上月底，美國(guó)心理學(xué)會(huì)發(fā)布了名為“Using Psychological Science to Understand and Fight Health Misinformation: An APA Consensus Statement”（譯：《利用心理學(xué)理解、對(duì)抗錯(cuò)誤健康信息——美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》，以下簡(jiǎn)稱《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》）的報(bào)告，報(bào)告概述了人們受錯(cuò)誤信息影響的過(guò)程，并提供了應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤信息的解決方案。

隨著社交媒體成為大眾生活中的必需品，越來(lái)越多的信息通過(guò)社交媒體快速傳播，與此同時(shí)，錯(cuò)誤健康信息也在傳播與發(fā)酵。美國(guó)心理學(xué)家Stephen Hupp形容稱，“身體不適的人可能會(huì)在社交媒體上自我診斷出醫(yī)學(xué)界未認(rèn)可的病癥......他們可能會(huì)使用搜索引擎來(lái)查找如何‘治療’所述病癥，并發(fā)現(xiàn)一種在科學(xué)上令人難以置信的治療方法?！痹谒磥?lái)，現(xiàn)在是“錯(cuò)誤健康信息的時(shí)代，它無(wú)處不在”。

圖片來(lái)源：apa.org

錯(cuò)誤信息的傳播影響公共衛(wèi)生管理

《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》將錯(cuò)誤信息定義為“任何明顯虛假或具有誤導(dǎo)性的信息，無(wú)論其來(lái)源或意圖如何”。麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的研究人員此前對(duì)2006年至2017年間在社交媒體Twitter（現(xiàn)在更名為X）上傳播的錯(cuò)誤信息進(jìn)行了研究，數(shù)據(jù)源頭為12.6萬(wàn)條信息，這些信息被約300萬(wàn)人傳播了超過(guò)450萬(wàn)次，研究人員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息較真實(shí)信息更新穎，而且錯(cuò)誤信息比真實(shí)信息被分享的可能性高70%，不論信息為何種類別，其傳播都“比真相更遠(yuǎn)、更快、更深入、更廣泛”。

在社會(huì)公共衛(wèi)生領(lǐng)域，錯(cuò)誤醫(yī)療消息的傳播日甚一日，并且部分錯(cuò)誤信息已經(jīng)帶來(lái)了負(fù)面影響，日前全球范圍內(nèi)的反疫苗運(yùn)動(dòng)就與錯(cuò)誤信息的傳播息息相關(guān)。賓夕法尼亞大學(xué)安納伯格公共政策中心（APPC）最近進(jìn)行了一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)1500名成年人的健康調(diào)查，結(jié)果顯示“認(rèn)為美國(guó)批準(zhǔn)使用的疫苗是安全的”的人數(shù)從2021年4月的77%下降至71%，“認(rèn)為美國(guó)批準(zhǔn)使用的疫苗是不安全的”的人數(shù)從9%上升至16%。

對(duì)疫苗的不信任感與錯(cuò)誤信息的傳播有直接關(guān)系，目前對(duì)疫苗的常見(jiàn)誤解包括：認(rèn)為疫苗與自閉癥、不孕不育、癌癥有關(guān)，或者認(rèn)為疫苗中的成分不夠安全。調(diào)查指出，關(guān)于疫苗接種的錯(cuò)誤說(shuō)法在如今已被更廣泛的人群誤認(rèn)為是正確信息，而且在疫苗問(wèn)題上，人們對(duì)錯(cuò)誤信息的接受度更高。由此帶來(lái)的直接影響是，接種疫苗的人數(shù)變少，并且?guī)?lái)了其他健康風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)疫苗的誤解甚至滲透到了動(dòng)物健康領(lǐng)域，波士頓大學(xué)研究人員與英國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司YouGov在今年3月至4月聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)53%的狗主人對(duì)寵物疫苗持懷疑態(tài)度。

