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會員服務協(xié)議

來源：泰然健康網時間：2024年12月07日 16:59

會員服務協(xié)議

您好，歡迎注冊麥當勞會員！

本《會員服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）將有助于您了解金拱門（中國）有限公司（簡稱“麥當勞中國”）為您提供的麥當勞會員服務、您在注冊和使用麥當勞會員服務時的權利與義務、以及您在使用麥當勞中國為您提供的網站、APP、小程序等應用程序或平臺（包括前述各程序或平臺中所包含的內容）（合稱“應用程序”）時應遵守的條款和條件。請您務必仔細閱讀本協(xié)議。

麥當勞中國深知保護麥當勞會員個人信息的重要意義。為此，麥當勞中國將按照《麥當勞隱私政策》之規(guī)定，收集、使用及保護您的個人信息。您可通過https://www.mcdonalds.com.cn/page/Privacy-Policy 訪問最新的《麥當勞隱私政策》。

您在通過麥當勞官方平臺注冊麥當勞會員賬號前，應確保您已年滿十八（18）周歲。如果您未滿十八（18）周歲，則您在注冊前應當在您的父母或監(jiān)護人的陪同下審閱本協(xié)議，以確保他們理解該等條款。如果您的父母或監(jiān)護人不認可或不同意本協(xié)議條款的，則您應當立即停止注冊并停止使用服務。

如您對本協(xié)議條款有任何疑問，您可以致電“麥當勞顧客中心”：400-920-0205（工作時間為每天9:00 – 18:00）。您也可以通過電子郵箱enquiry@cn.mcd.com與我們取得聯(lián)系。

一、麥當勞會員賬號的注冊

您可以通過如下麥當勞中國官方平臺或方式（合稱“麥當勞官方平臺”），提交注冊信息，加入并成為麥當勞會員：

麥當勞官方APP；麥當勞官方小程序；使用麥當勞門店WiFi；麥當勞門店自助點餐機；麥當勞網上訂餐平臺（“麥樂送”）（https://mcd.cn）；第三方線上或訂餐平臺的麥當勞官方店鋪（包括但不限于天貓、抖音、美團點評、餓了么平臺等）；麥當勞中國不時公布、說明或認可的其他方式或平臺。

您可以在不注冊或登錄麥當勞會員賬號時使用或瀏覽麥當勞官方平臺，但無法體驗麥當勞官方平臺的全部功能。在使用某些功能和/或服務前，如積分兌換、互動等，您需要注冊或登錄麥當勞會員賬號，并按照國家相關法律法規(guī)的要求完成真實身份信息認證。

二、積分規(guī)則及說明

1. 積分場景

如您已注冊成為麥當勞會員，您在麥當勞中國指定渠道和場景發(fā)生的有效消費和兌換行為，即可獲得會員積分（“積分”），通?？衫鄯e積分的有效消費和兌換行為包括（以相關平臺、餐廳和門店的實際開通和支持情況為準）：

在麥當勞官方APP和麥當勞官方小程序購買可累積積分的餐品時或購買可累積積分的卡券后并在餐廳成功兌換時；在注冊成為麥當勞會員并與本人手機號綁定后，在麥當勞門店柜臺或自助點餐機購買可累積積分的餐品且使用掃碼支付（前提是本人通過麥當勞支持的掃碼支付渠道注冊相關掃碼支付功能時使用的手機號，需與注冊成為麥當勞會員時使用的手機號一致）；在注冊成為麥當勞會員并與本人手機號綁定時，在第三方線上或訂餐平臺的麥當勞官方店鋪成功下單可累積積分的餐品時（前提是本人通過第三方線上或訂餐平臺的麥當勞官方店鋪注冊麥當勞會員，使用的手機號與注冊用于麥當勞會員的手機號為同一手機號），以該渠道實際情況為準；使用麥當勞錢包余額購買可累積積分的餐品時；麥當勞中國不時公布或說明的其他可累積積分的有效消費或兌換行為。

