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為什么需要解綁微信就診人？

簡(jiǎn)要說明微信綁定就診人信息的常見場(chǎng)景（如家庭賬號(hào)管理、臨時(shí)就醫(yī)需求），以及解綁的必要性（隱私保護(hù)、賬號(hào)更替等）。強(qiáng)調(diào)根據(jù)衛(wèi)健委規(guī)定，解綁后數(shù)據(jù)清除但3個(gè)月內(nèi)可重新綁定，已生成電子處方不受影響。

個(gè)人賬號(hào)解綁操作指南

1.入口定位：打開微信→點(diǎn)擊【我】→【設(shè)置】→【健康】→【就診人管理】，強(qiáng)調(diào)部分用戶需升級(jí)至微信8.0.36版本才能顯示入口。

2.身份驗(yàn)證：選擇目標(biāo)就診人點(diǎn)擊【解綁】，通過人臉識(shí)別或短信驗(yàn)證（不同地區(qū)可能有差異），需注意設(shè)備兼容性（如安卓系統(tǒng)建議升級(jí)或切換iOS）。

3.完成確認(rèn)：解綁后系統(tǒng)自動(dòng)清除電子病歷等數(shù)據(jù)，但需手動(dòng)清理緩存（路徑：設(shè)置→通用→存儲(chǔ)空間）。

家庭賬號(hào)與兒童模式特殊處理

針對(duì)家長(zhǎng)解綁兒童信息的需求：

1.二次驗(yàn)證：進(jìn)入【家庭管理】頁面選擇兒童賬號(hào)，完成短信+身份證號(hào)后四位核驗(yàn)。

2.功能影響：解綁后兒童賬號(hào)將無法使用家庭共享的掛號(hào)、繳費(fèi)服務(wù)，但歷史就診記錄仍加密存儲(chǔ)。

3.數(shù)據(jù)安全：建議同步刪除聊天記錄中的相關(guān)醫(yī)療文件，避免信息殘留。

高頻問題與解決方案

整合參考稿源中67%用戶遇到的典型問題：

身份驗(yàn)證失敗：卸載重裝微信或關(guān)閉“智能網(wǎng)絡(luò)切換”功能；

權(quán)限不足：iOS用戶需檢查【隱私健康】中的微信授權(quán)；

數(shù)據(jù)殘留：若解綁后仍顯示關(guān)聯(lián)，嘗試在【健康服務(wù)】頁面手動(dòng)同步數(shù)據(jù)。

解綁后的注意事項(xiàng)

總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.重新綁定窗口期：3個(gè)月內(nèi)可恢復(fù)原賬號(hào)綁定，無需重新提交材料；

2.機(jī)構(gòu)賬號(hào)差異：企業(yè)/機(jī)構(gòu)解綁需提前15個(gè)工作日申請(qǐng)，涉及患者數(shù)據(jù)遷移；

3.主動(dòng)防護(hù)：定期檢查就診人列表，避免賬號(hào)被惡意綁定。

通過結(jié)構(gòu)化步驟和風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助用戶安全高效地完成解綁操作。

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