30個服務(wù)窗口展現(xiàn)了上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)窗口服務(wù)形象，體現(xiàn)出全市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全力以赴做好第二屆中國國際進(jìn)口博覽會窗口服務(wù)保障工作的能力和決心。“最美服務(wù)窗口”推選活動是上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明辦踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，貫徹落實(shí)市文明辦下發(fā)的《關(guān)于做好第二屆中國際進(jìn)口博覽會窗口服務(wù)保障工作的通知》的重要舉措。通過推出一批具有示范性、影響力和好評度的優(yōu)秀服務(wù)窗口，推進(jìn)全行業(yè)窗口服務(wù)不斷改善，提升患者就醫(yī)體驗，打響上海服務(wù)品牌，推進(jìn)健康上海建設(shè)。我院門急診部便民服務(wù)中心榜上有名。
門急診部便民服務(wù)中心
從“新”出發(fā)，用心服務(wù)，以愛護(hù)航，助力進(jìn)博盛會
新華醫(yī)院門急診部便民服務(wù)中心以“優(yōu)化服務(wù)窗口，助力進(jìn)博盛會”為目標(biāo)，積極有序推進(jìn)各項工作，為進(jìn)博會籌備工作提供服務(wù)支持。在原有上海市樣板“一站式服務(wù)”的基礎(chǔ)上繼續(xù)推出創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)品牌，不斷優(yōu)化診療流程提升患者就醫(yī)滿意度。開拓遠(yuǎn)程兒科醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診新模式，全院覆蓋訓(xùn)練有素的自助服務(wù)志愿者，自助預(yù)約服務(wù)延伸至醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟單位。以專項主題開展特色健康教育“周周講”，便民窗口提前30分鐘上崗，緩解患者流量早高峰現(xiàn)象，深受患者好評。增設(shè)便民服務(wù)惠民措施，開設(shè)“多語種特色服務(wù)窗口”和特色導(dǎo)診服務(wù)，組織開展急診綠色生命通道和突發(fā)事件應(yīng)急演練。開展網(wǎng)上導(dǎo)診臺項目，將便民服務(wù)延伸至診前，新增導(dǎo)診機(jī)器人兩臺，提高患者問詢獲得感。新華門急診部便民服務(wù)中心以患者滿意度為核心，通過智慧賦能,不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極投身進(jìn)博會醫(yī)療服務(wù)保障工作的堅定決心。2018年榮獲上海市醫(yī)務(wù)工會“凝心聚力進(jìn)博會、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)一流”立功競賽活動優(yōu)秀團(tuán)隊。來源：門急診部原標(biāo)題：《上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)發(fā)布30個“最美服務(wù)窗口”，我院門急診部便民服務(wù)中心榜上有名》
