健康中國(guó)四期平臺(tái)聚焦新市民（如進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大學(xué)生、靈活就業(yè)者）“健康服務(wù)可及性低、保障不充分” 的痛點(diǎn)，以及全民對(duì)差異化健康服務(wù)的需求，推出 “新市民健康服務(wù)保障計(jì)劃” 與 “健康服務(wù)個(gè)性化定制工程”，通過(guò)資源下沉、精準(zhǔn)匹配，讓新市民享受均等化健康服務(wù)，讓不同人群獲得適配的健康方案，進(jìn)一步推動(dòng)全民健康服務(wù)向 “普惠化、個(gè)性化” 方向發(fā)展。
在新市民健康服務(wù)保障領(lǐng)域，健康中國(guó)四期平臺(tái)針對(duì)新市民群體的流動(dòng)特性與健康需求，構(gòu)建 “基礎(chǔ)保障 - 專項(xiàng)服務(wù) - 應(yīng)急支持” 全方位體系。基礎(chǔ)健康保障方面，平臺(tái)聯(lián)合人社、醫(yī)保部門推出 “新市民健康服務(wù)通”：簡(jiǎn)化新市民醫(yī)保異地參保、轉(zhuǎn)移流程，支持在線完成醫(yī)保登記與繳費(fèi)；整合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，為新市民提供 “普惠型健康體檢套餐”，價(jià)格較市場(chǎng)優(yōu)惠 40%，體檢項(xiàng)目涵蓋傳染病篩查、職業(yè)健康監(jiān)測(cè)等新市民高頻需求，2024 年該服務(wù)已覆蓋超 800 萬(wàn)新市民，醫(yī)保異地辦理效率提升 70%，新市民體檢覆蓋率從 35% 提升至 78%，某進(jìn)城務(wù)工人員反饋 “以前在老家參保，到城市看病報(bào)銷麻煩，現(xiàn)在在線就能轉(zhuǎn)醫(yī)保，還能低價(jià)做體檢，心里踏實(shí)多了”。
專項(xiàng)健康服務(wù)層面，平臺(tái)針對(duì)不同類型新市民推出定制服務(wù)：為新就業(yè)大學(xué)生提供 “職場(chǎng)健康入門服務(wù)包”，包含入職體檢預(yù)約、職場(chǎng)壓力疏導(dǎo)課程、租房周邊醫(yī)療資源導(dǎo)航；為靈活就業(yè)者（如外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)）開(kāi)發(fā) “職業(yè)健康監(jiān)測(cè)工具”，支持綁定智能手環(huán)記錄工作時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)動(dòng)軌跡，推送久坐提醒、交通安全健康提示，同時(shí)提供 “靈活就業(yè)者專屬醫(yī)療險(xiǎn)”，覆蓋工作期間意外醫(yī)療與常見(jiàn)病診療，保費(fèi)按收入靈活繳納；為隨遷家屬開(kāi)通 “隨遷兒童疫苗接種預(yù)約通道” 與 “老年家屬慢性病管理服務(wù)”，確保隨遷群體健康需求不脫節(jié)，目前專項(xiàng)服務(wù)累計(jì)覆蓋超 500 萬(wàn)新市民，靈活就業(yè)者職業(yè)健康問(wèn)題發(fā)生率下降 32%，隨遷兒童疫苗接種率達(dá) 99.5%。
應(yīng)急健康支持方面，平臺(tái)建立 “新市民異地應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制”：新市民在務(wù)工地突發(fā)疾病時(shí)，可通過(guò)平臺(tái) “一鍵急救” 功能聯(lián)系附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)自動(dòng)同步醫(yī)保參保信息與基礎(chǔ)健康檔案，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程；在新市民集中的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城中村設(shè)立 “健康應(yīng)急服務(wù)站”，配備急救藥品與簡(jiǎn)易診療設(shè)備，安排醫(yī)護(hù)人員定期駐點(diǎn)，2024 年累計(jì)響應(yīng)新市民應(yīng)急健康需求超 40 萬(wàn)人次，急救平均響應(yīng)時(shí)間縮短至 15 分鐘，成功協(xié)助超 1.2 萬(wàn)名新市民應(yīng)對(duì)突發(fā)健康問(wèn)題。
