首頁資訊清理整治“保健品”行業(yè)｜揭秘保健品“坑老”六大套路

清理整治“保健品”行業(yè)｜揭秘保健品“坑老”六大套路

來源：泰然健康網時間：2024年11月22日 02:24

包治百病、免費理療、贈送禮品、健康講座、“專家”坐診、返還紅利、免費體檢、免費旅游……時下，專門針對老年人兜售保健品的推銷活動屢禁不止，其中不乏夸大功效、虛假宣傳騙局，不少老年人都曾有過被坑害的經歷。

2021年12月30日，銀川市市場監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局興涇鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員在該鎮(zhèn)興順苑社區(qū)進行突擊檢查時，接到了居民惠先生的投訴，稱其父親在一熟人處購買了10800元的保健品，疑似上當受騙。執(zhí)法人員立即開展調查核實，同時聯合轄區(qū)派出所民警一起找到保健品銷售人員馬某。經查，惠先生的父親和馬某是老鄉(xiāng)，在他的鼓動下，惠先生的父親一次性購買了價值10800元的保健食品“攀達康”軟膠囊。執(zhí)法人員當場要求馬某向當事人全額退款，并對其經營行為做進一步調查。

據了解，2021年自治區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心12315共接到保健品類投訴舉報90余件，其中保健品類虛假宣傳、功效不明顯等問題引發(fā)的投訴、舉報較多。

三四十平方米的保健品銷售店里擺放著五六十臺理療儀，前來體驗的老人很多。

近日，記者就保健品“坑老”問題進行了采訪，公安民警、市場監(jiān)管執(zhí)法人員以案說法，揭秘保健品“坑老”六大伎倆——

常見騙局

“保健品行業(yè)忽悠的對象主要為老年人，在銷售過程中夸大保健品功效，混淆食品、保健食品和藥品之間概念，混淆醫(yī)療器械和普通產品之間概念，將食品宣稱具有藥用功效，將保健食品、普通產品宣稱具有治療功能，誘導消費者高價購買，甚至銷售假冒偽劣產品、‘三無產品’、有毒有害食品等?！?月初，銀川市公安局有關負責人說。

2019年以來，全區(qū)公安機關接報涉保健品買賣糾紛警情267起。從目前已經發(fā)生的一些案件來看，其中多起都是專盯老年人，利用各種手段虛假宣傳設下騙局，導致不少老年人中招，看病錢、養(yǎng)老錢被席卷一空，甚至對身體健康造成極大危害。據介紹，寧夏目前常見的保健品欺詐和虛假宣傳方式有6種。

免費送禮型

“我婆婆買了1萬多元的保健品，商家宣稱什么病都能治，白血病和癌癥也能治，老人信以為真就買了一堆?！奔易°y川市西夏區(qū)梧桐花園小區(qū)的王女士說。據王女士反映，梧桐花園附近有幾家售賣保健品的店鋪，經常會以免費送小禮品的方式吸引老人進店消費?！靶〈?、小袋面、雞蛋、小刷子這些禮品都送過，老人們愛貪小便宜就過去領，進店領禮品時，被忽悠著就會買各種保健品，這些保健品價格都很貴，動輒過萬?！背粤艘欢螘r間“包治百病”的保健品后，王女士的婆婆發(fā)現并沒有起到當初商家鼓吹的功效，認為自己上當受騙了，在王女士的陪同下，向公安和市場監(jiān)管部門投訴被“坑”經歷。在兩個部門的多次協(xié)調下，商家同意給王女士的婆婆退款。

行騙套路 “以免費贈送日常生活用品，如雞蛋、調味品、洗滌用品等，吸引老年人進店，從而向老年人推銷保健品，這是目前一些保健品商家最常見的騙人伎倆。”銀川市公安局環(huán)境和食品藥品安全保衛(wèi)分局民警喬嵩說，在近期公安部門組織開展的保健品集中清理整治中發(fā)現，很多保健品店都是通過贈送小禮品吸引老人進店免費體驗。“一個三四十平方米的房子里擺放著五六十臺理療儀，來體驗的老人非常多，商家每天按時間排好場次，每場來體驗的人都是滿滿當當。老人們來的次數多了，商家就開始進行推銷，推銷的重點產品是網上商城里擺放的兩三千甚至一兩萬元的儀器?！?/p>