圖片來(lái)源：medschool.duke.edu/David Pickel

從2021年至2022年，蘇格蘭選擇終止妊娠的人群數(shù)量增加了近1/5，而且其中16至19歲青少年選擇終止妊娠的人數(shù)也出現(xiàn)了14年以來(lái)的首次增長(zhǎng)。選擇終止妊娠的比例創(chuàng)新高，英國(guó)性與生殖保健學(xué)院（FSRH）蘇格蘭委員會(huì)主席Sinead Cook博士表示，當(dāng)她的團(tuán)隊(duì)與選擇終止妊娠的人群交談時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)避孕藥的副作用表示擔(dān)憂，同時(shí)她發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺(tái)有許多關(guān)于激素避孕會(huì)導(dǎo)致各類副作用（包括不孕、腫瘤等）的錯(cuò)誤信息在傳播，她對(duì)這些內(nèi)容會(huì)否影響年輕人的決策也持擔(dān)憂態(tài)度。

歐洲致力于應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤信息傳播問(wèn)題的研究機(jī)構(gòu)笛卡爾基金會(huì)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)社交媒體獲取醫(yī)學(xué)信息的群體不僅醫(yī)學(xué)知識(shí)水平欠缺，而且受錯(cuò)誤信息影響，此類群體更可能拒絕接受或放棄醫(yī)學(xué)治療。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常通過(guò)社交媒體獲取健康相關(guān)信息的人放棄醫(yī)學(xué)治療而轉(zhuǎn)向所謂替代療法的可能性是其他人的2.9倍。錯(cuò)誤信息不僅會(huì)影響個(gè)人作出決策，更為嚴(yán)峻的是，對(duì)錯(cuò)誤信息信以為真的人群對(duì)科學(xué)以及政府的信任度都會(huì)下降，波士頓大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院副教授Monica Wang如是表示。

圖片來(lái)源：Pixabay/CC0 Public Domain

社交媒體擴(kuò)大誤導(dǎo)范圍

大眾遇到錯(cuò)誤信息的數(shù)量是無(wú)法估算的數(shù)據(jù)，《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》中預(yù)計(jì)錯(cuò)誤信息占所有新聞信息的比例在0.2%至29%之間，具體比例因不同群體、不同類別的信息而異。但較為棘手的問(wèn)題是，“大多數(shù)錯(cuò)誤信息都源于一小部分‘超級(jí)傳播者’，而社交媒體擴(kuò)大了他們的影響力”，《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》中如是表示。

一方面，錯(cuò)誤信息產(chǎn)生大范圍影響力與大眾過(guò)于依賴社交媒體相關(guān)，數(shù)據(jù)分析公司Data Reportal發(fā)布的Digital 2023 Global Overview Report（譯：《數(shù)字2023—全球概覽報(bào)告》）顯示，截至2023年1月，人們使用社交媒體的時(shí)間比以往任何時(shí)候都多，全球16至64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶每天使用社交媒體的時(shí)間超過(guò)2.5小時(shí)，占每日上網(wǎng)時(shí)間的38%。

另一方面，大量且密集的信息同時(shí)出現(xiàn)在社交媒體中時(shí)，大眾往往難以分辨真假。英國(guó)通訊管理局（Ofcom）2022年發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，30%的成年人不知道或根本沒(méi)有考慮網(wǎng)上信息是否真實(shí)性存疑，6%的人認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)上找到的所有信息都是真實(shí)的。另有34%的16至24歲青少年認(rèn)為，如果網(wǎng)站已被搜索引擎列出，那么它們將包含準(zhǔn)確且公正的信息。Monica Wang和她的團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)，許多人沒(méi)有能力從充斥真假信息的社交媒體“迷宮”中走出來(lái)，對(duì)社交媒體的依賴與信任使得社交媒體成為錯(cuò)誤信息廣泛傳播的“溫床”。

圖片來(lái)源：apa.org

當(dāng)然，社交媒體平臺(tái)本身也是信息傳播的“幕后推手”，女性健康管理平臺(tái)Flo Health醫(yī)學(xué)信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)人Claudia Pastides博士稱，“像Tiktok這樣的社交媒體平臺(tái)以一種非常容易訪問(wèn)、簡(jiǎn)短且易讀取的方式提供信息，人們喜歡使用這些平臺(tái)作為信息源是可以理解的，然而與此同時(shí)（社交平臺(tái)）也沒(méi)有設(shè)置任何障礙來(lái)阻止錯(cuò)誤信息的傳播，這就是我們想要強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題”。

