封面新聞記者 周家夷

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的飛速發(fā)展，智慧醫(yī)療在醫(yī)療服務(wù)體系中扮演著越來越重要的角色。近年來，四川大學(xué)華西春熙醫(yī)院·四川省第四人民醫(yī)院通過智慧服務(wù)、醫(yī)防結(jié)合等一系列措施，讓人民群眾就醫(yī)獲得感不斷增強(qiáng)。

2016年，醫(yī)院建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)和實體醫(yī)院的診療支撐，為公眾提供了線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)，被授予四川省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2019年開展了5G智能導(dǎo)診機(jī)器人、5G救護(hù)車、5G智慧病房等醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用，成為省衛(wèi)生健康委“5G互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)用的試點(diǎn)單位。

2023年12月6日，正值四川大學(xué)華西春熙醫(yī)院掛牌2周年，川大華西春熙醫(yī)院·四川省第四人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院升級版正式上線，上線后，將與醫(yī)院原有就診服務(wù)完成升級融合，實現(xiàn)掛號繳費(fèi)查詢與在線問診于一體的統(tǒng)一移動服務(wù)平臺。醫(yī)院醫(yī)保移動支付、醫(yī)防融合體系也更加完善，將為患者帶來更便捷、智慧的醫(yī)療服務(wù)。

在省四醫(yī)院也能享受華西專家的服務(wù)

2016年，四川微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由四川省衛(wèi)生計生委指導(dǎo)批復(fù)，微醫(yī)與四川省第四人民醫(yī)院合建。線下實體醫(yī)院落地于四川省干部醫(yī)療保健基地——四川省第四人民醫(yī)院新院區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)和實體醫(yī)院的診療支撐，為公眾提供了線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院還將“無陪護(hù)病房”引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了醫(yī)護(hù)患三方信息交互傳遞。在智慧病房，每只輸液袋上方懸掛的輸液監(jiān)控終端，這個顯示儀是“智慧病房”最關(guān)鍵的東西，當(dāng)輸液袋內(nèi)余液只剩5-10毫升了，終端就會將信息傳輸給監(jiān)控臺，監(jiān)控臺會發(fā)出紅光或黃光報警，責(zé)任護(hù)士就會提前準(zhǔn)備主動地為患者續(xù)藥或者拔針。護(hù)士還可以通過監(jiān)控臺的數(shù)據(jù)顯示，及時發(fā)現(xiàn)輸液中的異常情況，對輸液進(jìn)行合理安排，既減輕了護(hù)理工作量，保證了患者的輸液安全，更加提升了患者的就醫(yī)感受；病房實現(xiàn)了生命體征、出入量監(jiān)測等全程控制。電子白板抓取醫(yī)生所下醫(yī)囑，自動進(jìn)行分類提示，護(hù)士可根據(jù)白板醫(yī)囑提示給予病人及時的治療、護(hù)理，電子白板取代了手寫白板轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，電子屏幕顯示一目了然，準(zhǔn)確無誤，著實減輕了護(hù)理工作量，確保了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。

2021年四川大學(xué)華西春熙醫(yī)院掛牌之后，醫(yī)院打通了與川大華西醫(yī)院的門診掛號信息通道，在華西醫(yī)院的公眾號和掛號系統(tǒng)上，可以查詢并掛到在省四醫(yī)院坐診的華西醫(yī)生的門診號，在省四醫(yī)院也能享受華西專家的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院升級 便捷高效提高患者就醫(yī)體驗

2023年12月6日，正值四川大學(xué)華西春熙醫(yī)院掛牌2周年，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院升級版正式上線，患者通過手機(jī)就能完成線上問診、自助開單、處方繳費(fèi)、取藥（自取或郵寄）、檢驗檢查繳費(fèi)等，方便快捷?；颊呖勺悴怀鰬艨蛇M(jìn)行病情咨詢、避免因號源緊張造成病情耽誤等情況，全面激活醫(yī)療資源為患者服務(wù)，完成線上線下流程閉環(huán)，進(jìn)一步讓患者實現(xiàn)在家就能對接大型三甲公立醫(yī)院的醫(yī)生，完成就診全流程，全面提升醫(yī)院移動智慧醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度。

“線上門診讓患者不用跑路，在家就能看病?！痹撛盒畔⒉坎块L鄧睿剛介紹，患者在醫(yī)院公眾號里進(jìn)入線上門診，根據(jù)自己的病情選擇適合的線上門診醫(yī)生，完成線上門診申請，醫(yī)生接診申請后，患者和醫(yī)生就可以通過聊天框進(jìn)行咨詢和問診了，同時，醫(yī)生在問診過程中會對患者進(jìn)行下診斷，檢驗檢查醫(yī)囑開具，處方開具等線上操作。

