清理整治“保健品”行業(yè)|揭秘保健品“坑老”六大套路
包治百病、免費(fèi)理療、贈(zèng)送禮品、健康講座、“專家”坐診、返還紅利、免費(fèi)體檢、免費(fèi)旅游……時(shí)下,專門針對(duì)老年人兜售保健品的推銷活動(dòng)屢禁不止,其中不乏夸大功效、虛假宣傳騙局,不少老年人都曾有過被坑害的經(jīng)歷。
2021年12月30日,銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局興涇鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員在該鎮(zhèn)興順苑社區(qū)進(jìn)行突擊檢查時(shí),接到了居民惠先生的投訴,稱其父親在一熟人處購(gòu)買了10800元的保健品,疑似上當(dāng)受騙。執(zhí)法人員立即開展調(diào)查核實(shí),同時(shí)聯(lián)合轄區(qū)派出所民警一起找到保健品銷售人員馬某。經(jīng)查,惠先生的父親和馬某是老鄉(xiāng),在他的鼓動(dòng)下,惠先生的父親一次性購(gòu)買了價(jià)值10800元的保健食品“攀達(dá)康”軟膠囊。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)要求馬某向當(dāng)事人全額退款,并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為做進(jìn)一步調(diào)查。
據(jù)了解,2021年自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心12315共接到保健品類投訴舉報(bào)90余件,其中保健品類虛假宣傳、功效不明顯等問題引發(fā)的投訴、舉報(bào)較多。
三四十平方米的保健品銷售店里擺放著五六十臺(tái)理療儀,前來體驗(yàn)的老人很多。
近日,記者就保健品“坑老”問題進(jìn)行了采訪,公安民警、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員以案說法,揭秘保健品“坑老”六大伎倆——
常見騙局
“保健品行業(yè)忽悠的對(duì)象主要為老年人,在銷售過程中夸大保健品功效,混淆食品、保健食品和藥品之間概念,混淆醫(yī)療器械和普通產(chǎn)品之間概念,將食品宣稱具有藥用功效,將保健食品、普通產(chǎn)品宣稱具有治療功能,誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買,甚至銷售假冒偽劣產(chǎn)品、‘三無產(chǎn)品’、有毒有害食品等?!?月初,銀川市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
2019年以來,全區(qū)公安機(jī)關(guān)接報(bào)涉保健品買賣糾紛警情267起。從目前已經(jīng)發(fā)生的一些案件來看,其中多起都是專盯老年人,利用各種手段虛假宣傳設(shè)下騙局,導(dǎo)致不少老年人中招,看病錢、養(yǎng)老錢被席卷一空,甚至對(duì)身體健康造成極大危害。據(jù)介紹,寧夏目前常見的保健品欺詐和虛假宣傳方式有6種。
1
免費(fèi)送禮型
“我婆婆買了1萬(wàn)多元的保健品,商家宣稱什么病都能治,白血病和癌癥也能治,老人信以為真就買了一堆?!奔易°y川市西夏區(qū)梧桐花園小區(qū)的王女士說。據(jù)王女士反映,梧桐花園附近有幾家售賣保健品的店鋪,經(jīng)常會(huì)以免費(fèi)送小禮品的方式吸引老人進(jìn)店消費(fèi)。“小袋米、小袋面、雞蛋、小刷子這些禮品都送過,老人們愛貪小便宜就過去領(lǐng),進(jìn)店領(lǐng)禮品時(shí),被忽悠著就會(huì)買各種保健品,這些保健品價(jià)格都很貴,動(dòng)輒過萬(wàn)?!背粤艘欢螘r(shí)間“包治百病”的保健品后,王女士的婆婆發(fā)現(xiàn)并沒有起到當(dāng)初商家鼓吹的功效,認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了,在王女士的陪同下,向公安和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴被“坑”經(jīng)歷。在兩個(gè)部門的多次協(xié)調(diào)下,商家同意給王女士的婆婆退款。