聯(lián)合國(guó)世衛(wèi)組織也指出，社交媒體的算法在錯(cuò)誤信息的傳播中起著關(guān)鍵作用。按照聯(lián)合國(guó)世衛(wèi)組織官網(wǎng)的說(shuō)法，社交媒體的大多數(shù)算法都會(huì)將用戶引導(dǎo)至能夠吸引并保持其注意力的內(nèi)容上，而錯(cuò)誤信息通常符合這些標(biāo)準(zhǔn)。隨著人工智能不斷發(fā)展，目前社交媒體的算法已經(jīng)可以基于用戶的數(shù)據(jù)以及瀏覽信息的過(guò)往情況對(duì)其推送深度定制內(nèi)容，因此常見(jiàn)的情況是，一旦用戶點(diǎn)擊了某一類信息，不論信息正確與否，算法會(huì)不斷向用戶推送相似信息，“社交媒體平臺(tái)輕松地構(gòu)建了信息孤島”，Monica Wang評(píng)價(jià)道。

另外，《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》也提及，多次接觸錯(cuò)誤信息會(huì)增加人們相信錯(cuò)誤信息的可能性，進(jìn)而增加他們傳播錯(cuò)誤信息的可能性。從心理層面分析，“當(dāng)錯(cuò)誤信息符合個(gè)人身份或社會(huì)規(guī)范，新穎且引發(fā)強(qiáng)烈情緒時(shí)，人們更有可能分享錯(cuò)誤信息”，巧合的是，可以分析用戶行為的算法也往往會(huì)“偏向（向用戶推送）那些激發(fā)憤怒和憤慨等負(fù)面情緒的內(nèi)容”。也正因此，疫苗導(dǎo)致自閉、使用激素避孕藥會(huì)影響生育能力等“謠言”不僅被廣泛傳播，而且信以為真的群眾越來(lái)越多。

圖片來(lái)源：Unsplash/Nordwood Themse

負(fù)責(zé)任地閱讀和分享

美國(guó)公共衛(wèi)生局局長(zhǎng)Vivek H. Murthy曾針對(duì)錯(cuò)誤健康信息傳播的問(wèn)題發(fā)聲，稱“此類信息的傳播對(duì)公共健康構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。它可能會(huì)造成混亂，引發(fā)不信任，損害人們的健康并破壞公共衛(wèi)生工作。因此限制其傳播既是基于道德同時(shí)也是公民義務(wù)，需要全社會(huì)的努力”。

其中，政府機(jī)構(gòu)首先需要扮演教育、監(jiān)管的角色。美國(guó)放射科醫(yī)生、馬里蘭大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授Omer A. Awan提出，制定打擊醫(yī)療錯(cuò)誤信息的策略至關(guān)重要，其一，政府需要制定教育計(jì)劃，幫助大眾建立識(shí)別信息的能力，因?yàn)椤皩W(xué)習(xí)如何分析報(bào)道來(lái)源的可行度以及報(bào)道中的偏見(jiàn)是批判性思維者駕馭數(shù)字世界的關(guān)鍵技能”。其二，在Omer A. Awan看來(lái)，迄今為止關(guān)于錯(cuò)誤信息如何影響不同社會(huì)群體的相關(guān)研究結(jié)果非常少，因此政府或醫(yī)療機(jī)構(gòu)推動(dòng)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行此類研究非常有必要，只有基于具體的研究結(jié)論，“公共衛(wèi)生管理部門(mén)才可以更好地了解錯(cuò)誤信息傳播的原因，以及某些群體是否更容易相信錯(cuò)誤信息，并根據(jù)結(jié)果采取行動(dòng)”。

