因此，乾波慧達(dá)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，品牌成長(zhǎng)的真正健康基因應(yīng)是由上述“頭部”、“身體”和“足部”三大系統(tǒng)組成的閉環(huán)體系或生命體。如同東西方思維方式的不同，西方的經(jīng)典思想只是品牌運(yùn)作技術(shù)方面的行為指引，而中國(guó)語(yǔ)境下的品牌運(yùn)作則更需要考慮理論存在的必要的前提條件和需要在不同的情形下來(lái)觀察品牌的發(fā)展過(guò)程;再者，東西方相同的是——只有思想正確了，你的行為才有可能正確，錯(cuò)誤的思想將導(dǎo)致品牌從內(nèi)部開始潰爛，也比單純的肌體方面的各類問(wèn)題還要嚴(yán)重。 

    品牌健康管理的內(nèi)外攻略 

    先分享一個(gè)小故事。古時(shí)候某一天，曾有人問(wèn)著名的神醫(yī)扁鵲，“你的醫(yī)術(shù)較之于你兩位哥哥，哪個(gè)更高明”?扁鵲說(shuō)，他的醫(yī)術(shù)只能排第三，比他兩位兄長(zhǎng)差遠(yuǎn)了。那人聽后甚感詫異，于是又反問(wèn)，“那為什么你的名聲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩位哥哥呢”?扁鵲就心有愧色地進(jìn)行耐心解釋，他說(shuō)自己只能治好那些已染重癥的病人，而他二哥善于醫(yī)治那些表面上只有小病而實(shí)際上已患大病之人，他大哥則擅長(zhǎng)將所有病癥消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)他也說(shuō)，他很慚愧獲得了這一“神醫(yī)”的稱號(hào)，真正的神醫(yī)應(yīng)該是他大哥，因?yàn)槭浪椎难酃庵荒芸匆姳砻娆F(xiàn)象，深層的不為人知的醫(yī)術(shù)和智慧很少有人能體察得到。 

    如前所述，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上已逐漸興盛的“健康管理”這一課題，也是要推動(dòng)醫(yī)學(xué)慢慢達(dá)到扁鵲大哥的理想境界。如出一轍的是，筆者在此倡導(dǎo)的“品牌健康管理”，也是要呼吁更多的品牌能夠用預(yù)防和調(diào)校的思想和方法來(lái)有效地管理與經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)和品牌，而盡可能減少受傳統(tǒng)思想的羈絆和各類危機(jī)的沖擊。 

    因此，從這一角度來(lái)看，中國(guó)的品牌基本可分為四類——重病品牌、小病品牌、亞健康品牌、重病潛伏期品牌，其中大部分為小病品牌或亞健康品牌，極少數(shù)為重病品牌如那些毒牛奶品牌等，或?yàn)橹夭摲谄放迫缒切┮蛩枷肷钐幍葐?wèn)題而自己又渾然不覺(jué)的品牌。 

    那么如何才能使我們的品牌保持持久的健康呢?乾波慧達(dá)認(rèn)為以下兩大策略可供本土企業(yè)參考。 

    全面健康體檢。即從上述的思想、身體和足部三個(gè)方面對(duì)品牌進(jìn)行自檢或他檢。其中思想問(wèn)題是很多企業(yè)或外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)不愿意或不敢涉及的敏感問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)都不會(huì)承認(rèn)自己有不良思想或很忌諱別人說(shuō)自己思想不健康，因此如要真正從源頭杜絕不良產(chǎn)品等的產(chǎn)生或遺禍?zhǔn)袌?chǎng)，企業(yè)就必須要樹立正確的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展觀念，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題，即使花“300億”也未必能洗刷干凈品牌身上的罪責(zé)。就像要治好某些病尤其是心理方面的疾病時(shí)，你首先要對(duì)自己和醫(yī)生坦誠(chéng)相待，也只有如此才能找到問(wèn)題的真正癥結(jié)，不然再高明的外科手術(shù)也治不好你的病。當(dāng)年麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)電腦，很多人喜歡將問(wèn)題的“黑鍋”要麥肯錫一個(gè)人背，筆者覺(jué)得這也有失偏頗，問(wèn)題肯定是雙方面的，如果實(shí)達(dá)當(dāng)年能如實(shí)道出自己部分隱瞞或某些“不方便”言說(shuō)的思想層面的問(wèn)題等，以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的麥肯錫也必定不會(huì)好大喜功般地搞出一個(gè)龐大的解決方案，不但沒(méi)找對(duì)癥狀，反而留下行業(yè)話柄。