講座會銷型

“我父母已經被騙很多次了?！?月12日，銀川市民張先生說，“這些騙子是一個團伙，一共十幾個人，每次都是把老人召集到一起上課。上課的地方不固定，每天都在換。聽課聽得好的老人，鼓掌次數多的老人都會免費領到一些保健藥、雞蛋之類的獎品，不鼓掌的就不發(fā)禮品，用這些小恩小惠吸引住老人后，不停地給老人進行‘洗腦’宣傳，老人們就會購買這些人推銷的各種保健品。”張先生說，他父母第一次上當是前年，買了一臺理療器，花費了1萬多元。張先生得知后去找賣家，對方已經人去樓空。前幾天，張先生發(fā)現他的父母又開始去“上課”了，這次買回來的是“能治病”的電熱毯?！拔野雅笥鸭业碾姛崽耗媒o父母看，父母發(fā)現他們花2000元買的電熱毯和朋友花不到百元購買的普通電熱毯一樣，才知道又上當了?！?/p>

行騙套路舉辦所謂“養(yǎng)生課堂”“健康講座”，提供虛假的“健康建議”，播放視頻故意夸大其所售產品保健功效，欺騙消費者尤其是老年人高價購買所謂的“保健品”。

專家名醫(yī)型

“在家里閑來無事會看看手機，有次看到一個專家的視頻，說他家里世代中醫(yī)，有一個祖?zhèn)髅胤?，可以治高血壓、糖尿病和所有的心腦血管方面的疾病，效果很好。我家老伴患糖尿病多年，經常需要打針，費用高，人也受罪，我聽那個專家講得非常好，很多癥狀說得很準確，我就花500多元買了3瓶秘方藥?！蓖跖空f，有專家推薦的秘方藥，她讓老伴把醫(yī)院開的藥和針都停了，結果一周后老伴身體非常不舒服，趕緊送醫(yī)院治療?！昂⒆又狼闆r后把我埋怨了很久，以后這些專家的話一句都不能聽，太坑人?！蓖跖空f。

2021年12月14日，有消費者向12315反映，說她在一個專家的推薦下，花費1000余元購買了8盒“菌菇營養(yǎng)盒”。專家說禮盒中的“東北黑木耳”有預防高血壓、延緩衰老的功效，“花木菇”有提高免疫力、防癌的功效，“新疆灰棗”有補中益氣、養(yǎng)血安神的功效。但收到該產品后，發(fā)現這些商品都屬于初級產品，并未取得國家保健品相關資質。

行騙套路標榜所謂“專家學者”“名醫(yī)大師”，聲稱某類物質或某類產品有“特殊療效”，進行欺詐牟利。

免費旅游型

家住銀川市興慶區(qū)景湖萬家小區(qū)的吳先生已退休，一次朋友邀他參加一家保健品公司組織的免費一日游?！吧宪嚊]多久，商家就開始推銷他們的一款保健水杯，宣稱功效好得很。他們說得有模有樣，我們很多人都被誘惑了，紛紛花2000多元買了保健水杯，回家后孩子們拿著水杯上網一查，才發(fā)現其實就是一個普通杯子。”吳先生說。

2021年7月8日，自治區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心12315接到一起類似的投訴。消費者反映，一商家組織老年人出去旅游，到旅游景點，就以講座形式向老年人推銷保健品，并夸大和虛假宣傳保健品功效，家里老人自2020年以來，先后從該商家購買了價值10萬元左右的保健品。

行騙套路名為“免費”旅游實際借機推銷保健品。一些公司組織老人“免費”旅游，交通、食宿全包，名義是回饋老客戶，實際上是一個“洗腦”的過程。路途中，公司人員會給大家講健康的重要性，然后推銷自己公司所生產的保健品，進一步滲透保健品的效果，一次“免費”旅游老人帶回一大堆保健品。

高新科技型

“我們小區(qū)附近有一家賣磁性保健床墊的，一張床墊價格高達一兩萬，店家宣稱床墊內含有好多高科技元素，對腰背非常好，而且能改善睡眠質量，根治失眠?！奔易°y川市金鳳區(qū)未來城小區(qū)的高先生說，在店家的忽悠下，母親和外公買了磁療床墊、磁療杯、加濕器等。

行騙套路以高新科技等概念誤導消費者，有些商家會給產品增加高科技的噱頭，宣稱產品是“氫氣、艾草、納米、磁療、負離子、微循環(huán)”等高新科技應用，夸大產品保健功能，目的都是忽悠消費者。

其他類型

2021年12月21日，有消費者反映，銀川市某化妝品經營部在其母親的微信朋友圈宣傳“道圣康膜”的藥品，稱不但可以增強免疫力，還可以包治百病，所有常見病慢性病都能治療，并且開始發(fā)展周邊的親朋好友，進行入會VIP之類的邀請。投訴者在網上查詢這個“道圣康膜”是保健品，不屬于藥品。商家存在虛假宣傳，夸大商品療效的嫌疑，要求退款。

“我同學父母被騙了三四十萬，老人不敢給兒女說，我同學發(fā)現家里存折上的數字不對才知道這件事。”董女士說，她同學的父母身體一直不好，周圍一些認識的老人就開始給他們推薦保健品，宣稱他們服用一家公司的保健品有五六年了，體質好了很多，以前頭暈腿疼的毛病一點都沒有了，連高血壓都調理好了，不需要再吃藥。董女士同學的父母也開始跟著嘗試，就這樣一步一步，老兩口三十多萬元存款被掏空。

