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清理整治“保健品”行業(yè)｜揭秘保健品“坑老”六大套路

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月22日 02:24

包治百病、免費(fèi)理療、贈(zèng)送禮品、健康講座、“專家”坐診、返還紅利、免費(fèi)體檢、免費(fèi)旅游……時(shí)下，專門針對(duì)老年人兜售保健品的推銷活動(dòng)屢禁不止，其中不乏夸大功效、虛假宣傳騙局，不少老年人都曾有過(guò)被坑害的經(jīng)歷。

2021年12月30日，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局興涇鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員在該鎮(zhèn)興順苑社區(qū)進(jìn)行突擊檢查時(shí)，接到了居民惠先生的投訴，稱其父親在一熟人處購(gòu)買了10800元的保健品，疑似上當(dāng)受騙。執(zhí)法人員立即開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，同時(shí)聯(lián)合轄區(qū)派出所民警一起找到保健品銷售人員馬某。經(jīng)查，惠先生的父親和馬某是老鄉(xiāng)，在他的鼓動(dòng)下，惠先生的父親一次性購(gòu)買了價(jià)值10800元的保健食品“攀達(dá)康”軟膠囊。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)要求馬某向當(dāng)事人全額退款，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為做進(jìn)一步調(diào)查。

據(jù)了解，2021年自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心12315共接到保健品類投訴舉報(bào)90余件，其中保健品類虛假宣傳、功效不明顯等問(wèn)題引發(fā)的投訴、舉報(bào)較多。

三四十平方米的保健品銷售店里擺放著五六十臺(tái)理療儀，前來(lái)體驗(yàn)的老人很多。

近日，記者就保健品“坑老”問(wèn)題進(jìn)行了采訪，公安民警、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員以案說(shuō)法，揭秘保健品“坑老”六大伎倆——

常見(jiàn)騙局

“保健品行業(yè)忽悠的對(duì)象主要為老年人，在銷售過(guò)程中夸大保健品功效，混淆食品、保健食品和藥品之間概念，混淆醫(yī)療器械和普通產(chǎn)品之間概念，將食品宣稱具有藥用功效，將保健食品、普通產(chǎn)品宣稱具有治療功能，誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買，甚至銷售假冒偽劣產(chǎn)品、‘三無(wú)產(chǎn)品’、有毒有害食品等。”1月初，銀川市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

2019年以來(lái)，全區(qū)公安機(jī)關(guān)接報(bào)涉保健品買賣糾紛警情267起。從目前已經(jīng)發(fā)生的一些案件來(lái)看，其中多起都是專盯老年人，利用各種手段虛假宣傳設(shè)下騙局，導(dǎo)致不少老年人中招，看病錢、養(yǎng)老錢被席卷一空，甚至對(duì)身體健康造成極大危害。據(jù)介紹，寧夏目前常見(jiàn)的保健品欺詐和虛假宣傳方式有6種。

免費(fèi)送禮型

“我婆婆買了1萬(wàn)多元的保健品，商家宣稱什么病都能治，白血病和癌癥也能治，老人信以為真就買了一堆。”家住銀川市西夏區(qū)梧桐花園小區(qū)的王女士說(shuō)。據(jù)王女士反映，梧桐花園附近有幾家售賣保健品的店鋪，經(jīng)常會(huì)以免費(fèi)送小禮品的方式吸引老人進(jìn)店消費(fèi)?！靶〈住⑿〈?、雞蛋、小刷子這些禮品都送過(guò)，老人們愛(ài)貪小便宜就過(guò)去領(lǐng)，進(jìn)店領(lǐng)禮品時(shí)，被忽悠著就會(huì)買各種保健品，這些保健品價(jià)格都很貴，動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)?！背粤艘欢螘r(shí)間“包治百病”的保健品后，王女士的婆婆發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有起到當(dāng)初商家鼓吹的功效，認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了，在王女士的陪同下，向公安和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴被“坑”經(jīng)歷。在兩個(gè)部門的多次協(xié)調(diào)下，商家同意給王女士的婆婆退款。