看完病了，患者不方便現(xiàn)場繳費(fèi)、取藥怎么辦？升級版的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也能為患者解決這一難題。當(dāng)醫(yī)生為患者開具藥品處方并經(jīng)藥師審核通過后，患者可以根據(jù)自身情況選擇處方取藥的方式，“患者可以線下自取，也可以自行購買（院外），對于不方便來院的患者，還可以選擇門診藥房配送?！?/p>

智能體檢系統(tǒng) 全流程提供貼心服務(wù)

除了門診和病房，體檢服務(wù)也因智能系統(tǒng)的接入和應(yīng)用變得更便捷。

2023年5月，醫(yī)院引入了智能體檢系統(tǒng)，包括線上預(yù)約、自助選擇體檢套餐、智能導(dǎo)檢等功能一應(yīng)俱全，在檢前、檢中、檢后為患者提供貼心服務(wù)。

體檢中心為獨(dú)立運(yùn)行區(qū)域，實行5S管理，環(huán)境布局合理，嚴(yán)格院感管理，設(shè)備精良，服務(wù)周到。擁有目前國際頂級的GE核磁共振、128排螺絲CT、GE ABUS全容積乳腺彩超、Resona7EXP彩色多普勒超聲診斷儀、睡眠呼吸監(jiān)測儀、進(jìn)口奧林巴斯胃腸鏡系統(tǒng)等大型儀器設(shè)備，并配備有149名中高級職稱醫(yī)生、111名中高級職稱護(hù)士及72名中高級職稱醫(yī)技人員，組成各專業(yè)的健康管理專家團(tuán)隊，為體檢客戶提供科學(xué)的健康指導(dǎo)及診治方案。

據(jù)悉，體檢中心還建立以個性化、功能性檢查為特色的體檢項目。不僅提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的個人及團(tuán)隊體檢服務(wù)，還將睡眠呼吸監(jiān)測、心腦血管、慢性疾病及腫瘤篩查等特色檢查項目融入體檢中。

鄧睿剛介紹，檢前，患者可根據(jù)自身情況自助選擇體檢套餐；檢中，智能導(dǎo)檢系統(tǒng)集硬件、軟件和操作人員為一體，可以優(yōu)化體檢流程、減少排隊時間，并根據(jù)現(xiàn)場體檢人數(shù)、體檢項目分配患者到當(dāng)前人數(shù)最少、等待時間最短的體檢科室進(jìn)行檢查，以最快的速度完成當(dāng)天的體檢項目；檢后，還有報告分析等服務(wù)。

體檢全程實行信息化管理，分時段預(yù)約，大大縮短體檢時間，隨時可以查詢體檢檔案，并根據(jù)生活習(xí)慣和疾病風(fēng)險評估定制個性化的健康管理方案。開通綠色就醫(yī)通道，聯(lián)系對接本院及華西醫(yī)院專家會診，提供最快捷、最優(yōu)先的就醫(yī)保障。

全力推進(jìn)慢性病醫(yī)防融合試點(diǎn)工作

為助力健康中國戰(zhàn)略、數(shù)字中國戰(zhàn)略和應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的全面實施，全面貫徹《中國慢性病防治中長期發(fā)展規(guī)劃（2017—2025年）》，進(jìn)一步降低重大慢性病發(fā)病率、患病率、重癥發(fā)生率和過早死亡率，2023年7月，四川大學(xué)華西春熙醫(yī)院·四川省第四人民醫(yī)院成為首家“四川省慢性病醫(yī)防融合試點(diǎn)單位”，擬開展以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托的慢性病醫(yī)防融合試點(diǎn)工作。

醫(yī)院的慢性病醫(yī)防融合試點(diǎn)工作將有效整合區(qū)域“醫(yī)”“防”力量，將健康風(fēng)險評估、健康篩查、遠(yuǎn)程監(jiān)測、生活指導(dǎo)和行為干預(yù)融入醫(yī)療服務(wù)全流程，通過院前、院中、院后的閉環(huán)管理，積極推動醫(yī)防管理融合、服務(wù)融合、能力融合、信息融合、績效融合，確保每一個服務(wù)對象無病防病、有病治病、出院養(yǎng)病。

為落實上下聯(lián)通、左右貫通的醫(yī)防融合服務(wù)，醫(yī)院慢性病醫(yī)防融合管理中心針對不同人群提供個性化簽約服務(wù)；開發(fā)慢性病醫(yī)防融合平臺管理系統(tǒng)和用戶端小程序，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化智能化管理；簽約對象居家監(jiān)測健康指標(biāo)，數(shù)據(jù)實時上傳至醫(yī)院端平臺，由專科醫(yī)師、全科醫(yī)師和健康管理師及時干預(yù)，為服務(wù)對象提供24小時健康守護(hù)；啟用“醫(yī)療+健康”雙處方，實現(xiàn)線上+線下醫(yī)防一體化，全方位、全周期慢性病管理服務(wù)。

（受訪者供圖）

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