　　像醫(yī)學(xué)的健康檢查一樣，這里的“品牌全面健康體檢”也不是搞一次就能萬(wàn)事大吉的，它也需要長(zhǎng)期或定期化、制度化，只有這樣才能真正防微杜漸，雖然很多企業(yè)已經(jīng)在日常的經(jīng)營(yíng)中常常開會(huì)檢討自己市場(chǎng)、生產(chǎn)或其他方面的問(wèn)題，但大家往往忽視的也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨等指導(dǎo)思想的反復(fù)思考，以及那些未走如前臺(tái)而隱藏得較深的有害思想。筆者覺(jué)得，目前許多企業(yè)掛在口頭上的“品牌管理”，其實(shí)際更多的是一種技術(shù)層面的管理，對(duì)品牌的“健康管理”和品牌管理者的思想健康情況基本沒(méi)有涉足，因此管來(lái)管去，看似強(qiáng)大的品牌在某些風(fēng)暴襲來(lái)時(shí)也是說(shuō)到就到，很少有“挺”過(guò)來(lái)的。所以筆者以為，正確的品牌管理應(yīng)是思想和技術(shù)兩大層面管理的和諧統(tǒng)一。

    另外，在其具體的管理手段上也是比較容易做到的，比如可以在企業(yè)中指定專人或設(shè)立相關(guān)部門來(lái)從事這部分工作，或是委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究分析，要求他們形成可操作的相應(yīng)制度和管理?xiàng)l例，并按此執(zhí)行和定期報(bào)告品牌的健康狀況，以不斷進(jìn)行修正和強(qiáng)化，以保證品牌能持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部都有品牌管理專員或品牌管理中心這些相應(yīng)的只能崗位或部門，按照乾波慧達(dá)品牌機(jī)構(gòu)的這一思想，只要稍微調(diào)整下就能逐步將品牌的健康管理工作抓起來(lái)，一是要重新調(diào)整一下品牌管理崗位的工作職責(zé)，即在現(xiàn)有的技術(shù)層面的職責(zé)中要加進(jìn)一些健康管理的內(nèi)容，二是要對(duì)品牌管理崗位的績(jī)效考核進(jìn)行一些修改，如將以前的單純的技術(shù)層面的考核轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)對(duì)技術(shù)層面業(yè)績(jī)和健康管理業(yè)績(jī)進(jìn)行考核的方式，以強(qiáng)化職能人員和部門的作用。當(dāng)然，這些功課到位還只是另一種技術(shù)層面的變化和改進(jìn)，最關(guān)鍵的應(yīng)是企業(yè)高層和掌舵人應(yīng)該首先不斷進(jìn)行自我反思和檢查，才能推動(dòng)所有員工和感染及約束合作伙伴等，一起來(lái)確保產(chǎn)品健康、財(cái)務(wù)健康、管理健康，以致達(dá)到真正的品牌健康的境地。三元牛奶為何能在毒牛奶事件中出淤泥而不染，就是因?yàn)樗麄兊娜唐放平】倒芾砉ぷ髯龅帽容^到位。 

    外部環(huán)境審視?！叭娼】刁w檢”等管理工作，強(qiáng)調(diào)的是從企業(yè)品牌內(nèi)部的角度來(lái)掃除可能產(chǎn)生品牌病癥的各類問(wèn)題，并為其提供預(yù)警和修護(hù)機(jī)制，然而在現(xiàn)實(shí)中，即使思想和體檢正常的品牌也會(huì)遭受來(lái)自外部的各類的因素的影響或在大風(fēng)浪中激烈顛簸或桅傾船覆，如本次金融危機(jī)讓不少企業(yè)飽受重創(chuàng)或破產(chǎn)倒閉。由于經(jīng)濟(jì)的全球化，中國(guó)品牌遭受世界性的危機(jī)的可能性也在不斷加強(qiáng)，關(guān)起門來(lái)做生意的日子只能邀想追憶了。用全球性眼光來(lái)審視企業(yè)的發(fā)展環(huán)境中的各種變化，是企業(yè)挖掘商機(jī)的需要，也是分析變化以嗅出可能的危機(jī)端倪和及早采取有效措施來(lái)規(guī)避的需要。 