在健康服務(wù)個(gè)性化定制領(lǐng)域，健康中國(guó)四期平臺(tái)依托用戶畫像與數(shù)據(jù)分析，打造 “一人一策” 的個(gè)性化健康服務(wù)體系。個(gè)性化健康方案生成方面，平臺(tái)開(kāi)發(fā) “健康畫像智能系統(tǒng)”：通過(guò)用戶填寫的健康問(wèn)卷、綁定設(shè)備的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、既往診療記錄，構(gòu)建包含年齡、性別、職業(yè)、基礎(chǔ)疾病、生活習(xí)慣等維度的用戶健康畫像；AI 算法基于畫像為用戶生成專屬健康方案，如為久坐職場(chǎng)人推薦 “碎片化運(yùn)動(dòng)計(jì)劃 + 頸椎康復(fù)訓(xùn)練”，為妊娠期女性推送 “孕期營(yíng)養(yǎng)食譜 + 產(chǎn)檢時(shí)間提醒”，為糖尿病患者定制 “血糖監(jiān)測(cè)日歷 + 低糖飲食指南”，目前該系統(tǒng)已生成個(gè)性化方案超 2 億份，用戶方案執(zhí)行率達(dá) 82%，某職場(chǎng)女性反饋 “平臺(tái)根據(jù)我的加班情況，推薦了 10 分鐘辦公室拉伸操，堅(jiān)持 1 個(gè)月后頸肩酸痛明顯緩解”。
個(gè)性化服務(wù)匹配方面，平臺(tái)推出 “健康服務(wù)智能推薦功能”：根據(jù)用戶健康畫像與實(shí)時(shí)需求，精準(zhǔn)推送適配的健康服務(wù)，如為計(jì)劃備孕的用戶推薦孕前檢查機(jī)構(gòu)，為關(guān)節(jié)不適的老年人推薦附近的中醫(yī)理療店，為失眠人群推送睡眠監(jiān)測(cè)設(shè)備與助眠課程；支持用戶在線 “定制健康服務(wù)包”，自主選擇體檢項(xiàng)目、咨詢科室、康復(fù)課程等，平臺(tái)根據(jù)選擇整合資源并優(yōu)化價(jià)格，2024 年智能推薦服務(wù)累計(jì)觸達(dá)超 3 億用戶，用戶健康服務(wù)滿意度達(dá) 94%，定制服務(wù)包訂單超 1000 萬(wàn)份。
個(gè)性化健康管理方面，平臺(tái)為用戶配備 “專屬健康管理師”：健康管理師根據(jù)用戶個(gè)性化方案，定期跟蹤健康數(shù)據(jù)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，如為體重管理用戶每周更新飲食與運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，為慢性病患者每月評(píng)估用藥效果；開(kāi)通 “一對(duì)一咨詢通道”，用戶可隨時(shí)向健康管理師咨詢健康疑問(wèn)，獲取針對(duì)性建議，目前已有超 5000 萬(wàn)名用戶綁定專屬健康管理師，用戶健康指標(biāo)改善率提升 55%，慢性病控制達(dá)標(biāo)率提升 38%。
此外，平臺(tái)還推動(dòng) “個(gè)性化健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”：聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)制定《健康服務(wù)個(gè)性化定制規(guī)范》，明確用戶畫像構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)、方案生成流程、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)；開(kāi)展健康管理師專項(xiàng)培訓(xùn)，提升個(gè)性化服務(wù)專業(yè)能力，目前已有超 10 萬(wàn)名健康管理師通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證，個(gè)性化服務(wù)專業(yè)度提升 70%。
當(dāng)前，健康中國(guó)四期平臺(tái)新市民健康服務(wù)保障計(jì)劃已覆蓋全國(guó) 90% 的新市民集中城市，健康服務(wù)個(gè)性化定制工程惠及超 4 億用戶，成為守護(hù)新市民健康、滿足全民差異化健康需求的重要力量。未來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)優(yōu)化新市民健康服務(wù)細(xì)節(jié)，深化個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新，讓健康服務(wù)更貼合群體需求，讓每個(gè)人都能獲得專屬健康保障，為健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。返回搜狐，查看更多