行騙套路 “以免費(fèi)贈(zèng)送日常生活用品，如雞蛋、調(diào)味品、洗滌用品等，吸引老年人進(jìn)店，從而向老年人推銷保健品，這是目前一些保健品商家最常見(jiàn)的騙人伎倆?！便y川市公安局環(huán)境和食品藥品安全保衛(wèi)分局民警喬嵩說(shuō)，在近期公安部門組織開(kāi)展的保健品集中清理整治中發(fā)現(xiàn)，很多保健品店都是通過(guò)贈(zèng)送小禮品吸引老人進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn)。“一個(gè)三四十平方米的房子里擺放著五六十臺(tái)理療儀，來(lái)體驗(yàn)的老人非常多，商家每天按時(shí)間排好場(chǎng)次，每場(chǎng)來(lái)體驗(yàn)的人都是滿滿當(dāng)當(dāng)。老人們來(lái)的次數(shù)多了，商家就開(kāi)始進(jìn)行推銷，推銷的重點(diǎn)產(chǎn)品是網(wǎng)上商城里擺放的兩三千甚至一兩萬(wàn)元的儀器。”

講座會(huì)銷型

“我父母已經(jīng)被騙很多次了?！?月12日，銀川市民張先生說(shuō)，“這些騙子是一個(gè)團(tuán)伙，一共十幾個(gè)人，每次都是把老人召集到一起上課。上課的地方不固定，每天都在換。聽(tīng)課聽(tīng)得好的老人，鼓掌次數(shù)多的老人都會(huì)免費(fèi)領(lǐng)到一些保健藥、雞蛋之類的獎(jiǎng)品，不鼓掌的就不發(fā)禮品，用這些小恩小惠吸引住老人后，不停地給老人進(jìn)行‘洗腦’宣傳，老人們就會(huì)購(gòu)買這些人推銷的各種保健品?！睆埾壬f(shuō)，他父母第一次上當(dāng)是前年，買了一臺(tái)理療器，花費(fèi)了1萬(wàn)多元。張先生得知后去找賣家，對(duì)方已經(jīng)人去樓空。前幾天，張先生發(fā)現(xiàn)他的父母又開(kāi)始去“上課”了，這次買回來(lái)的是“能治病”的電熱毯?！拔野雅笥鸭业碾姛崽耗媒o父母看，父母發(fā)現(xiàn)他們花2000元買的電熱毯和朋友花不到百元購(gòu)買的普通電熱毯一樣，才知道又上當(dāng)了?！?/p>

行騙套路舉辦所謂“養(yǎng)生課堂”“健康講座”，提供虛假的“健康建議”，播放視頻故意夸大其所售產(chǎn)品保健功效，欺騙消費(fèi)者尤其是老年人高價(jià)購(gòu)買所謂的“保健品”。

專家名醫(yī)型

“在家里閑來(lái)無(wú)事會(huì)看看手機(jī)，有次看到一個(gè)專家的視頻，說(shuō)他家里世代中醫(yī)，有一個(gè)祖?zhèn)髅胤?，可以治高血壓、糖尿病和所有的心腦血管方面的疾病，效果很好。我家老伴患糖尿病多年，經(jīng)常需要打針，費(fèi)用高，人也受罪，我聽(tīng)那個(gè)專家講得非常好，很多癥狀說(shuō)得很準(zhǔn)確，我就花500多元買了3瓶秘方藥。”王女士說(shuō)，有專家推薦的秘方藥，她讓老伴把醫(yī)院開(kāi)的藥和針都停了，結(jié)果一周后老伴身體非常不舒服，趕緊送醫(yī)院治療。“孩子知道情況后把我埋怨了很久，以后這些專家的話一句都不能聽(tīng)，太坑人?！蓖跖空f(shuō)。

2021年12月14日，有消費(fèi)者向12315反映，說(shuō)她在一個(gè)專家的推薦下，花費(fèi)1000余元購(gòu)買了8盒“菌菇營(yíng)養(yǎng)盒”。專家說(shuō)禮盒中的“東北黑木耳”有預(yù)防高血壓、延緩衰老的功效，“花木菇”有提高免疫力、防癌的功效，“新疆灰棗”有補(bǔ)中益氣、養(yǎng)血安神的功效。但收到該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)這些商品都屬于初級(jí)產(chǎn)品，并未取得國(guó)家保健品相關(guān)資質(zhì)。

行騙套路標(biāo)榜所謂“專家學(xué)者”“名醫(yī)大師”，聲稱某類物質(zhì)或某類產(chǎn)品有“特殊療效”，進(jìn)行欺詐牟利。

免費(fèi)旅游型

家住銀川市興慶區(qū)景湖萬(wàn)家小區(qū)的吳先生已退休，一次朋友邀他參加一家保健品公司組織的免費(fèi)一日游?！吧宪嚊](méi)多久，商家就開(kāi)始推銷他們的一款保健水杯，宣稱功效好得很。他們說(shuō)得有模有樣，我們很多人都被誘惑了，紛紛花2000多元買了保健水杯，回家后孩子們拿著水杯上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)就是一個(gè)普通杯子?！眳窍壬f(shuō)。

