社交媒體幫助我們與來(lái)自世界各地的朋友、家人甚至陌生人建立聯(lián)系。 如果使用得當(dāng)，它可以成為與具有相同興趣的人培養(yǎng)健康關(guān)系的好方法。 然而，社交媒體也會(huì)滋生消極情緒，從而影響人們的心理健康。

對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，在社交媒體上以喜歡和評(píng)論的形式進(jìn)行肯定會(huì)影響自尊。 此外，多項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期使用社交媒體與焦慮、抑郁和壓力癥狀之間存在相關(guān)性。

這就是為什么您的品牌在社交媒體營(yíng)銷中的作用如此重要的原因。 作為負(fù)責(zé)品牌或商業(yè)社交媒體帳戶的人，您有責(zé)任在您的社區(qū)中做出積極的改變。 以下是您應(yīng)該了解的有關(guān)心理健康和社交媒體的五件事。

1：了解正面信息的必要性

由于可以輕松獲取信息，社交媒體已成為獲取新聞的主要渠道之一。 然而，源源不斷的負(fù)面新聞和內(nèi)容可能對(duì)心理健康產(chǎn)生有害影響。 問(wèn)題是它仍然會(huì)影響你，即使你在滾動(dòng)瀏覽你的提要時(shí)被動(dòng)地消費(fèi)內(nèi)容。

不斷看到災(zāi)難或聳人聽(tīng)聞的報(bào)道會(huì)增加壓力水平并引發(fā)焦慮和睡眠問(wèn)題。 這意味著您需要仔細(xì)規(guī)劃您的內(nèi)容，以免增加信息過(guò)載。

您可以通過(guò)在所有負(fù)面內(nèi)容中間引入一些積極的信息來(lái)發(fā)揮作用。 這并不意味著您根本不應(yīng)該談?wù)摼o迫的問(wèn)題或時(shí)事。 這只是意味著您應(yīng)該找到一種方法來(lái)為主題添加積極或鼓舞人心的轉(zhuǎn)折。

例如，您可以詢問(wèn)您的社區(qū)他們最喜歡在家工作的哪些部分，分享在隔離期間使用您的產(chǎn)品或服務(wù)的最佳方式，或者放大新工作公告或個(gè)人新聞等正面帖子以慶祝他人。 贈(zèng)品和社交媒體競(jìng)賽也是在網(wǎng)上保持積極態(tài)度的同時(shí)宣傳您的品牌的好方法。

PS Seasoning在 Instagram 上分享美味的照片和食譜創(chuàng)意，以激發(fā)其烹飪社區(qū)的靈感。

2：利用 UGC 建立強(qiáng)大的包容性社區(qū)

由于人們渴望通過(guò)社交媒體獲得肯定，因此他們中的許多人試圖模仿社交媒體的完美性也就不足為奇了。 因此，我們看到擁有完美身材和無(wú)瑕肌膚的人們過(guò)著令人羨慕的旅行生活方式和奢華體驗(yàn)。

不斷地看到此類內(nèi)容會(huì)引發(fā)社交媒體的嫉妒和對(duì)許多人錯(cuò)過(guò)的恐懼。 這可能會(huì)對(duì)他們的自尊產(chǎn)生影響。 16篇論文的系統(tǒng)評(píng)價(jià)甚至還發(fā)現(xiàn)，社交媒體可以羨慕導(dǎo)致緊張焦慮和抑郁。

這就是為什么您作為社交媒體營(yíng)銷人員的角色還應(yīng)該包括通過(guò)從您的品牌社區(qū)共享用戶生成的內(nèi)容(UGC) 來(lái)培育一個(gè)強(qiáng)大而包容的社區(qū)。 為真實(shí)的人和他們的真實(shí)經(jīng)歷騰出空間，包括他們所有的缺陷和不完美。

目標(biāo)是展示和慶祝真正的人，而不僅僅是“完美”的影響者和名人。 這可以幫助您建立一個(gè)包容所有人的積極社區(qū)，無(wú)論種族、性別或體型如何。 品牌，使最UGC的經(jīng)常使用＃標(biāo)簽的品牌，爭(zhēng)奇斗艷，網(wǎng)上靈感畫廊，以鼓勵(lì)他們的客戶分享到社交媒體他們?nèi)绾问褂眠@些產(chǎn)品或服務(wù)。 查看這些用戶生成的內(nèi)容示例，開(kāi)始創(chuàng)建激發(fā)受眾參與的 UGC 活動(dòng)策略

Milani Cosmetics使用其 Instagram 頁(yè)面來(lái)突出真實(shí)客戶和不同皮膚類型和背景的影響者，而不僅僅是專注于專業(yè)的、經(jīng)過(guò)編輯的模特照片。 這使該品牌的帖子感覺(jué)更真實(shí)，與滾動(dòng)瀏覽其提要的客戶更相關(guān)，并在 Milani 社區(qū)內(nèi)營(yíng)造出熱情、真誠(chéng)的氛圍。