    當(dāng)美國(guó)次貸危機(jī)發(fā)生時(shí)，世界上很多人和企業(yè)可能都未想到它會(huì)影響到自己的工作或生活，只是把它當(dāng)作簡(jiǎn)單的新聞來(lái)看，可如今和在未來(lái)一段較長(zhǎng)的時(shí)間里，這次危機(jī)的“蝴蝶效應(yīng)”還將繼續(xù)存在和蔓延。全球性外部環(huán)境的審視對(duì)那些已走出國(guó)門的或外向型企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作就顯得更加重要。 

    另外，由于人類生存環(huán)境的日益惡化，自然災(zāi)害、社會(huì)流行病等爆發(fā)得越來(lái)越頻繁，這進(jìn)一步加大了企業(yè)生存和發(fā)展的難度，當(dāng)然很多情況下企業(yè)對(duì)此類危機(jī)難以預(yù)料和單憑一己之力難以應(yīng)對(duì)，但筆者的意思是，如果我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或得知這些危機(jī)發(fā)生的新聞，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，以判斷它們是否會(huì)影響到自己或影響的危害有多大，并制定一些防備和應(yīng)對(duì)策略，對(duì)企業(yè)品牌而言，可能就會(huì)走得比那些反映遲鈍或漠不關(guān)心的品牌要更加穩(wěn)健些，即居安思危和防范于未然也是企業(yè)生命歷程中的必修功課。 

    反觀那些已在各類危機(jī)中落馬的品牌，有一部分肯定是這方面的修煉不夠，如在此次金融危機(jī)中，一些企業(yè)在危機(jī)之火已經(jīng)燒到家門口時(shí)還為驚醒過(guò)來(lái)，還一味地死守國(guó)外重災(zāi)區(qū)的市場(chǎng)，而另一部分企業(yè)清醒得早些，就逐漸起用內(nèi)銷策略而慢慢走出危機(jī)的陰影區(qū)，而前者多半已成為危機(jī)下的“火山灰”。

　　至于如何審視外部的各種環(huán)境變數(shù)，也同上一個(gè)問(wèn)題一樣，即在思想意識(shí)和技術(shù)層面要同時(shí)進(jìn)行，而不要當(dāng)今天大家在談時(shí)我就慎重其事地搞一回，沒(méi)有人提醒時(shí)我也搞忘記了，這樣的“應(yīng)景”做法，是不會(huì)讓你的品牌真正走向強(qiáng)大的。因?yàn)檫@是一種典型的品牌“撞鐘式”管理法，也說(shuō)明企業(yè)的內(nèi)心是嚴(yán)重缺乏危機(jī)預(yù)防與管理意識(shí)的。如果我們能首先在思想上做到，技術(shù)層面的東西就相對(duì)好做的多，譬如你可以安排專人或委托專業(yè)公司來(lái)做這個(gè)“報(bào)警式研究”工作，定期對(duì)他們提供的成果進(jìn)行評(píng)估和研討，以吸取有用的東西來(lái)為自己的品牌保駕護(hù)航。 

    結(jié)束語(yǔ) 

    在醫(yī)學(xué)上，健康管理是對(duì)個(gè)體及群體的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過(guò)程。即對(duì)健康危險(xiǎn)因素從檢查監(jiān)測(cè)(發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題)到評(píng)價(jià)(認(rèn)識(shí)健康問(wèn)題)再到干預(yù)(解決健康問(wèn)題)的不斷循環(huán)運(yùn)行的管理過(guò)程。同樣，筆者在國(guó)內(nèi)首次提出的這一“品牌全面健康管理”思想(TBHM)，也是著眼于品牌健康問(wèn)題的可循環(huán)式管理方法，其目的是欲借此推動(dòng)中國(guó)的品牌能夠更加健康地發(fā)展。 

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