以下情形不予累積積分（或暫不支持累計積分）：

通過麥當勞麥樂送官網（https://mcd.cn）所下訂單；通過第三方訂餐平臺上的麥當勞外送服務（在第三方線上或訂餐平臺的麥當勞官方店鋪開通了麥當勞會員的除外，其積分規(guī)則見上）；購買麥當勞付費會員、權益卡和實物或虛擬周邊等；任何代購行為，包括但不限于第三方訂餐平臺、組織或個人的代買代送行為，皆不予累積積分；在產品詳情頁、卡券詳情頁、活動條款等公示中注明不予累積積分的情形；麥當勞中國不時公布或說明的其他不予累積積分的購買、消費或兌換行為；其他未明確注明可累積積分的情形。

符合本政策規(guī)定的積分，一般情況下24小時內自動進入您的積分賬戶，特殊情況下會有延遲。

2. 積分用途

累計到特定數(shù)量的積分后，您可以在麥當勞官方APP和麥當勞官方小程序中的【獎勵計劃】頻道兌換各類卡券或參與積分相關活動，詳見以屆時公示的卡券詳情說明或相關活動說明為準。

3. 積分禮品將不定期進行調整，并以實際供應為準

麥當勞會員本人所有符合本協(xié)議及麥當勞中國官方公布的其他相關積分規(guī)則、并有效支付并于餐廳成功兌換的實際消費，每消費人民幣1元可累積1分積分。積分可以用于在麥當勞APP或麥當勞官方小程序上兌換相關積分禮品，或參與麥當勞中國不時舉辦的相關活動（以麥當勞APP和麥當勞官方小程序的實際支持情況為準）。麥當勞中國有權就某些優(yōu)惠券、贈券的發(fā)放或優(yōu)惠活動的執(zhí)行頒布特別的規(guī)則，麥當勞會員有義務遵守且優(yōu)先適用這些特別的規(guī)則。

4. 積分有效期

麥當勞會員在當月（第n月）內獲得的積分的有效期截止至獲得積分當月起的第n+12月的最后一天的24點。所獲得的積分須在有效期內使用完畢，如未使用完畢的，則剩余積分在有效期結束后會失效且被自動扣除，不累計到次月。

如麥當勞會員在積分有效期內注銷的，則所有積分同時失效并自動從積分賬戶中扣除。

5. 積分的說明

積分不具有現(xiàn)金價值，不得轉讓或贈送。無論該積分以何種方式獲得，都不支持使用該積分兌換或折換現(xiàn)金，并僅可按照本協(xié)議約定的方式使用。如果因各種原因而導致可累計積分的消費和兌換行為未成功，如產生退貨、取消訂單等情形，我們將撤銷因該等情形產生的相應積分。

使用積分兌換卡券或產品，或積分加現(xiàn)金方式購買的交易，其中使用積分兌換的部分不支持開具發(fā)票。

如您在訂單符合要求的情況下未自動獲得積分，請您撥打“麥當勞顧客中心”。在核實您的訂單信息及個人信息后，我們將為您補計積分。

如果因各種原因而導致可累積積分的消費和兌換行為未成功，如產生退貨、取消訂單等情形，我們將撤銷您賬號內因為此次消費和兌換行為而相應贈送的積分。

積分一經兌換后，不可退還。如兌換物品有質量問題，請撥打“麥當勞顧客中心”，麥當勞中國將根據具體情形提供相關售后服務或售后意見。

三、使用規(guī)范與責任承擔

1. 使用規(guī)范

您有權根據本協(xié)議的約定，以及麥當勞中國其他的相關規(guī)則使用麥當勞官方平臺。您承諾在使用麥當勞官方平臺過程中，遵守法律法規(guī)及麥當勞官方平臺規(guī)則，以誠實信用為基礎使用麥當勞官方平臺服務。根據國家法律法規(guī)，在使用麥當勞官方平臺過程中，您承諾遵守以下約定：

