【微健身】健身房客戶(hù)互動(dòng),微信營(yíng)銷(xiāo),高效便捷。
應(yīng)用場(chǎng)景:粉絲回復(fù)關(guān)鍵詞即可觸發(fā),查看健身公司相關(guān)信息與健身房,并能在線(xiàn)預(yù)定健身套餐。
對(duì)于健身館來(lái)說(shuō),微信將能很好的幫助解決最關(guān)鍵的會(huì)員問(wèn)題。對(duì)于健身會(huì)所微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),微信帶來(lái)了這些:
一、營(yíng)銷(xiāo)方式的變革
健身房傳統(tǒng)的推銷(xiāo)方式不外乎就是發(fā)傳單、貼廣告、群發(fā)短信等方式,能賣(mài)得出會(huì)籍就算是好方法。健身房無(wú)論采用哪種推銷(xiāo)方式都好,最終的效果都比不上老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。而健身房傳統(tǒng)的會(huì)員管理存在較大的缺陷,或者說(shuō)會(huì)員管理只不過(guò)是為了搞活動(dòng)的時(shí)候群發(fā)下短信廣告??蛻?hù)轉(zhuǎn)介紹往往取決于會(huì)籍經(jīng)理的服務(wù)、教練的專(zhuān)業(yè)程度和教學(xué)態(tài)度,但這兩種人為因素都不是那么好把控的。說(shuō)白了都是在做服務(wù),但服務(wù)確實(shí)是很多企業(yè)做不到的。未來(lái)無(wú)論是賣(mài)產(chǎn)品還是服務(wù),其實(shí)都是在賣(mài)服務(wù)而已。
二、健身會(huì)所會(huì)員制的變革
健身房做微信的好處在于能夠擺脫傳統(tǒng)會(huì)員管理的局限性,直接進(jìn)入消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備端。開(kāi)設(shè)公眾帳號(hào)對(duì)接會(huì)員管理系統(tǒng),定時(shí)向會(huì)員提供健身方面的資訊。甚至于為會(huì)員量身定制一套資訊服務(wù),根據(jù)會(huì)員的不同情況,每月推送飲食菜單,健身計(jì)劃。此外,公眾帳號(hào)接入了多客服系統(tǒng),或者是移動(dòng)客服小秘書(shū),就可以實(shí)現(xiàn)會(huì)籍經(jīng)理和健身教練無(wú)時(shí)無(wú)刻為會(huì)員提供服務(wù)。此時(shí)已經(jīng)升級(jí)為會(huì)員的私人健身顧問(wèn)和會(huì)籍顧問(wèn),提升會(huì)員的體驗(yàn)同時(shí)將客戶(hù)留存下來(lái)。
三、提高用戶(hù)體驗(yàn)
微信推廣對(duì)于大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都有一種新鮮感,要持續(xù)地維持這種感覺(jué)就必須在微信上搞一些創(chuàng)新活動(dòng),比如公眾帳號(hào)接入健身小游戲,接入客戶(hù)自助登記的健身計(jì)劃表,體重增減表等功能。當(dāng)然,這還是后話(huà),當(dāng)前健身房需要做的就是理清思路,再而定位,接著就是落地。
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