2019年3·15晚會

投訴熱點之三：問題保健品

在“權(quán)健事件”發(fā)酵之后，大家都明白了“保健食品不是藥，不能代替藥”的道理。但是一些無良商家卻依然大肆夸大保健食品的功效，進行虛假宣傳。

在3·15的投訴平臺上，就收到了不少關(guān)于保健食品的投訴。

1

投訴：江蘇 王先生

本人于2018年12月11日和16日購買了保健食品，服用后出現(xiàn)血壓升高、臉發(fā)熱、眼睛發(fā)脹的情況。經(jīng)核實，該保健食品的批準文號已經(jīng)過期，而且說明書與備案內(nèi)容不符！所購產(chǎn)品不給退、也不給賠償，權(quán)益無法得到保障！

2

投訴：某網(wǎng)友

我母親幾個月前在銷售人員的忽悠下買了4萬多元的保健食品，售賣人員宣傳這種保健食品能治糖尿病、靜脈曲張、心臟病等多種疾病。該產(chǎn)品無任何醫(yī)藥成分，其公司高級銷售卻宣稱能夠?qū)Χ喾N疾病有效。我多次勸我母親都沒有用，老人已經(jīng)被洗腦了，希望你們能進行曝光。

一些消費者表示自己或家人購買的所謂能治病的保健食品實際上沒有任何治病的功效。而當他們質(zhì)問銷售人員時，銷售人員卻詭辯道：那是因為吃的時間短、量不夠。

3

投訴：河南 郭先生

某保健品公司夸大產(chǎn)品作用，建議老人不要吃藥，用他們的設(shè)備就好了。我岳父是高血壓、高血糖、糖尿病，被他們洗腦了，非要給兒女們都買一臺，勸都勸不住啊！

4

投訴：某網(wǎng)友

這幾年父母迷上了各種保健品，其中的一種號稱能包治百病，這個保健產(chǎn)品給我的感覺，它就是一個電熱毯，但是銷售人員卻說有什么紅外啊，磁力啊，負離子啊，聽著完全不靠譜的東西。父母上了年齡，辨別是非的能力差，我對他們說，他們又不信。

除了保健食品，關(guān)于保健儀器的投訴也不少。購買保健儀器的主要群體是老年人。不法商家往往會通過健康講座、贈送禮品等方式，吸引他們進行消費。有些消費者表示，老人花高價買回來的保健儀器，有的標有國家醫(yī)療器械的批準文號，有的標有各種國外機構(gòu)的認證證明，宣傳人員更是號稱這些儀器有神奇的療效，能治療多種疾病。家中的老人對銷售人員的話深信不疑，有的甚至連醫(yī)院開的藥都不吃了。

來自消費者的聲音 ：

（消費者1）他跟我說的是這個效果好，但是我一吃完之后血壓就升高，而且臉也發(fā)熱，眼睛也發(fā)脹。（去找商家）跟我說“我們不管了”。非常憋氣，這是很害人的東西，沒地方說理去。

（消費者2）老人家本身是有糖尿病、三高，他就跟你說不用去醫(yī)院，用我們的設(shè)備就能治好。后來，老人藥也不吃了、檢查也不做了。家人是極力反對，老人是一意孤行，一個人和全家人鬧翻天了。這樣一種誤導(dǎo)會出人命的。

老年人上了歲數(shù)往往注重養(yǎng)生。正是這種對健康的渴望，驅(qū)使他們聽信不法銷售人員的推銷。在我們收到的投訴中，因為相信保健食品、保健儀器，造成家庭關(guān)系緊張，甚至拒絕吃藥、拒絕就醫(yī)，導(dǎo)致嚴重后果的悲劇比比皆是。無論是保健食品還是保健儀器，都不能代替藥和醫(yī)院的正規(guī)治療，無良商家的這種行為，無異于是拿人命當兒戲。

《保健食品管理辦法》第二十三條規(guī)定：保健食品的標簽、說明書和廣告內(nèi)容必須真實，符合其產(chǎn)品質(zhì)量要求，不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。另外，《廣告法》中規(guī)定，保健食品廣告應(yīng)當顯著標明“本品不能代替藥物”?！夺t(yī)療器械廣告審查發(fā)布標準》中規(guī)定：醫(yī)療器械廣告中有關(guān)適用范圍和功效等內(nèi)容的宣傳應(yīng)當科學(xué)準確，不得違反科學(xué)規(guī)律，明示或暗示包治百病、適應(yīng)所有癥狀；應(yīng)當宣傳和引導(dǎo)合理使用醫(yī)療器械，不得直接或間接慫恿公眾購買使用。

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