在使用麥當勞官方平臺過程中實施的所有行為均遵守國家法律、法規(guī)等規(guī)范性文件及麥當勞官方平臺各項規(guī)則的規(guī)定和要求，不得傳輸或發(fā)表：

（1）反對憲法所確定的基本原則，煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度，煽動、分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；

（3）損害國家機關聲譽的、損害國家榮譽和利益的、損害社會公共利益和涉及國家安全的；

（4）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士及其事跡和精神的；

（5）宣揚恐怖主義、極端主義，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（6）任何包含對種族、性別、宗教、地域內容等歧視的；

（7）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

（8）破壞國家宗教政策，宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

（9）騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，損害他人名譽、隱私、知識產權或其他合法權益的，或者進行其他惡意攻擊的；

（10）含有法律、行政法規(guī)禁止或危害社會公德等破壞網絡生態(tài)的。

不得利用麥當勞官方平臺從事電信詐騙、洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動。不得干擾麥當勞官方平臺的正常運轉，不得侵入或攻擊麥當勞中國計算機信息系統(tǒng)或信息平臺。不得使用任何裝置、軟件或例行程序干預或試圖干預麥當勞官方平臺的正常運作或正在麥當勞官方平臺上進行的任何交易、活動。不得采取任何將導致不合理的龐大數(shù)據負載加諸于麥當勞官方平臺網絡設備的行動。不得出現(xiàn)任何對麥當勞官方平臺圖片、產品目錄、說明、價格、數(shù)量、其他信息或其他內容的復制（包括為任何目的盜圖、摳圖、信息爬?。?、衍生利用、出售、轉售或以其他形式進行營利活動，無論是否通過機器人軟件、腳本工具、模擬器、自動或手工操作。麥當勞官方平臺不時公布或修改的其他各類規(guī)則或規(guī)定。

您如果違反前述承諾和義務，產生相應法律后果的，您應以自己的名義獨立承擔相應的法律責任，并在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內確保麥當勞中國免于因此產生任何損失。

在向您提供麥當勞官方平臺服務過程中，如發(fā)現(xiàn)涉詐違法犯罪線索、風險信息的，麥當勞中國有權依照國家有關規(guī)定，根據涉詐風險類型、程度情況移送公安、金融、電信、網信等有權部門。

2. 責任承擔

如果麥當勞中國有合理理由認為您存在或可能存在下列任一情形，則麥當勞中國有權采取包括但不限于凍結或暫時凍結、取消賬號內的積分、積點、卡券、取消用戶活動資格/活動所獲權益/訂單、暫?；騼鼋Y麥當勞會員賬號，或暫停/終止為您提供麥當勞會員服務等措施，并保留追究您進一步法律責任的權利：

您違反了本協(xié)議的約定；您在參加任何麥當勞活動時，通過不正當手段獲取活動權益、積分或其他麥當勞會員權益的，其中不正當手段包括但不限于：

（1）同一用戶注冊、持有/控制多賬號或通過與其他用戶或非用戶串通、盜用/冒用他人信息、利用機器人軟件/腳本工具、模擬器、群控軟件等方式刷取活動或會員權益擾亂活動秩序和公平性的行為（同一會員賬號、手機號、設備號、IP地址或其他可以合理認為是同一用戶的情形，均視為同一用戶）；

（2）利用機器人軟件/腳本工具等方式參與搶購、利用虛假信息下單交易、利用規(guī)則漏洞/系統(tǒng)漏洞等套取優(yōu)惠利差、違規(guī)套現(xiàn)等擾亂交易秩序和公平性的行為；

（3）反復注冊、頻繁注冊、批量注冊麥當勞賬號、以作弊或任何通過機器行為等方式從事惡意刷單、惡意消費、批量購買后批量申請退款、破解、反向工程等；

（4）其他不正當手段；

未經麥當勞同意，您擅自利用麥當勞會員權益開展營利活動，或以任何形式轉讓或轉移其所享有的會員權益的行為；您遭到他人投訴且對方已經提供了初步證據，說明您的賬號可能存在違規(guī)操作的；您的麥當勞會員賬號或設備存在異常操作，可能對您、麥當勞及/或第三方權益造成損害或風險的；麥當勞有合理理由懷疑您使用會員權益獲取的商品/服務并非個人生活所需，或非用于個人正常消費/使用的行為；實施其他違反誠實信用原則的行為。

