1、做不好數(shù)據(jù)收集是不可能做好產(chǎn)品的

A、中醫(yī)館日常經(jīng)營遇到客戶問題整理并分析：

1、客戶說上海北京甚至廣州也有很多中醫(yī)院渠道，但是要康復(fù)效果有所保證且比較在意。

2、客戶的家庭版健康管理定制化服務(wù)有什么。

3、客戶說已經(jīng)有固定的健康管理機(jī)構(gòu)或直接說明中醫(yī)館的優(yōu)勢，不會(huì)輕易更換。

4、客戶說從藥店直接拿藥便宜很多。

5、客戶說跟其他醫(yī)生已經(jīng)預(yù)約了就診時(shí)間。

6、一聽說是做中醫(yī)館的，就說不需要，想離開。

7、客戶說沒什么需求，需求很少。

8、客戶說只看西醫(yī)的，不肯留信息。

9、客戶已經(jīng)進(jìn)館參觀了解了，但也說不需要，不留信息。

10、客戶說最近不在或者在，下次再聯(lián)系。

11、客戶以前沒看過中醫(yī)，初次體驗(yàn)，是否能獲得客戶的持續(xù)關(guān)注和認(rèn)可度。

12、當(dāng)報(bào)的就診費(fèi)用低時(shí)，客戶反倒懷疑我們的產(chǎn)品和服務(wù)？

13、客戶說我們的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用太高，其他中醫(yī)館的價(jià)格比你這邊便宜很多。

14、客戶說已經(jīng)很了解你的醫(yī)館經(jīng)營模式了，且不愿與你再做任何聯(lián)系時(shí)該如何處理？

15、對(duì)于懂行的客戶應(yīng)該如何更好的服務(wù)？

16、面對(duì)客戶的無厘頭該如何處理？

17、客戶從同行醫(yī)館了解的情況來你的醫(yī)館作比較如何處理？

18、當(dāng)顧客主動(dòng)來醫(yī)館咨詢，應(yīng)注意哪些問題才更加有效？

19、當(dāng)客戶需要了解醫(yī)館各方面情況時(shí)候需要注意問題？

20、不管是治療的產(chǎn)品或養(yǎng)生理療的服務(wù)，客戶選擇的原因？

B、做好售后跟進(jìn)管理，是對(duì)市場客戶進(jìn)行更深刻的了解和把握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性的重要依據(jù)。

2、如何做產(chǎn)品價(jià)值的挖掘分析

A、消費(fèi)動(dòng)機(jī)與挖掘消費(fèi)動(dòng)機(jī)是客戶和健康顧問同時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解認(rèn)知度的平衡關(guān)系，動(dòng)機(jī)決定著行為，消費(fèi)動(dòng)機(jī)是客戶消費(fèi)過程的第一步。相應(yīng)地健康顧問應(yīng)全面地找出客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，了解客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。

B、詢問高手與專家級(jí)別的健康顧問會(huì)在實(shí)戰(zhàn)營銷過程中通過不斷的詢問客戶的關(guān)注點(diǎn)和產(chǎn)品服務(wù)需求信息，根據(jù)客戶的答案或者質(zhì)疑，來發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供客戶需求的產(chǎn)品或者方案。再通過不斷的異議處理，讓客戶相信自己的產(chǎn)品或方案是客戶最需求的。

3、終結(jié)不會(huì)說話的產(chǎn)品

A、有效果的產(chǎn)品未必會(huì)說話，會(huì)說話的產(chǎn)品必然是有效果的。至于效果的普遍性，直接性，顯現(xiàn)性等基本情況都是需要根據(jù)資深的健康顧問有效合理的引導(dǎo)鋪墊而讓產(chǎn)品發(fā)聲的完美過程。

B、結(jié)合當(dāng)下中醫(yī)館各科室的實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)模塊，要想打造出爆品或口碑產(chǎn)品也并非難事，所有的價(jià)值產(chǎn)品必然是會(huì)自成系統(tǒng)帶動(dòng)市場化銷售業(yè)績的，那么，如何終結(jié)不會(huì)說話的產(chǎn)品就需要中醫(yī)館的整體團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和針對(duì)各科室具體產(chǎn)品屬性的梳理及結(jié)構(gòu)的分解優(yōu)化，匹配到人體的九大體質(zhì)結(jié)合陰陽平衡的基本概念去推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)在客戶實(shí)際應(yīng)用過程中的具體效果并記錄跟進(jìn)整理完善，甚至做出合理的調(diào)整方案及迭代產(chǎn)品的升級(jí)系統(tǒng)。

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