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健康咨詢顧問（天府新區(qū)）

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月26日 13:48

職位福利

職位描述

1.按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇接待客戶，以良好的溝通技巧為客戶解答疑問，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，配合渠道轉(zhuǎn)化，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2.完善接待數(shù)據(jù)，定期回訪，分析未成交原因，持續(xù)提升咨詢能力； 3.按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求接待各類參觀拜訪，樹立醫(yī)院品牌形象； 4.融入醫(yī)、護(hù)、治、護(hù)工團(tuán)隊(duì)，知曉患者臨床、護(hù)理、康復(fù)、照護(hù)情況，了解患者需求及體驗(yàn)感，協(xié)助醫(yī)院做好患者口碑管理，協(xié)助維護(hù)渠道口碑； 5.配合住院客服完善出入院服務(wù)、健康檔案管理、專項(xiàng)查房、客訴處理、滿意度調(diào)查、院后管理等日常工作； 6.協(xié)助住院客服組織開展生日會(huì)及月度興趣活動(dòng)，豐富患者在院生活； 7.調(diào)查了解患者出院原因，完成出院隨訪跟進(jìn)、邀約回院等延續(xù)服務(wù)； 8.積極有效地開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，做好醫(yī)院口碑宣傳； 9.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷或同等文化程度，醫(yī)療、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，醫(yī)療、醫(yī)美、酒店等行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.熟練使用office辦公軟件； 3.較強(qiáng)的溝通能力，了解客服服務(wù)禮儀及話術(shù)，較強(qiáng)的親和力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。