提示您注意，本協(xié)議旨在保障遵守國家法律法規(guī)、維護公序良俗，保護您和他人的合法權益，我們將按照相關法律法規(guī)、監(jiān)管要求、本協(xié)議以及麥當勞中國和您的其他約定對您的操作進行合理判斷、審核以及處理平臺上的相應違法違規(guī)操作。

若您對我們的處理有任何疑問，您可以申請恢復您的麥當勞會員賬號或要求麥當勞中國恢復為您提供麥當勞會員服務。您可以根據下文第九條的聯(lián)系方式致電“麥當勞顧客中心”，并根據客服提示，向麥當勞中國提供相關資料以及您的身份證明等文件和信息，以便麥當勞中國進行核實。麥當勞中國將視具體事實和情節(jié)決定是否恢復您的麥當勞會員賬號或恢復為您提供麥當勞會員服務。

四、賬號使用限制和賬號注冊

1. 使用限制

您的麥當勞會員賬號僅限您本人使用。您不得將您的麥當勞會員賬號或會員賬號內的任何資產或權益轉讓、轉移、借用、贈與他人。您的麥當勞會員賬號及相關登錄憑據是麥當勞中國識別您身份的依據，請您務必妥善保管。

您應自行維護您的麥當勞會員賬號、密碼的安全性與保密性。您使用您的麥當勞會員賬號進行的任何操作、發(fā)出的任何指令，均將被視為由您本人做出。如因非麥當勞中國的原因導致您的麥當勞會員賬號等信息被冒用、盜用或非法使用，麥當勞中國不承擔責任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

您在注冊、使用麥當勞會員賬號時，應提供真實、準確、合法、有效的身份證明材料及必要信息。當您提交的注冊信息發(fā)生變更時（例如您更換了手機號），您應及時更新相應信息。若您提交的信息不準確、不真實、不合法或者我們有理由判斷上述信息存疑，則我們有權要求您更正、補充，或拒絕為您提供相關服務。

2. 注銷

您可以通過麥當勞官方APP，在“我的”-“設置”-“注銷”欄目中尋找到注銷入口。您也可以通過 “麥當勞顧客中心”與麥當勞中國取得聯(lián)系，并請根據熱線電話的提示進行相關操作。為了維護您和其他用戶的合法利益，在您注銷您的麥當勞會員賬號前，請充分閱讀、理解并同意如下內容。

您知曉并確認，您所申請注銷的麥當勞會員賬號：

應當不存在未了結的權利義務、或任何其他因為注銷該麥當勞會員賬號會產生糾紛或爭議的情況；不存在任何未完結的交易或訂單；賬號下的資產或虛擬權益已結清，包括但不限于任何積分、積點、優(yōu)惠券、兌換券、賬號余額、卡券余額等任何與麥當勞會員賬號關聯(lián)的兌換代碼、卡券等，或您自行選擇放棄所有財產權益。

如您選擇注銷麥當勞會員賬號，將導致麥當勞中國終止為您提供服務，麥當勞中國與您之間的相關權利義務也隨即終止（依本協(xié)議其他條款另行約定不得終止的或依其性質不能終止的除外），且您將無法使用任何麥當勞會員服務，同時還可能產生如下結果：

無法繼續(xù)登錄、使用您的麥當勞會員賬號；該賬號下的個人資料及歷史信息（如賬號頭像、昵稱和交易、訂單信息）無法找回；該賬號內的所有資產和權益將被清空，包括但不限于積分、積點、優(yōu)惠券、兌換券、賬號余額、卡券余額等任何與麥當勞會員賬號關聯(lián)的兌換代碼、卡券。