圖片來(lái)源：catalyst.nejm.org

其三，讓正確信息有效傳播也有助于減少大眾被誤導(dǎo)的可能性。公共衛(wèi)生政策及建議通常由醫(yī)生及相關(guān)機(jī)構(gòu)以較為晦澀的表達(dá)方式編制，因此為了讓正確的信息可以更好地傳播，Omer A. Awan認(rèn)為需要制定更清晰且易于公眾理解的政策與建議，或者以講故事的方式傳遞信息，蓋洛普咨詢公司（Gallup）首席執(zhí)行官Jon Clifton也指出，“人類處理故事的能力比處理數(shù)字的能力更好”。因此，以簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言或者以講故事的方式往往更有利于正確信息的傳播。

當(dāng)然，從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、攝取信息的社交媒體用戶更應(yīng)主動(dòng)提高辨別能力。Monica Wang建議，用戶在瀏覽信息的過(guò)程中首先需要檢查信息來(lái)源，世界衛(wèi)生組織、各國(guó)衛(wèi)生研究院、疾病控制與預(yù)防中心等組織，享有盛譽(yù)的醫(yī)療及科學(xué)研究機(jī)構(gòu)均是可靠信息來(lái)源，此外用戶也要對(duì)未知來(lái)源的信息保持警惕。

其次，在瀏覽信息的過(guò)程中，Monica Wang表示讀取創(chuàng)作者的個(gè)人資料以及創(chuàng)作日期，并且交叉驗(yàn)證也有助于判斷信息的真實(shí)性。一方面，用戶需要確定創(chuàng)作者是否具有專業(yè)知識(shí)或者專業(yè)背景，如果缺乏創(chuàng)作者信息或者難以驗(yàn)證，則此類信息需要謹(jǐn)慎對(duì)待；另一方面，信息發(fā)布的時(shí)間也非常重要，科學(xué)知識(shí)往往處于發(fā)展中，因此過(guò)時(shí)的信息可能在當(dāng)下不一定是最準(zhǔn)確的，“尋找最新的數(shù)據(jù)及信息”更有助于獲得正確的信息。交叉驗(yàn)證意味著面對(duì)全新的概念，用戶需要從多個(gè)可靠途徑對(duì)信息進(jìn)行驗(yàn)證，另外，如果社交媒體上的健康信息與科學(xué)共識(shí)相矛盾或者聳人聽(tīng)聞，則更應(yīng)以批判的視角來(lái)看待。

圖片來(lái)源：openwho.org

此外，用戶也需要對(duì)信息進(jìn)行判斷，判斷信息來(lái)源于科學(xué)證據(jù)亦或個(gè)人軼事。Monica Wang的觀點(diǎn)是，基于科學(xué)的研究方式得出的健康建議更可靠，雖然社交媒體上常?？梢钥吹侥承﹤€(gè)體通過(guò)分享親身經(jīng)歷來(lái)表達(dá)對(duì)某些健康言論的支持，但是個(gè)體并不能代表全部，因此個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)也不足以成為用戶的唯一參考。Claudia Pastides博士也提出要以質(zhì)疑的方式攝取健康信息，因?yàn)椤耙晃粌?yōu)秀且明智的醫(yī)學(xué)專家知道在線分享健康信息的局限性，他們應(yīng)該作出說(shuō)明，表示并非他們提供的所有信息都適合每個(gè)人”。

《美國(guó)心理學(xué)會(huì)共識(shí)聲明》表示，“（社交媒體）快速發(fā)布和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)共享的功能使得普通用戶也能夠快速向大量受眾傳播信息，而錯(cuò)誤信息只有在傳播發(fā)生之后才可能受到監(jiān)管?！比巳私钥沙蔀閯?chuàng)作者且信息傳播飛速的數(shù)字時(shí)代讓錯(cuò)誤信息不斷蔓延發(fā)酵，且對(duì)大眾身心健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，互聯(lián)網(wǎng)用戶既是加害方也是受害者，因此面對(duì)錯(cuò)誤健康信息帶來(lái)的公共衛(wèi)生危機(jī)，Monica Wang強(qiáng)調(diào)，所有人都需要“負(fù)責(zé)任地閱讀和分享信息，從而使真相的傳播勝過(guò)謊言”。

題圖來(lái)源：harvardpublichealth.org
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