天津市西青區(qū)總工會在全國總工會及市總工會的大力支持下，圍繞“提質(zhì)、擴面、可持續(xù)”，在全區(qū)大范圍開展職工心理健康服務(wù)工作，用心用情為職工提供規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化心理健康服務(wù)，為職工心理健康賦能“撐傘”。

職工身邊有了心理疏導“娘家人”

李七莊街道總工會的孫毅是一名社會化工會工作者，同時也是西青區(qū)首批拿到心理服務(wù)崗位（心理咨詢師）職業(yè)技能等級證書的兼職“心理疏導員”。孫毅告訴記者，在深入企業(yè)開展工會調(diào)研中，明顯感覺在面對職工提出的心理健康方面的問題時“捉襟見肘”，當?shù)弥獏^(qū)總工會積極組建區(qū)工會系統(tǒng)兼職心理疏導隊伍后，她第一時間報名，并通過數(shù)月的社會心理服務(wù)崗位初級培訓，在參加心理服務(wù)崗位（心理咨詢師）職業(yè)技能等級水平考核考試后，取得了相應(yīng)證書，成為首批兼職“心理疏導員”，輔助心理健康服務(wù)專業(yè)團隊心理專家，齊力解決好職工“心”事。

“一年內(nèi)，我們有60名工會干部、社會化工會工作者經(jīng)過專業(yè)考試取得相應(yīng)證書，這為我們?nèi)ψ龊寐毠ば睦斫】捣?wù)提供了堅實有力的人才支撐?，F(xiàn)在職工有什么想不開的，不僅可以通過熱線、端口、疏導中心進行心理疏導，還可以就近聯(lián)系身邊的‘娘家人’?！蔽髑鄥^(qū)總工會負責人說。

遵循“職工心理健康需求在哪里，心理服務(wù)就精準投放到哪里，工會‘娘家人’就要服務(wù)到哪里”的工作導向，區(qū)總工會與天津師范大學簽訂聯(lián)合共建協(xié)議，遴選、引入以心理學教授1名、副教授7名為主的心理健康服務(wù)專業(yè)團隊。同時，在專業(yè)團隊“專帶輔”模式的培育下，首批60名工會干部、社會化工會工作者取得專業(yè)證書。在日常開展的心理講座、心理團輔活動中，這些兼職“心理疏導員”的身影處處可見，隨時隨地為職工減壓賦能貢獻“心”力量。

“治心病”讓矛盾糾紛化解在“心頭”

“在工作和生活中，職工免不了遇到各種各樣的煩心事，如何才能有效發(fā)揮‘一線一端兩隊’和心理疏導中心陣地作用，與職工建立信任和溝通渠道，化解職工‘情緒陰霾’？”在西青區(qū)總工會的會議室內(nèi)，區(qū)總工會負責人邀請心理健康服務(wù)專業(yè)團隊專家、街鎮(zhèn)工會干部、社會化工會工作者，以及部分委辦局工會干部代表圍坐一堂展開“頭腦風暴”。

“頭腦風暴”中，心理健康服務(wù)專業(yè)團隊負責人、天津市學生心理健康教育發(fā)展中心副主任、天津師范大學心理學部副教授周廣東率先提出因人而異，精準制定方案的想法。周廣東表示，在明確了不同群體職工的情況后，可以有針對性開展社交支持、職業(yè)焦慮管理等心理支持項目。

目前，專業(yè)團隊針對西青區(qū)職工焦慮抑郁等常見心理問題，已開展心理健康義診和咨詢服務(wù)60余次，服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者2500余人。同時，根據(jù)文化程度較高者、離異或未婚青年、戶外勞動者等重點群體，制定專項心理健康監(jiān)測和服務(wù)計劃，為職工健康發(fā)展提供動力?！拔覀冞€將陸續(xù)推出涵蓋職場壓力、人際關(guān)系、家庭和諧等內(nèi)容的系列心理科普短視頻，在提高觀看趣味性和易接受度的同時，從心理源頭上化解職工思想疙瘩，讓情緒這個‘最大變量’變成推動高質(zhì)量發(fā)展、助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的‘最大增量’?！敝軓V東說。

