寧夏中醫(yī)醫(yī)院暨中醫(yī)研究院自助服務(wù)終端設(shè)備正式投入試用
信息設(shè)備科-胡來(lái)保
<h3> 相信大家都有過(guò)這樣看病經(jīng)歷：掛號(hào)排隊(duì)、繳費(fèi)排隊(duì)、取藥排隊(duì)、檢查排隊(duì)、到處都要排隊(duì)，是很多人的經(jīng)歷。在快節(jié)奏生活的今天，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待無(wú)疑是人們最不能忍受的事?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”時(shí)代，就醫(yī)等待問(wèn)題如何解決？</h3><h3> 為方便患者就診，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。我院與中國(guó)銀行銀川市西夏支行聯(lián)合推出自助服務(wù)項(xiàng)目，共投放26臺(tái)“自助服務(wù)終端”設(shè)備，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的試運(yùn)行，目前已能夠正式使用。此舉是我院與金融機(jī)構(gòu)共同提升科技服務(wù)水平，打造良好服務(wù)水平的為民優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，緩解就診高峰及掛號(hào)壓力，緩解患者看病“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題。</h3> <h3> 醫(yī)院的自助服務(wù)終端共有6處，分別擺放在門診一樓收費(fèi)大廳等候區(qū)、二樓繳費(fèi)區(qū)、三樓婦產(chǎn)科及國(guó)醫(yī)堂門口、新住院部大廳。自助設(shè)備可識(shí)別身份證、銀行卡、社會(huì)保障卡；患者可自行掛號(hào)、門診繳費(fèi)、住院押金預(yù)交；設(shè)備支持多種繳費(fèi)方式（銀聯(lián)卡、微信、支付寶等）；可查詢門診費(fèi)用及藥品項(xiàng)目?jī)r(jià)格、醫(yī)生簡(jiǎn)介信息等?；颊唿c(diǎn)擊屏幕上方的服務(wù)模塊，可根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇相對(duì)應(yīng)的自助服務(wù)。</h3> <h3> 為了幫助患者盡快適應(yīng)和使用自助服務(wù)，醫(yī)院門診部增派導(dǎo)醫(yī)人員,加強(qiáng)文明引導(dǎo)服務(wù),通過(guò)宣講示范、掛號(hào)收費(fèi)窗口對(duì)接等有效措施推行自助服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，提升社會(huì)影響力。</h3><h3> 自助服務(wù)終端是醫(yī)院為患者提供的一種便捷式溫情服務(wù)，可改善就醫(yī)感受和就診環(huán)境，提高掛號(hào)效率。通過(guò)自助服務(wù)，快速分流的患者，將有限的資源發(fā)揮到最大限度，提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。</h3> <h3></h3><h3> 不僅如此，后續(xù)醫(yī)院還將依托當(dāng)前的自助設(shè)備，積極研發(fā)更多快捷、便利的患者自助服務(wù)功能，逐步推出“自助住院系統(tǒng)”、“診間叫號(hào)系統(tǒng)等”可以實(shí)現(xiàn)自助入院、一日清單打印、自助出院以及診間預(yù)約、診間排隊(duì)等功能，真正做到自助服務(wù)終端設(shè)備全院“無(wú)盲區(qū)”覆蓋。<br></h3><h3> 在“一切以病人為中心”的服務(wù)導(dǎo)向下，作為醫(yī)院整體智慧醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)的重要布局，從加強(qiáng)“院內(nèi)”醫(yī)療“智能化”的建設(shè)思路出發(fā)，目前“自助服務(wù)終端”的良好運(yùn)行，不僅為全面實(shí)現(xiàn)讓患者就診“最多跑一次”發(fā)揮了積極作用，而且也為醫(yī)院下一步健康大數(shù)據(jù)的共建、共享、共用提供了有力的信息保障。</h3> 自助
服務(wù)
患者
排隊(duì)
掛號(hào)
就診
醫(yī)院
繳費(fèi)
診間
終端設(shè)備
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寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院
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