行騙套路請老年人當“托兒”現身說法或者讓身邊的親朋好友去游說，消除消費者購買顧慮，也是一種比較常見的行騙套路。店家會請“老顧客”講解服用產品的好處，每個“老顧客”把使用效果都說得神乎其神。其實所謂的“老顧客”是托兒，都是事先已經安排好的。

“一些保健品已經從專注健康、有益身心的產品，變成了弄虛作假的工具，甚至設置消費陷阱騙取錢財?！弊灾螀^(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心工作人員說。

全區(qū)開展保健品行業(yè)聯合清理整治專項行動，檢查各類保健品營銷場所。

監(jiān)管難點

保健品欺騙老人的事情頻繁發(fā)生，保健品騙局為何屢禁不止？

喬嵩告訴記者，相較于年輕人，老年人的信息面較窄，自我保護意識不強。賣家大多利用老年人迫切追求健康的心理來推銷產品，同時，老人自愿購買產品，很少能留存有效維權證據，造成維權難。而且公安、市場監(jiān)管等部門主要針對是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無照經營等違法行為進行打擊，很多情況下商家有正規(guī)的手續(xù)，保健品說明書、宣傳單上并不存在夸大宣傳，銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，收集證據非常難，除非有現場錄音或錄像，否則這種虛假宣傳很難取證?！拔覀兇舜吻宀檎芜^程就發(fā)現類似情況，部分商家店面證照都齊全，而且產品都有正規(guī)渠道出具的檢驗報告，票據票證也沒問題，他們披著合法外衣行騙很難對其進行處理。”喬嵩說，而像講座會銷類的保健品經銷商多是“打一槍換一地”，等發(fā)現上當受騙時，賣家早無蹤影。

如何防止受騙？

自治區(qū)市場監(jiān)管廳有關部門負責人說，應學會分辨保健品的宣傳內容，科學、理性看待保健品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預防、治療功能的，一律不要購買；保健品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的，一律不要購買。消費者在購買保健品時應做到“一看二查三辨”。一看銷售場所資質。要到證照齊全的正規(guī)場所購買，特別要注意有無營業(yè)執(zhí)照和食品經營許可證，并注意保留購物發(fā)票或銷售憑據。二查外包裝和說明書。購買保健食品要認清認準產品包裝上的保健食品標志及保健食品批準文號。消費者應堅決不買無廠名、廠址、生產日期和保質期的產品；堅決不買標簽或者說明書上說可以預防疾病、有治療功能的產品。三辨廣告和宣傳內容。保健食品不是藥品，不能代替藥物。消費者特別是中老年人，切勿聽信不法商家對保健品的虛假廣告和夸大宣傳，更不要將保健品用于治療疾病。

喬嵩建議，子女要多關心多陪伴父母，不要讓不良商家有機可乘。當家里老人想買保健品的時候，兒女可以幫他們查詢一下，產品是否合格，價格如何，避免上當受騙。

據悉

針對群眾反映強烈的保健品行業(yè)欺詐、虛假宣傳等突出問題，從2021年11月30日起至2022年11月底，寧夏公安廳、市場監(jiān)督管理廳等十部門在全區(qū)范圍內開展保健品行業(yè)聯合清理整治專項行動。此次行動重點檢查不具備經營資質、產品標簽標識不符、虛假宣傳具有疾病預防或治療功能等違法違規(guī)行為。

2021年12月20日至23日，全區(qū)開展為期4天的集中行動，各地通過大“兵團”聯合作戰(zhàn)，檢查各類“保健品”營銷場所1000余家，立案查處違法營銷公司11家，責令停產停業(yè)21家。通過集中行動發(fā)現，全區(qū)“保健品”行業(yè)營銷企業(yè)在遵守制度方面存在未建立進銷貨臺賬、“保健食品”與普通物品混雜擺放；在產品質量方面存在銷售“三無產品”、“標簽”與說明書不符等問題；在銷售手段方面存在涉嫌虛假宣傳等問題。

“我們堅持整治大多數、打擊極少數，出重拳、下狠手、零容忍，力爭3個月內形成聯合整治強大聲勢，6個月內全面遏制此類違法活動，9個月內窩點基本清零，1年內將我區(qū)打造成嚴管嚴打高地。通過開展保健品行業(yè)聯合清理整治專項行動，保持高壓態(tài)勢，嚴厲打擊當前保健品市場存在的違法經營、欺詐誤導、虛假宣傳等行為，形成聯合整治、行業(yè)自律、社會共治的良好工作局面?！弊灾螀^(qū)公安廳相關負責人說。