3：不要給拖釣和欺凌留下空間

創(chuàng)建和培育一個(gè)積極的社區(qū)還意味著保護(hù)社區(qū)免受那些旨在騷擾其成員的人的侵害。

通過(guò)輕松訪問(wèn)該頻道，社交媒體為所有類型的人提供了空間——包括惡霸和巨魔。 這些人傾向于通過(guò)有害的評(píng)論和帖子散布消極情緒。 您可以打賭，這種行為會(huì)導(dǎo)致心理健康問(wèn)題或引發(fā)受害者的現(xiàn)有癥狀。 這對(duì)青少年來(lái)說(shuō)尤其艱難。

一項(xiàng)針對(duì) 150 名16 至 18 歲學(xué)生的研究揭示了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。 研究發(fā)現(xiàn)，67% 的被控制者患有抑郁癥。

更糟糕的是，遭受欺凌或網(wǎng)絡(luò)欺凌的人可能會(huì)感到焦慮、自卑、學(xué)業(yè)困難、有自殺念頭等等。 更不用說(shuō)，遭受欺凌或網(wǎng)絡(luò)欺凌的學(xué)生嘗試自殺的可能性幾乎是其兩倍。

對(duì)此類行為采取“不容忍”政策至關(guān)重要。 使用社交媒體收聽(tīng)工具密切關(guān)注您的聽(tīng)眾。 尋找任何有害評(píng)論和標(biāo)記關(guān)鍵字的使用，以從您的社區(qū)中刪除惡霸和巨魔。

這個(gè)想法是通過(guò)阻止可能傷害他們的用戶來(lái)保護(hù)您社區(qū)的心理健康。 這只會(huì)有助于培養(yǎng)您的品牌與其社區(qū)成員之間的信任。

4：公開(kāi)討論心理健康以結(jié)束恥辱

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，全球有 2.64 億人患有抑郁癥。 例如，雙相情感障礙影響全球約 4500 萬(wàn)人，而精神分裂癥和其他精神病影響 2000 萬(wàn)人。

這意味著您永遠(yuǎn)不會(huì)真正知道在您的社區(qū)或您的組織中誰(shuí)在與精神健康障礙作斗爭(zhēng)。 此外，負(fù)面的社交媒體體驗(yàn)會(huì)加劇這些癥狀，這無(wú)濟(jì)于事。

事實(shí)上，負(fù)面社交媒體體驗(yàn)每增加10% ，患抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加 20%。 負(fù)面社交媒體體驗(yàn)每增加 10%，孤獨(dú)感就會(huì)增加 13%。

這使得在每一個(gè)有效的機(jī)會(huì)通過(guò)您品牌的社交媒體公開(kāi)談?wù)撔睦斫】祮?wèn)題變得至關(guān)重要。 通過(guò)分享可以幫助那些正在掙扎的人的故事和資源，公開(kāi)談?wù)撆c心理健康問(wèn)題的斗爭(zhēng)。 通過(guò)您的帖子為您的受眾提供鼓勵(lì)和靈感，并盡一切努力讓他們作為您品牌社區(qū)的成員感到被包容和自在。

這個(gè)想法是讓他們意識(shí)到他們并不孤單，這樣他們就不會(huì)感到太孤獨(dú)或孤立。 這可能會(huì)影響他們的社交媒體體驗(yàn)，并最終影響他們的心理健康。

例如，煉油廠 29 分享了一些關(guān)于如何堅(jiān)持 2020 年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的技巧。這些技巧主要基于自我保健和心理健康。

圖片來(lái)源

5：它也會(huì)影響你

當(dāng)您忙于照顧其他人的心理健康時(shí)，請(qǐng)不要忘記您自己的心理健康。 社交媒體營(yíng)銷人員和企業(yè)主并非不受社交媒體影響。 根據(jù)Pragya Agarwal 博士的一項(xiàng)調(diào)查，80% 的中小企業(yè)對(duì)他們的社交媒體感到壓力和恐慌。

這些感覺(jué)來(lái)自于追求完美和跟上不斷變化的技術(shù)的壓力。 為獲得更多粉絲而進(jìn)行的無(wú)休止的斗爭(zhēng)以及與有影響力的人建立聯(lián)系的需要也是主要原因。

首先照顧好您的心理健康并通過(guò)營(yíng)銷工作促進(jìn)心理健康至關(guān)重要。 優(yōu)先考慮真實(shí)性以滋養(yǎng)您自己和您的社區(qū)，并尋找可以減少您自己工作量的影響者營(yíng)銷解決方案。

另外，不要讓你忙碌的工作占據(jù)你的頭腦。 使用您可以使用的社交媒體工具來(lái)節(jié)省您的時(shí)間，讓您在工作中更加自信和勝任。

社交媒體除了有許多好處外，也有很多缺點(diǎn)。 作為社交媒體營(yíng)銷人員，您有責(zé)任保護(hù)您的社區(qū)并促進(jìn)積極的心理健康。 充分利用上述想法，搶占先機(jī)。

杰奎琳·佐特 (Jacqueline Zote) 是一位數(shù)字營(yíng)銷和娛樂(lè)作家，定期為 Keyhole 做出貢獻(xiàn)。 她的興趣范圍從流行文化和神話到社會(huì)激進(jìn)主義。 當(dāng)她不寫作時(shí)，她會(huì)進(jìn)行美食冒險(xiǎn)并熱衷于犯罪劇。 她的短篇小說(shuō)已由 HarperCollins Publishers 和 Zubaan Books 出版。

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