行騙套路 “以免費(fèi)贈(zèng)送日常生活用品,如雞蛋、調(diào)味品、洗滌用品等,吸引老年人進(jìn)店,從而向老年人推銷保健品,這是目前一些保健品商家最常見的騙人伎倆?!便y川市公安局環(huán)境和食品藥品安全保衛(wèi)分局民警喬嵩說,在近期公安部門組織開展的保健品集中清理整治中發(fā)現(xiàn),很多保健品店都是通過贈(zèng)送小禮品吸引老人進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn)。“一個(gè)三四十平方米的房子里擺放著五六十臺(tái)理療儀,來體驗(yàn)的老人非常多,商家每天按時(shí)間排好場(chǎng)次,每場(chǎng)來體驗(yàn)的人都是滿滿當(dāng)當(dāng)。老人們來的次數(shù)多了,商家就開始進(jìn)行推銷,推銷的重點(diǎn)產(chǎn)品是網(wǎng)上商城里擺放的兩三千甚至一兩萬(wàn)元的儀器?!?/p>
2
講座會(huì)銷型
“我父母已經(jīng)被騙很多次了?!?月12日,銀川市民張先生說,“這些騙子是一個(gè)團(tuán)伙,一共十幾個(gè)人,每次都是把老人召集到一起上課。上課的地方不固定,每天都在換。聽課聽得好的老人,鼓掌次數(shù)多的老人都會(huì)免費(fèi)領(lǐng)到一些保健藥、雞蛋之類的獎(jiǎng)品,不鼓掌的就不發(fā)禮品,用這些小恩小惠吸引住老人后,不停地給老人進(jìn)行‘洗腦’宣傳,老人們就會(huì)購(gòu)買這些人推銷的各種保健品?!睆埾壬f,他父母第一次上當(dāng)是前年,買了一臺(tái)理療器,花費(fèi)了1萬(wàn)多元。張先生得知后去找賣家,對(duì)方已經(jīng)人去樓空。前幾天,張先生發(fā)現(xiàn)他的父母又開始去“上課”了,這次買回來的是“能治病”的電熱毯。“我把朋友家的電熱毯拿給父母看,父母發(fā)現(xiàn)他們花2000元買的電熱毯和朋友花不到百元購(gòu)買的普通電熱毯一樣,才知道又上當(dāng)了?!?/p>
行騙套路 舉辦所謂“養(yǎng)生課堂”“健康講座”,提供虛假的“健康建議”,播放視頻故意夸大其所售產(chǎn)品保健功效,欺騙消費(fèi)者尤其是老年人高價(jià)購(gòu)買所謂的“保健品”。
3
專家名醫(yī)型
“在家里閑來無事會(huì)看看手機(jī),有次看到一個(gè)專家的視頻,說他家里世代中醫(yī),有一個(gè)祖?zhèn)髅胤?,可以治高血壓、糖尿病和所有的心腦血管方面的疾病,效果很好。我家老伴患糖尿病多年,經(jīng)常需要打針,費(fèi)用高,人也受罪,我聽那個(gè)專家講得非常好,很多癥狀說得很準(zhǔn)確,我就花500多元買了3瓶秘方藥?!蓖跖空f,有專家推薦的秘方藥,她讓老伴把醫(yī)院開的藥和針都停了,結(jié)果一周后老伴身體非常不舒服,趕緊送醫(yī)院治療?!昂⒆又狼闆r后把我埋怨了很久,以后這些專家的話一句都不能聽,太坑人?!蓖跖空f。
2021年12月14日,有消費(fèi)者向12315反映,說她在一個(gè)專家的推薦下,花費(fèi)1000余元購(gòu)買了8盒“菌菇營(yíng)養(yǎng)盒”。專家說禮盒中的“東北黑木耳”有預(yù)防高血壓、延緩衰老的功效,“花木菇”有提高免疫力、防癌的功效,“新疆灰棗”有補(bǔ)中益氣、養(yǎng)血安神的功效。但收到該產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)這些商品都屬于初級(jí)產(chǎn)品,并未取得國(guó)家保健品相關(guān)資質(zhì)。
行騙套路 標(biāo)榜所謂“專家學(xué)者”“名醫(yī)大師”,聲稱某類物質(zhì)或某類產(chǎn)品有“特殊療效”,進(jìn)行欺詐牟利。
4