我們在此特別提示您，如麥當勞會員賬號權益及賬號信息對您來說十分重要，您應在申請注銷之前，行使完畢（包括進行消耗或按照相關指引申請退款）或自愿放棄相關權益，以及對賬號下的數(shù)據和信息自行備份。

賬號注銷期間，如果您的麥當勞會員賬號涉及爭議糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等，我們有權自行中止賬號注銷而無需另行得到您的同意。

注銷完成后，麥當勞中國將刪除您的個人信息，或對其進行匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

注銷麥當勞會員賬號并不代表本賬號注銷前的賬戶行為和相關責任得到豁免或減輕。

五、知識產權

除非另有說明，麥當勞官方平臺公開或顯示的所有內容（包括但不限于文字、圖表、照片、圖像、標示、動畫、視頻、音效、插圖及軟件等）（合稱“內容”），均屬麥當勞中國及其關聯(lián)方、許可方、授權方或合作方所有，且麥當勞應用內的所有組成要素（包括但不限于整體設計、腳本、代碼、應用、內容等）均受相關知識產權法律法規(guī)的保護。

如您通過麥當勞應用上傳、發(fā)布或傳輸文字、圖片、音頻、視頻（如有）等內容的，即視為您是前述內容的著作權人或合法授權人。為保障您能夠正常使用、體驗麥當勞官方平臺提供的各項功能與服務，在法律允許的范圍內，您在使用麥當勞應用時將前述內容公開發(fā)布、傳播、分享的行為代表了您有權且同意不受時間限制地、不可撤銷地、無需費用授予我們無地域限制地可對該等內容行使除專屬于著作權人的人身權利以外的著作權權利（包括但不限于復制、發(fā)行、展覽、表演、放映、傳播您的內容，與上述權利相關的宣傳和推廣等服務的權利，含轉授權及維權權利）。

六、賠償

經麥當勞中國的合理要求，對于因您違反本協(xié)議使用或不當使用應用程序、或侵犯任何第三方的任何權利所引起的任何及所有索賠、訴訟、損害、費用、法律訴訟、罰款、罰金、責任和開支（包括不限于律師費用），您同意在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內為麥當勞中國及其關聯(lián)方（及其各自的特許經營人、雇員、承包商、管理人員和董事等）進行抗辯、向其做出賠償并使其免受損失。對于應由您賠償?shù)娜魏问马棧湲攧谥袊Ａ艨罐q權和控制權，在此情況下，您應配合麥當勞中國向相關第三方主張任何可行的抗辯。

七、如何聯(lián)系我們

如您對本協(xié)議有任何疑問，您可以致電“麥當勞顧客中心”：400-920-0205（工作時間為每天9:00 – 18:00）。您也可以通過電子郵箱enquiry@cn.mcd.com與我們取得聯(lián)系。

八、適用范圍、適用法律與爭議解決

本協(xié)議適用于中華人民共和國大陸地區(qū)。

本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律（不含港澳臺地區(qū)）。

因使用麥當勞官方平臺或本條款而引起的或與之相關的任何爭議，雙方應先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。

九、本協(xié)議的修訂與生效

本協(xié)議的更新日期為2024年4月3日（詳見麥當勞官方APP “我的”–“條款與規(guī)則”–“公告”），并于2024年4月10日生效。麥當勞中國將根據具體情況的變化，不定期修改本協(xié)議。變更后的協(xié)議將在修訂生效前以麥當勞官方網站的公告、手機短信、電話或客戶端推送等適當方式向麥當勞會員發(fā)送通知。若麥當勞會員在本協(xié)議及與本協(xié)議相關的業(yè)務規(guī)則內容生效后繼續(xù)使用麥當勞會員服務的，即表示該麥當勞會員已充分閱讀、理解并接受修改后的協(xié)議和/或相關業(yè)務規(guī)則內容，并同意遵循修改后的協(xié)議和相關業(yè)務規(guī)則使用麥當勞會員服務。

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