質(zhì)量控制中的常見誤區(qū)(1): Cr=0
在一些企業(yè)的來料和出貨檢驗(yàn)中, 他們通常是按照國標(biāo)GB2828來進(jìn)行抽樣和檢驗(yàn)的。在規(guī)定AQL(acceptance quality limit,接收質(zhì)量限)時(shí),他們可能是這樣規(guī)定的:
Cr=0
Ma=1
Mi=4
這里Cr是指非常關(guān)鍵的項(xiàng)目,通常與傷害、安全、健康、環(huán)保相關(guān)聯(lián)。但是依據(jù)國標(biāo)GB2828.1-2012,AQL的最小值為0.01,并不是0。也就是說, 在實(shí)際工作中沒有辦法真正按照國標(biāo)GB2828執(zhí)行。
按照通俗的例子來講就是, 有人宣稱他是按照章程來辦事的, 依據(jù)的條款為第101條, 但是打開章程, 卻發(fā)現(xiàn)最多只有100條。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢? 可能的原因是:
1.與零缺陷抽樣(C=0)混淆.(目前C=0抽樣計(jì)劃不是國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn))
2.企業(yè)高層的要求
3.客戶的要求,有的在合同中有明確的規(guī)定
4.一直就這樣規(guī)定的
既然找不到AQL=0這一欄,
在實(shí)際工作中質(zhì)量檢驗(yàn)人員又是如何做的呢?
舉例說明, 出貨1000個(gè),
檢驗(yàn)水平為一般檢驗(yàn)水平II級(jí),AQL的值分別是:
Cr=0
Ma=1
Mi=4
那么, 對(duì)于Ma和Mi的樣本量都是80.
判斷標(biāo)準(zhǔn):
Ma是2收3退
Mi是7收8退
對(duì)于Cr=0, 這一要求,質(zhì)量檢驗(yàn)人員通常會(huì)保持與Ma的樣本量大小一致,也是80個(gè)。判斷標(biāo)準(zhǔn)為0收1退。
這就出現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,如果Cr規(guī)定等于0.01,大于0。質(zhì)量檢驗(yàn)人員如果嚴(yán)格按照GB2828的要求去做,就要抽取1250個(gè)樣本,(1250大于1000),按照規(guī)定,質(zhì)量人員要對(duì)這1000個(gè)出貨產(chǎn)品做100%全檢。
原本高層和客戶期望不要出現(xiàn)致命(Cr)的問題,規(guī)定了更嚴(yán)格的Cr=0,但在實(shí)際工作中反倒沒有比Cr=0.010,0.015, 0.025, 0.040,0.065,0.10的要求嚴(yán)格。也就是說,按照這樣的做法,從質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的角度來說,是不可能保證Cr=0的。
如果為了達(dá)到Cr=0, 對(duì)每一批出貨都做100%全撿,對(duì)有些產(chǎn)品,這也不是一個(gè)實(shí)際和經(jīng)濟(jì)的做法。
可問題是,有些企業(yè)可能已經(jīng)與客戶簽訂的Cr=0的合同了,那么,如何解決這個(gè)問題呢?
在客戶同意的前提下:
1.想辦法由計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)量型抽樣檢驗(yàn)。根據(jù)美國軍方推出的抽樣標(biāo)準(zhǔn)MIL-STD-1916,
Cr的Cpk應(yīng)大于2.0
2.在生產(chǎn)線上做全檢,在出貨的檢驗(yàn)文件中加以說明-----如,對(duì)于該特性,已在生產(chǎn)線上做全檢,出貨檢驗(yàn)只是驗(yàn)證。抽樣比例為II級(jí),AQL=1.0,判斷標(biāo)準(zhǔn)為0收1退。這樣就明確了責(zé)任,避免生產(chǎn)線和出貨檢驗(yàn)之間的誤會(huì).
3.根據(jù)歷史質(zhì)量數(shù)據(jù)和現(xiàn)有實(shí)際情況,制定一個(gè)合理的檢驗(yàn)水平和AQL值
希望本文能引起大家對(duì)質(zhì)量工作的重視和起到拋磚引玉的效果。
云質(zhì)是一家提供質(zhì)量管理軟件,提供質(zhì)量管理培訓(xùn)(如6 sigma),質(zhì)量管理信息化咨詢,幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理水平與效率的公司。 顧問團(tuán)隊(duì)平均質(zhì)量管理相關(guān)工作年限超過28年,曾服務(wù)于通用電氣、伊萊克斯、米其林、康明斯、卡特彼勒、康迪泰克、博世、海拉、英格索蘭等制造業(yè)名企,結(jié)合自身的質(zhì)量管理及其信息化經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了一套用于企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的在線軟件系統(tǒng)。 該系統(tǒng)不但可以用于內(nèi)部生產(chǎn)質(zhì)量管理,而且非常適合用于供應(yīng)商質(zhì)量管理,尤其是對(duì)于大量中小型供應(yīng)商,人員流動(dòng)率高,質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)高,同時(shí)質(zhì)量人員質(zhì)量管理知識(shí)比較有限的情形。該軟件大大降低了進(jìn)行質(zhì)量改善所需要的質(zhì)量知識(shí),非常容易快速的就可以鎖定質(zhì)量問題,進(jìn)行質(zhì)量改善。 云質(zhì)的質(zhì)量管理軟件產(chǎn)品包含了質(zhì)量管理全過程模塊,如: · 來料檢驗(yàn) · 過程檢驗(yàn) · 出貨檢驗(yàn) · 問題整改 · 客戶投訴 · 分層審核 · 稽查管理 · 8D報(bào)告 · 量具管理 · 質(zhì)量評(píng)審 …… 云質(zhì)的質(zhì)量管理軟件具有如下優(yōu)勢(shì): · 無紙化,免安裝,錄入界面簡單 · 大數(shù)據(jù)量下,運(yùn)行依然流暢 · 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析功能強(qiáng)大,挖掘質(zhì)量數(shù)據(jù)價(jià)值 · 建立企業(yè)自己的質(zhì)量知識(shí)庫與數(shù)據(jù)庫
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