為進一步提升公安政務(wù)服務(wù)效能，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，棗莊市嶧城區(qū)公安分局壇山派出所立足“小窗口”、辦好“群眾事”、服務(wù)“大民生”，積極推行戶籍業(yè)務(wù)高效辦，進一步提升基本公共服務(wù)質(zhì)效。

為滿足廣大群眾特別是學(xué)生暑期用證需求，壇山派出所推出暑期學(xué)生辦理身份證便民服務(wù)措施，受到轄區(qū)群眾的高度贊譽。

期間，很多學(xué)生在家長的陪同下來到戶籍大廳，學(xué)生及家長們有序整齊排隊，按照提示填寫個人信息，在戶籍室工作人員的幫助下整理儀容儀表，快捷高效地完成辦理程序。戶籍工作人員認真細致地完成了每一道辦理程序，并耐心地解答了學(xué)生及家長的各種戶籍咨詢。

經(jīng)過壇山派出所戶籍民輔警的努力，共辦理身份證644個，接受咨詢預(yù)約189人次，領(lǐng)取發(fā)放身份證458人次。

群眾利益無小事，為進一步更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，提高公安機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平，壇山派出所輔警上門服務(wù)為群眾送身份證到家。

近日，接到轄區(qū)居民電話稱子女長期不在家，行動不便不能到派出所領(lǐng)取身份證。了解情況后，派出所戶籍室工作人員主動上門為群眾送去身份證，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”。送證期間，將身份證交到群眾手中，并與群眾面對面交流談心，認真傾聽群眾對派出所工作、戶籍室業(yè)務(wù)辦理等方面的意見和建議，同時向群眾宣傳預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識，提升群眾防詐騙能力，進一步提高轄區(qū)群眾的安全防范意識。

壇山派出所戶籍室工作人員利用下班時間，為群眾提供延時服務(wù)，獲到了群眾的稱贊。近日，劉某在下班時間匆匆來到壇山派出所戶籍大廳，稱自己因急需辦理其他社會事務(wù)，需要變更戶主，由于工作繁忙和路途遙遠，導(dǎo)致其在戶籍室已經(jīng)下班才趕到壇山派出所。戶籍室工作人員了解情況后，為劉某開展了延時服務(wù)，從接收申請材料到變更戶主、打印戶口薄，幾分鐘的時間，戶口簿就交到劉某手中?！疤兄x你們了，真是群眾的貼心人，為派出所工作人員的服務(wù)點贊。”劉某激動的連聲感謝。

嚴格“午間不斷檔，全年不打烊”服務(wù)承諾，開啟“節(jié)日我在崗、服務(wù)不打烊”工作模式，戶籍民輔警堅守崗位，竭力為群眾提供貼心周到、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。中秋假期期間，壇山派出所戶籍窗口共受理戶籍業(yè)務(wù)11筆，辦理居民身份證21張，發(fā)放身份證45張，接受群眾業(yè)務(wù)咨詢31人次。

下一步，壇山街道將以此次政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新為契機，練就過硬本領(lǐng)，努力為廣大群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強轄區(qū)人民群眾的獲得感、幸福感。

（大眾新聞記者 張環(huán)澤 通訊員 賀佳雯）

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