2021年7月8日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心12315接到一起類似的投訴。消費(fèi)者反映，一商家組織老年人出去旅游，到旅游景點(diǎn)，就以講座形式向老年人推銷保健品，并夸大和虛假宣傳保健品功效，家里老人自2020年以來(lái)，先后從該商家購(gòu)買了價(jià)值10萬(wàn)元左右的保健品。

行騙套路名為“免費(fèi)”旅游實(shí)際借機(jī)推銷保健品。一些公司組織老人“免費(fèi)”旅游，交通、食宿全包，名義是回饋老客戶，實(shí)際上是一個(gè)“洗腦”的過(guò)程。路途中，公司人員會(huì)給大家講健康的重要性，然后推銷自己公司所生產(chǎn)的保健品，進(jìn)一步滲透保健品的效果，一次“免費(fèi)”旅游老人帶回一大堆保健品。

高新科技型

“我們小區(qū)附近有一家賣磁性保健床墊的，一張床墊價(jià)格高達(dá)一兩萬(wàn)，店家宣稱床墊內(nèi)含有好多高科技元素，對(duì)腰背非常好，而且能改善睡眠質(zhì)量，根治失眠?！奔易°y川市金鳳區(qū)未來(lái)城小區(qū)的高先生說(shuō)，在店家的忽悠下，母親和外公買了磁療床墊、磁療杯、加濕器等。

行騙套路以高新科技等概念誤導(dǎo)消費(fèi)者，有些商家會(huì)給產(chǎn)品增加高科技的噱頭，宣稱產(chǎn)品是“氫氣、艾草、納米、磁療、負(fù)離子、微循環(huán)”等高新科技應(yīng)用，夸大產(chǎn)品保健功能，目的都是忽悠消費(fèi)者。

其他類型

2021年12月21日，有消費(fèi)者反映，銀川市某化妝品經(jīng)營(yíng)部在其母親的微信朋友圈宣傳“道圣康膜”的藥品，稱不但可以增強(qiáng)免疫力，還可以包治百病，所有常見(jiàn)病慢性病都能治療，并且開(kāi)始發(fā)展周邊的親朋好友，進(jìn)行入會(huì)VIP之類的邀請(qǐng)。投訴者在網(wǎng)上查詢這個(gè)“道圣康膜”是保健品，不屬于藥品。商家存在虛假宣傳，夸大商品療效的嫌疑，要求退款。

“我同學(xué)父母被騙了三四十萬(wàn)，老人不敢給兒女說(shuō)，我同學(xué)發(fā)現(xiàn)家里存折上的數(shù)字不對(duì)才知道這件事?！倍空f(shuō)，她同學(xué)的父母身體一直不好，周圍一些認(rèn)識(shí)的老人就開(kāi)始給他們推薦保健品，宣稱他們服用一家公司的保健品有五六年了，體質(zhì)好了很多，以前頭暈腿疼的毛病一點(diǎn)都沒(méi)有了，連高血壓都調(diào)理好了，不需要再吃藥。董女士同學(xué)的父母也開(kāi)始跟著嘗試，就這樣一步一步，老兩口三十多萬(wàn)元存款被掏空。

行騙套路請(qǐng)老年人當(dāng)“托兒”現(xiàn)身說(shuō)法或者讓身邊的親朋好友去游說(shuō)，消除消費(fèi)者購(gòu)買顧慮，也是一種比較常見(jiàn)的行騙套路。店家會(huì)請(qǐng)“老顧客”講解服用產(chǎn)品的好處，每個(gè)“老顧客”把使用效果都說(shuō)得神乎其神。其實(shí)所謂的“老顧客”是托兒，都是事先已經(jīng)安排好的。

“一些保健品已經(jīng)從專注健康、有益身心的產(chǎn)品，變成了弄虛作假的工具，甚至設(shè)置消費(fèi)陷阱騙取錢財(cái)。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心工作人員說(shuō)。

全區(qū)開(kāi)展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng)，檢查各類保健品營(yíng)銷場(chǎng)所。

監(jiān)管難點(diǎn)