免費(fèi)旅游型
家住銀川市興慶區(qū)景湖萬(wàn)家小區(qū)的吳先生已退休,一次朋友邀他參加一家保健品公司組織的免費(fèi)一日游?!吧宪嚊]多久,商家就開始推銷他們的一款保健水杯,宣稱功效好得很。他們說得有模有樣,我們很多人都被誘惑了,紛紛花2000多元買了保健水杯,回家后孩子們拿著水杯上網(wǎng)一查,才發(fā)現(xiàn)其實(shí)就是一個(gè)普通杯子?!眳窍壬f。
2021年7月8日,自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心12315接到一起類似的投訴。消費(fèi)者反映,一商家組織老年人出去旅游,到旅游景點(diǎn),就以講座形式向老年人推銷保健品,并夸大和虛假宣傳保健品功效,家里老人自2020年以來,先后從該商家購(gòu)買了價(jià)值10萬(wàn)元左右的保健品。
行騙套路 名為“免費(fèi)”旅游實(shí)際借機(jī)推銷保健品。一些公司組織老人“免費(fèi)”旅游,交通、食宿全包,名義是回饋老客戶,實(shí)際上是一個(gè)“洗腦”的過程。路途中,公司人員會(huì)給大家講健康的重要性,然后推銷自己公司所生產(chǎn)的保健品,進(jìn)一步滲透保健品的效果,一次“免費(fèi)”旅游老人帶回一大堆保健品。
5
高新科技型
“我們小區(qū)附近有一家賣磁性保健床墊的,一張床墊價(jià)格高達(dá)一兩萬(wàn),店家宣稱床墊內(nèi)含有好多高科技元素,對(duì)腰背非常好,而且能改善睡眠質(zhì)量,根治失眠。”家住銀川市金鳳區(qū)未來城小區(qū)的高先生說,在店家的忽悠下,母親和外公買了磁療床墊、磁療杯、加濕器等。
行騙套路 以高新科技等概念誤導(dǎo)消費(fèi)者,有些商家會(huì)給產(chǎn)品增加高科技的噱頭,宣稱產(chǎn)品是“氫氣、艾草、納米、磁療、負(fù)離子、微循環(huán)”等高新科技應(yīng)用,夸大產(chǎn)品保健功能,目的都是忽悠消費(fèi)者。
6
其他類型
2021年12月21日,有消費(fèi)者反映,銀川市某化妝品經(jīng)營(yíng)部在其母親的微信朋友圈宣傳“道圣康膜”的藥品,稱不但可以增強(qiáng)免疫力,還可以包治百病,所有常見病慢性病都能治療,并且開始發(fā)展周邊的親朋好友,進(jìn)行入會(huì)VIP之類的邀請(qǐng)。投訴者在網(wǎng)上查詢這個(gè)“道圣康膜”是保健品,不屬于藥品。商家存在虛假宣傳,夸大商品療效的嫌疑,要求退款。
“我同學(xué)父母被騙了三四十萬(wàn),老人不敢給兒女說,我同學(xué)發(fā)現(xiàn)家里存折上的數(shù)字不對(duì)才知道這件事。”董女士說,她同學(xué)的父母身體一直不好,周圍一些認(rèn)識(shí)的老人就開始給他們推薦保健品,宣稱他們服用一家公司的保健品有五六年了,體質(zhì)好了很多,以前頭暈腿疼的毛病一點(diǎn)都沒有了,連高血壓都調(diào)理好了,不需要再吃藥。董女士同學(xué)的父母也開始跟著嘗試,就這樣一步一步,老兩口三十多萬(wàn)元存款被掏空。
行騙套路 請(qǐng)老年人當(dāng)“托兒”現(xiàn)身說法或者讓身邊的親朋好友去游說,消除消費(fèi)者購(gòu)買顧慮,也是一種比較常見的行騙套路。店家會(huì)請(qǐng)“老顧客”講解服用產(chǎn)品的好處,每個(gè)“老顧客”把使用效果都說得神乎其神。其實(shí)所謂的“老顧客”是托兒,都是事先已經(jīng)安排好的。
“一些保健品已經(jīng)從專注健康、有益身心的產(chǎn)品,變成了弄虛作假的工具,甚至設(shè)置消費(fèi)陷阱騙取錢財(cái)。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心工作人員說。
全區(qū)開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng),檢查各類保健品營(yíng)銷場(chǎng)所。
監(jiān)管難點(diǎn)
保健品欺騙老人的事情頻繁發(fā)生,保健品騙局為何屢禁不止?
