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碧生源提升電商后端服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年06月09日 05:17

近日,碧生源發(fā)布了2024年財(cái)報(bào),引發(fā)市場關(guān)注。在2024年,碧生源營業(yè)總收入為4.84億元,歸母凈利潤達(dá)1480.4萬元,實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。其中,其核心產(chǎn)品碧生源纖纖茶,憑借良好的健康養(yǎng)生特點(diǎn),獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可與好評。

電商后端服務(wù)升級,保障購物體驗(yàn)

隨著電商的發(fā)展,消費(fèi)者對于購物體驗(yàn)的要求越來越高,不僅關(guān)注產(chǎn)品本身,也注重下單后的各個(gè)環(huán)節(jié)。碧生源積極提升電商后端服務(wù)質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者的需求。

在訂單處理方面,碧生源優(yōu)化系統(tǒng)流程,提高訂單處理的速度和準(zhǔn)確性,減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。同時(shí),加強(qiáng)與物流公司的合作,建立更加高效的物流配送體系,確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。在2024年雙11期間,碧生源依托與天貓超市的供應(yīng)鏈協(xié)同建立的動(dòng)態(tài)庫存管理系統(tǒng),承接住單日峰值訂單量,發(fā)貨及時(shí)率超過99%,物流成本持續(xù)降低,大大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

此外,碧生源還設(shè)立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和退換貨等問題,為消費(fèi)者提供了全方位的保障。

纖纖茶健康養(yǎng)生特點(diǎn)突出,受消費(fèi)者青睞

碧生源纖纖茶的主要成分均為天然草本植物,具有多種健康養(yǎng)生功效。綠茶富含茶多酚、咖啡堿等成分,具有提神醒腦、抗氧化的作用,能夠清除體內(nèi)自由基,減緩細(xì)胞衰老,增強(qiáng)身體免疫力;番瀉葉具有良好的通便作用,能夠促進(jìn)腸道蠕動(dòng),幫助排出體內(nèi)的毒素和廢物;決明子含有大黃酚、決明素等成分,有清肝明目、潤腸通便的效果;荷葉含有荷葉堿、檸檬酸、蘋果酸等物質(zhì),具有清暑化濕、升發(fā)清陽的功效,可促使體內(nèi)脂肪分解,起到減肥的作用;澤瀉則有利水滲濕、泄熱通淋的效果,有助于排出體內(nèi)多余的水分,減輕水腫。這些成分相互配合,共同發(fā)揮著調(diào)節(jié)腸道功能、促進(jìn)新陳代謝、輔助減肥等作用,為現(xiàn)代人因飲食不規(guī)律、久坐不動(dòng)等原因?qū)е碌哪c道問題和體重管理問題提供了一種健康飲食的解決方案。

許多消費(fèi)者在飲用碧生源纖纖茶后,都表示對其效果十分滿意。一位消費(fèi)者說道:“纖纖茶的味道淡淡的,很自然,喝起來很放心。它幫我改善了便秘的問題,讓我整個(gè)人都感覺輕松了不少。”

品牌建設(shè)與市場拓展并行,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

在提升電商后端服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,碧生源還積極開展品牌建設(shè)和市場拓展活動(dòng),進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力,推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

碧生源通過打造統(tǒng)一的品牌“視覺錘”,從包裝設(shè)計(jì)到宣傳物料,都突出本草植物元素,強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心智中的獨(dú)特位置,使纖纖茶成為消費(fèi)者心中養(yǎng)生保健茶飲的代表之一。同時(shí),公司融合品牌TVC與銷售內(nèi)容,深入挖掘用戶需求,以用戶視角創(chuàng)作內(nèi)容,增強(qiáng)傳播效果,制作出多部品牌宣傳片,如大餐過后“后悔”篇、夏天“纖”腰篇等,從不同角度展示品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢,強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的印象。

此外,碧生源加強(qiáng)與零售終端合作,優(yōu)化產(chǎn)品陳列和促銷活動(dòng),通過專員導(dǎo)購、產(chǎn)品試飲等形式,增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和信任,利用線下門店優(yōu)勢,為消費(fèi)者提供個(gè)性化健康咨詢和產(chǎn)品推薦服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)互補(bǔ),拓展市場新增量。