心理健康服務(wù)“進一步”“深一度”

“孩子今年中考升學壓力大，和我們也不愛溝通，作為家長很著急，不知如何是好。”“大姐您別急，我們可以幫您預約一對一心理專家，同時我們還定期舉辦家庭關(guān)系工作坊，為您和孩子破冰，您也可以帶著孩子報名參加。”日前，職工李大姐（化名）撥打職工心理服務(wù)熱線尋求幫助。經(jīng)驗豐富的心理咨詢師接線員在了解職工訴求后，第一時間針對李大姐的情況提供了心理支持和建議，為她減輕情緒壓力。

如何讓心理健康服務(wù)的觸角更進一步、更深一度？對此，按照區(qū)總工會的“定制要求”，心理健康服務(wù)專業(yè)團隊精心設(shè)置了含夫妻關(guān)系處理、焦慮管理、常見問題識別等30門課程，為職工及其家屬提供家庭心理咨詢，幫助解決心理困擾，提升家庭幸福感。

針對一線職工存在工作壓力和職業(yè)倦怠的心理問題，西青區(qū)總工會權(quán)益保障部部長楊春雷表示，區(qū)總工會還采用團體輔導、心理健康講座、正念冥想、專題工作坊及音樂放松等方式進行有效干預；針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的心理問題，采取在線研討會、自然療愈、社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等多元化措施予以干預；針對公安干警面臨的高壓工作環(huán)境等情況，通過個體危機干預和團體輔導相結(jié)合的方式，提供系統(tǒng)脫敏療法和持續(xù)的心理支持，切實以工會“買單”增加職工“幸福厚度”，促進社會和諧穩(wěn)定。

從一區(qū)破題到全國推廣走出“西青心路”

10月29日，在市總工會的指導和推廣下，“西青區(qū)職工心理健康服務(wù)”端口正式接入全國總工會“職工之家”App，這是繼接入市總工會“知工”App后，西青區(qū)總工會心理健康服務(wù)工作的“大跨步”邁進，實現(xiàn)了職工心理健康服務(wù)跨區(qū)域資源融合共享。

從一區(qū)破題到天津?qū)嵺`，再到全國推廣，從“一端”到“三端”的邁進，“西青心路”走向了全國。

市總工會高度關(guān)注職工心理健康工作。2023年9月召開專題會議，要求全市各區(qū)關(guān)注職工心理健康服務(wù)，并下達西青區(qū)總工會探索開展職工心理健康服務(wù)工作試點任務(wù)。

接到市總工會任務(wù)書，區(qū)總工會火速召開專題會議研究部署相關(guān)工作，并由區(qū)總工會負責人帶隊，赴天津師范大學開展調(diào)研，聽取高校專家意見建議，并聯(lián)手組建心理健康服務(wù)專業(yè)團隊，廣泛培養(yǎng)職工心理服務(wù)專業(yè)人員，構(gòu)建職工心理健康服務(wù)體系。區(qū)總工會還不斷探索，推出了具有西青特色的“一線一端兩隊伍”，并將服務(wù)延伸至三級職工服務(wù)陣地，著力打造以職工心理健康疏導中心為陣地的“1+N”工作矩陣。

“工作開展一年多以來，市總工會多次深入指導，并對下一步工作提出有針對性的要求及批示。今年9月份，中華全國總工會副主席、書記處書記、黨組成員楊宇棟一行深入西青區(qū)就職工心理服務(wù)工作全面調(diào)研，并在10月份召開的全國提升職工生活品質(zhì)試點工作會上重點對這項工作提出表揚。全總和市總的支持、區(qū)委的領(lǐng)導無疑給我們繼續(xù)開展好這項工作注入了源源不斷的動力。我們將努力提高服務(wù)能力，切實維護職工的合法利益，讓職工群眾真正感受到我們是最可信賴的‘娘家人’。”西青區(qū)總工會負責人充滿信心地說。

（天津工人報記者 孫祎）

來源：中工網(wǎng)

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