年1月組建“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，選擇11家市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和4個(gè)區(qū)級(jí)衛(wèi)生健康委開(kāi)展試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)七個(gè)“便捷就醫(yī)”重點(diǎn)推廣場(chǎng)景，有精準(zhǔn)預(yù)約、智能預(yù)問(wèn)診、互聯(lián)互通互認(rèn)、醫(yī)療付費(fèi)“一件事”、電子病歷卡、查詢核酸檢測(cè)、智慧急救上車即入院。

靜安區(qū)作為上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)區(qū)，已經(jīng)提前在5月30日完成了便捷就醫(yī)的七大場(chǎng)景建設(shè)。

其中，核酸檢測(cè)預(yù)約、支付、查詢，主要由靜安區(qū)閘北中心醫(yī)院、市北醫(yī)院和江寧路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3家機(jī)構(gòu)對(duì)外提供核酸檢測(cè)服務(wù)，并取得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，居民通過(guò)“健康靜安”公眾號(hào)便可進(jìn)行核酸檢測(cè)預(yù)約、線上支付及報(bào)告查詢，而靜安區(qū)中心醫(yī)院也按專班部署按期完成智慧急救的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)。

依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景

靜安深度拓展四項(xiàng)服務(wù)

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不出門零等待

隨著線上診療需求的增長(zhǎng)，基于前期建設(shè)基礎(chǔ)，靜安于去年3月啟動(dòng)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。靜安區(qū)7家實(shí)體社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和8家具有互聯(lián)網(wǎng)診療功能的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部完成建設(shè)，彭浦新村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為全市首家上線運(yùn)行的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。居民們拿起手機(jī)即可與家庭醫(yī)生“面對(duì)面”互動(dòng)問(wèn)診。結(jié)合“云藥房”建設(shè)，通過(guò)“健康靜安”看病、付費(fèi)、開(kāi)藥在20分鐘內(nèi)完成，極大提高了出行不便的慢性病老年患者的就醫(yī)獲得感。

截至目前，“健康靜安”公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)到了48萬(wàn)人，2020年全年通過(guò)“健康靜安”線上預(yù)約就診共計(jì)65.4萬(wàn)人次。

2、預(yù)約即掛號(hào)，就診零等待

除了完成全市關(guān)于精準(zhǔn)預(yù)約的規(guī)定動(dòng)作外，“健康靜安”公眾號(hào)推出“預(yù)約即掛號(hào)”功能，對(duì)于居民提前預(yù)約的號(hào)源，“健康靜安”會(huì)在預(yù)約就診當(dāng)日推送消息，提醒居民當(dāng)日就診并可直接在線完成掛號(hào)及線上支付的操作，從而進(jìn)一步縮減在院內(nèi)排隊(duì)等候的時(shí)間。

3、醫(yī)療電子票據(jù)，零接觸隨時(shí)用

作為全市第一個(gè)推進(jìn)財(cái)政電子票據(jù)管理改革試點(diǎn)區(qū)，靜安區(qū)實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)業(yè)務(wù)在區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)施，并與“健康靜安”無(wú)縫銜接，提供線上線下取票服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)、繳費(fèi)、電子票據(jù)交付的線上全流程數(shù)字化閉環(huán)管理，打通了“網(wǎng)上看病”的最后一公里，真正實(shí)現(xiàn)“零接觸”就診服務(wù)模式。

自2020年底票據(jù)平臺(tái)上線至2021年4月30日止，全區(qū)總計(jì)開(kāi)票超268萬(wàn)張。

4、IPTV樂(lè)齡服務(wù)，助推智慧養(yǎng)老

靜安區(qū)攜手上海電信，在針對(duì)老年人的有線電視“IPTV陽(yáng)光樂(lè)齡”版本中，推出“健康靜安”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院板塊，破解老年人“數(shù)字鴻溝”難題，讓老年群體通過(guò)電視大屏使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。

靜安區(qū)衛(wèi)生信息中心將繼續(xù)通過(guò)持續(xù)優(yōu)化完善“健康靜安”服務(wù)號(hào)，發(fā)揮醫(yī)療、管理、服務(wù)三方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與應(yīng)用，讓“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”惠及全體居民。

記者：王文瑛

圖片：王文瑛

視頻：傅雷

原標(biāo)題：《網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)支付、30分鐘快速看診......靜安率先完成 “便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作》