保健品欺騙老人的事情頻繁發(fā)生，保健品騙局為何屢禁不止？

喬嵩告訴記者，相較于年輕人，老年人的信息面較窄，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。賣家大多利用老年人迫切追求健康的心理來(lái)推銷產(chǎn)品，同時(shí)，老人自愿購(gòu)買產(chǎn)品，很少能留存有效維權(quán)證據(jù)，造成維權(quán)難。而且公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門主要針對(duì)是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為進(jìn)行打擊，很多情況下商家有正規(guī)的手續(xù)，保健品說(shuō)明書(shū)、宣傳單上并不存在夸大宣傳，銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，收集證據(jù)非常難，除非有現(xiàn)場(chǎng)錄音或錄像，否則這種虛假宣傳很難取證。“我們此次清查整治過(guò)程就發(fā)現(xiàn)類似情況，部分商家店面證照都齊全，而且產(chǎn)品都有正規(guī)渠道出具的檢驗(yàn)報(bào)告，票據(jù)票證也沒(méi)問(wèn)題，他們披著合法外衣行騙很難對(duì)其進(jìn)行處理?！眴提哉f(shuō)，而像講座會(huì)銷類的保健品經(jīng)銷商多是“打一槍換一地”，等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，賣家早無(wú)蹤影。

如何防止受騙？

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)，應(yīng)學(xué)會(huì)分辨保健品的宣傳內(nèi)容，科學(xué)、理性看待保健品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的，一律不要購(gòu)買；保健品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的，一律不要購(gòu)買。消費(fèi)者在購(gòu)買保健品時(shí)應(yīng)做到“一看二查三辨”。一看銷售場(chǎng)所資質(zhì)。要到證照齊全的正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買，特別要注意有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，并注意保留購(gòu)物發(fā)票或銷售憑據(jù)。二查外包裝和說(shuō)明書(shū)。購(gòu)買保健食品要認(rèn)清認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決不買無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的產(chǎn)品；堅(jiān)決不買標(biāo)簽或者說(shuō)明書(shū)上說(shuō)可以預(yù)防疾病、有治療功能的產(chǎn)品。三辨廣告和宣傳內(nèi)容。保健食品不是藥品，不能代替藥物。消費(fèi)者特別是中老年人，切勿聽(tīng)信不法商家對(duì)保健品的虛假?gòu)V告和夸大宣傳，更不要將保健品用于治療疾病。

喬嵩建議，子女要多關(guān)心多陪伴父母，不要讓不良商家有機(jī)可乘。當(dāng)家里老人想買保健品的時(shí)候，兒女可以幫他們查詢一下，產(chǎn)品是否合格，價(jià)格如何，避免上當(dāng)受騙。

據(jù)悉

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的保健品行業(yè)欺詐、虛假宣傳等突出問(wèn)題，從2021年11月30日起至2022年11月底，寧夏公安廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理廳等十部門在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)重點(diǎn)檢查不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符、虛假宣傳具有疾病預(yù)防或治療功能等違法違規(guī)行為。

2021年12月20日至23日，全區(qū)開(kāi)展為期4天的集中行動(dòng)，各地通過(guò)大“兵團(tuán)”聯(lián)合作戰(zhàn)，檢查各類“保健品”營(yíng)銷場(chǎng)所1000余家，立案查處違法營(yíng)銷公司11家，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)21家。通過(guò)集中行動(dòng)發(fā)現(xiàn)，全區(qū)“保健品”行業(yè)營(yíng)銷企業(yè)在遵守制度方面存在未建立進(jìn)銷貨臺(tái)賬、“保健食品”與普通物品混雜擺放；在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在銷售“三無(wú)產(chǎn)品”、“標(biāo)簽”與說(shuō)明書(shū)不符等問(wèn)題；在銷售手段方面存在涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。

“我們堅(jiān)持整治大多數(shù)、打擊極少數(shù)，出重拳、下狠手、零容忍，力爭(zhēng)3個(gè)月內(nèi)形成聯(lián)合整治強(qiáng)大聲勢(shì)，6個(gè)月內(nèi)全面遏制此類違法活動(dòng)，9個(gè)月內(nèi)窩點(diǎn)基本清零，1年內(nèi)將我區(qū)打造成嚴(yán)管嚴(yán)打高地。通過(guò)開(kāi)展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng)，保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前保健品市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、欺詐誤導(dǎo)、虛假宣傳等行為，形成聯(lián)合整治、行業(yè)自律、社會(huì)共治的良好工作局面?！弊灾螀^(qū)公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。