近日，騰訊游戲全新升級(jí)“防沉迷四件套”管理工具，涵蓋“一鍵禁玩禁充”“自我賬號(hào)管理”“綠色手機(jī)上報(bào)”以及“一鍵屏蔽陌生人”四大功能。

　　這是騰訊游戲在實(shí)名認(rèn)證、限時(shí)限充、人臉識(shí)別等防沉迷舉措之外，從消費(fèi)、社交等多個(gè)維度為家長(zhǎng)用戶提供的個(gè)性化管控工具，協(xié)助家長(zhǎng)更便捷地管理孩子的游戲行為、培養(yǎng)孩子健康自律的游戲習(xí)慣。

　　家長(zhǎng)管理工具新升級(jí)，“四件套”全方位守護(hù)

　　騰訊游戲以往措施和功能覆蓋了未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)等管控維度，通過(guò)多場(chǎng)景、強(qiáng)提醒的方式為家長(zhǎng)管控未成年人游戲行為提供了不少便利。

　　而在社交防護(hù)維度，騰訊游戲應(yīng)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的相關(guān)要求，全新升級(jí)“一鍵屏蔽陌生人”防護(hù)功能，支持用戶在游戲內(nèi)禁止陌生人組隊(duì)等，以保障未成年人的游玩以及社交安全。

　　目前，騰訊游戲旗下4款產(chǎn)品已完成相關(guān)功能部署。除了提供“禁止陌生人聊天”等基礎(chǔ)選項(xiàng)外，根據(jù)不同游戲的玩法，騰訊為用戶提供更多個(gè)性化防護(hù)選項(xiàng)，如“禁止陌生人拜訪家園”等。

　　同時(shí)，騰訊游戲也將在“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”公眾號(hào)及小程序陸續(xù)上線此功能，主要面向家長(zhǎng)群體，實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子游戲賬號(hào)的便捷管理，可以為已綁定的未成年人游戲賬號(hào)設(shè)置一鍵屏蔽陌生人組隊(duì)、私聊等防護(hù)選項(xiàng)。

　　探索建設(shè)性解決方案，“功能+服務(wù)”助力未成年人健康成長(zhǎng)

　　今年1月，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》正式施行，條例提到未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件等。但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，許多家長(zhǎng)反饋?zhàn)陨韺?duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用能力跟不上孩子的用網(wǎng)能力，存在明顯的“數(shù)字鴻溝”。

　　為此，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)推出了“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式，最快可在24小時(shí)內(nèi)為家長(zhǎng)提供在線視頻服務(wù)，一對(duì)一進(jìn)行問(wèn)題解答及工具使用幫助。

　　截至5月23日，家長(zhǎng)服務(wù)助手已為 192萬(wàn)家長(zhǎng)推薦了管控方案，一對(duì)一視頻服務(wù)，為近1.4萬(wàn)個(gè)家庭提供了專業(yè)指導(dǎo)。

　　自新規(guī)落地以來(lái)，我國(guó)游戲行業(yè)未成年人保護(hù)工作取得階段性成果，以騰訊為代表的游戲廠商在嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定的同時(shí)，也在自發(fā)探索未成年人防沉迷的創(chuàng)新路徑，與政府、社會(huì)、家庭形成合力，共同為未成年織牢防沉迷的保護(hù)網(wǎng)。（陳東）

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