喬嵩告訴記者,相較于年輕人,老年人的信息面較窄,自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。賣家大多利用老年人迫切追求健康的心理來推銷產(chǎn)品,同時(shí),老人自愿購(gòu)買產(chǎn)品,很少能留存有效維權(quán)證據(jù),造成維權(quán)難。而且公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門主要針對(duì)是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無照經(jīng)營(yíng)等違法行為進(jìn)行打擊,很多情況下商家有正規(guī)的手續(xù),保健品說明書、宣傳單上并不存在夸大宣傳,銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效,收集證據(jù)非常難,除非有現(xiàn)場(chǎng)錄音或錄像,否則這種虛假宣傳很難取證?!拔覀兇舜吻宀檎芜^程就發(fā)現(xiàn)類似情況,部分商家店面證照都齊全,而且產(chǎn)品都有正規(guī)渠道出具的檢驗(yàn)報(bào)告,票據(jù)票證也沒問題,他們披著合法外衣行騙很難對(duì)其進(jìn)行處理?!眴提哉f,而像講座會(huì)銷類的保健品經(jīng)銷商多是“打一槍換一地”,等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí),賣家早無蹤影。
如何防止受騙?
自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說,應(yīng)學(xué)會(huì)分辨保健品的宣傳內(nèi)容,科學(xué)、理性看待保健品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的,一律不要購(gòu)買;保健品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的,一律不要購(gòu)買。消費(fèi)者在購(gòu)買保健品時(shí)應(yīng)做到“一看二查三辨”。一看銷售場(chǎng)所資質(zhì)。要到證照齊全的正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買,特別要注意有無營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證,并注意保留購(gòu)物發(fā)票或銷售憑據(jù)。二查外包裝和說明書。購(gòu)買保健食品要認(rèn)清認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決不買無廠名、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的產(chǎn)品;堅(jiān)決不買標(biāo)簽或者說明書上說可以預(yù)防疾病、有治療功能的產(chǎn)品。三辨廣告和宣傳內(nèi)容。保健食品不是藥品,不能代替藥物。消費(fèi)者特別是中老年人,切勿聽信不法商家對(duì)保健品的虛假?gòu)V告和夸大宣傳,更不要將保健品用于治療疾病。
喬嵩建議,子女要多關(guān)心多陪伴父母,不要讓不良商家有機(jī)可乘。當(dāng)家里老人想買保健品的時(shí)候,兒女可以幫他們查詢一下,產(chǎn)品是否合格,價(jià)格如何,避免上當(dāng)受騙。
據(jù)悉
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的保健品行業(yè)欺詐、虛假宣傳等突出問題,從2021年11月30日起至2022年11月底,寧夏公安廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理廳等十部門在全區(qū)范圍內(nèi)開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)重點(diǎn)檢查不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符、虛假宣傳具有疾病預(yù)防或治療功能等違法違規(guī)行為。
2021年12月20日至23日,全區(qū)開展為期4天的集中行動(dòng),各地通過大“兵團(tuán)”聯(lián)合作戰(zhàn),檢查各類“保健品”營(yíng)銷場(chǎng)所1000余家,立案查處違法營(yíng)銷公司11家,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)21家。通過集中行動(dòng)發(fā)現(xiàn),全區(qū)“保健品”行業(yè)營(yíng)銷企業(yè)在遵守制度方面存在未建立進(jìn)銷貨臺(tái)賬、“保健食品”與普通物品混雜擺放;在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在銷售“三無產(chǎn)品”、“標(biāo)簽”與說明書不符等問題;在銷售手段方面存在涉嫌虛假宣傳等問題。
“我們堅(jiān)持整治大多數(shù)、打擊極少數(shù),出重拳、下狠手、零容忍,力爭(zhēng)3個(gè)月內(nèi)形成聯(lián)合整治強(qiáng)大聲勢(shì),6個(gè)月內(nèi)全面遏制此類違法活動(dòng),9個(gè)月內(nèi)窩點(diǎn)基本清零,1年內(nèi)將我區(qū)打造成嚴(yán)管嚴(yán)打高地。通過開展保健品行業(yè)聯(lián)合清理整治專項(xiàng)行動(dòng),保持高壓態(tài)勢(shì),嚴(yán)厲打擊當(dāng)前保健品市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、欺詐誤導(dǎo)、虛假宣傳等行為,形成聯(lián)合整治、行業(yè)自律、社會(huì)共治的良好工作局面?!弊灾螀^(qū)公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
清理整治專項(xiàng)行動(dòng)中查獲的“三無產(chǎn)品”
來源 / 寧夏日?qǐng)?bào)
編輯 /粉霞
審核 / 若水
監(jiān)制 / 小蘇打
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網(wǎng)址: 清理整治“保健品”行業(yè)|揭秘保健品“坑老”六大套路 http://m.u1s5d6.cn/newsview23879.html
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