12月19日，CHS 2024大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新年會(huì)在北京召開(kāi)，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新年會(huì)已成功舉辦了8屆，本屆年會(huì)以“全面智能化”為主題，通過(guò)一系列深入的討論和交流，展現(xiàn)了智能化技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的最新成果和未來(lái)趨勢(shì)。

在科技迅猛發(fā)展的今天，大健康產(chǎn)業(yè)正站在智能化革命的風(fēng)口浪尖。2024年，我們迎來(lái)了全面智能化的CHS大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新年會(huì)，這是一個(gè)匯聚行業(yè)精英、共享前沿科技、共謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展的盛會(huì)。

在本次論壇中，圓心科技高級(jí)副總裁何子良發(fā)表了《探索醫(yī)藥電商新藍(lán)海：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)未來(lái)》主題演講。他的主要觀點(diǎn)如下:

1）多年積累形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)：圓心科技憑借多年運(yùn)營(yíng)積累的大量患者用藥數(shù)據(jù)，以騰訊健康的數(shù)據(jù)底座構(gòu)建源泉大模型，主要應(yīng)用于院外場(chǎng)景的患者管理，通過(guò)整合多源數(shù)據(jù)形成精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像。

2）大模型落地讓患者管理不是難事：源泉大模型在全國(guó) 300 多家圓心藥房投入使用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫(huà)像、建立信任、有效觸達(dá)患者等功能。例如，通過(guò)企微聊天、小程序訪問(wèn)等數(shù)據(jù)整合分析，搭配患教內(nèi)容推送與用藥咨詢(xún)、隨訪管理，增強(qiáng)患者院外藥物管理的依從性。

3）攜手眾多醫(yī)藥工業(yè)伙伴在不同維度合作：圓心在醫(yī)藥電商賽道，通過(guò)線上渠道覆蓋京東、天貓等主流平臺(tái)，手握眾多工業(yè)企業(yè)超5萬(wàn)個(gè) SKU ，與醫(yī)藥工業(yè)伙伴的不同產(chǎn)品線深度合作，從早期渠道服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)及品種全鏈路服務(wù)邁進(jìn)。

4）互聯(lián)網(wǎng)種草等營(yíng)銷(xiāo)方式助力醫(yī)藥工業(yè)更多方式和維度觸達(dá)用戶(hù)：借助互聯(lián)網(wǎng) AI 興起之勢(shì)，圓心科技 與藥品品牌聯(lián)合推廣，在各平臺(tái)構(gòu)建內(nèi)容矩陣，實(shí)現(xiàn)全域曝光，有效提升產(chǎn)品認(rèn)知與品牌影響力，搶占消費(fèi)者心智，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與品牌建設(shè)。

以下為演講內(nèi)容整理：

何子良：

很高興來(lái)到億歐平臺(tái)跟大家交流，下面我就自己的工作實(shí)踐做一些分享。

簡(jiǎn)單介紹一下圓心科技集團(tuán)的業(yè)務(wù)。圓心科技是專(zhuān)注于處方藥的綜合患者服務(wù)平臺(tái)，我們的業(yè)務(wù)布局貫穿了患者從問(wèn)診、治療到病程結(jié)束的整個(gè)疾病管理周期。我們旗下有妙手醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；有圓心醫(yī)療科技為400多家公立醫(yī)院做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)；有覆蓋全國(guó)30個(gè)省/直轄市的300多家零售藥房，這些藥房多布局在三甲醫(yī)院附近，是主要做處方藥銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)藥房；有健康險(xiǎn)創(chuàng)新平臺(tái)圓心惠保來(lái)解決重大疾病患者高昂醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)的問(wèn)題，現(xiàn)在服務(wù)了120多個(gè)城市的惠民保?？梢哉f(shuō)圓心科技構(gòu)建了“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”的服務(wù)閉環(huán)體系。

基于我們集團(tuán)業(yè)務(wù)布局，近年來(lái)我們?cè)卺t(yī)藥電商賽道也做了一些創(chuàng)新。大家可以看到目前在醫(yī)藥大健康行業(yè)，線上渠道是發(fā)展比較快的，這也正是我們公司一直以來(lái)的強(qiáng)項(xiàng)。接下來(lái)我重點(diǎn)介紹一下我們?cè)卺t(yī)藥渠道的一些創(chuàng)新實(shí)踐，以及怎么與AI大數(shù)據(jù)模型結(jié)合去進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

圓心科技于2015年成立，目前已經(jīng)快10年了。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我們積累了大量數(shù)據(jù)?；谶@個(gè)數(shù)據(jù)，我們和騰訊健康于2023年開(kāi)發(fā)了源泉患者管理大模型。源泉是基于圓心大藥房每年上百萬(wàn)患者的用藥經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)積累的一個(gè)應(yīng)用，它有非常明確的應(yīng)用場(chǎng)景，就是做院后場(chǎng)景的患者管理。為了提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，提高人效，我們通過(guò)用藥數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，建立用藥信息，形成患者用藥畫(huà)像，進(jìn)行一個(gè)精準(zhǔn)的用藥信息的推送觸達(dá)，以及疾病科普信息等健康指導(dǎo)。

這是我們?cè)谌A西醫(yī)院門(mén)口藥房單店的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀儗?duì)每個(gè)進(jìn)店的患者進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，通過(guò)應(yīng)用源泉大模型觸達(dá)患者，幫助藥房藥師與患者聯(lián)動(dòng)，我們?nèi)A西店的月管理患者達(dá)到了1000+，患者管理比例高達(dá)66%。目前源泉患者管理大模型已經(jīng)在全國(guó)300多家圓心藥房落地應(yīng)用。在源泉的加持下，其中一款生物制劑DOT由24延長(zhǎng)到52，患者脫落率降低了28%。

除了介紹大模型的創(chuàng)新，因?yàn)槲铱丛趫?chǎng)也有很多媒體朋友，我在圓心主要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)板塊的，也會(huì)涉及到很多醫(yī)療大健康數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的需求，這也是我們公司的其中一個(gè)主要業(yè)務(wù)方向。特別是我們現(xiàn)在和很多工業(yè)產(chǎn)品在合作，去做互聯(lián)網(wǎng)推廣，包括電商推廣、廣告推廣和媒體推廣。首先我們給工業(yè)伙伴解決渠道問(wèn)題，圓心藥房、圓心商業(yè)能夠覆蓋線下到線上全部的渠道。我們圓心在國(guó)內(nèi)電商賽道，應(yīng)該也算屬于比較頭部的，所以我們合作SKU大概有5萬(wàn)多。

基于互聯(lián)網(wǎng)的電商運(yùn)營(yíng)，也是我們公司正在做的事情。我們和很多工業(yè)伙伴也做了深度的合作，也通過(guò)和他們做深度合作實(shí)現(xiàn)了一些銷(xiāo)售增長(zhǎng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)賽道的增長(zhǎng)。大家可以看下我們?cè)卺t(yī)藥電商賽道所做的布局，京東、天貓、美團(tuán)、拼多多主流渠道全覆蓋。但現(xiàn)在傳統(tǒng)的醫(yī)藥電商也在不停的升級(jí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)AI應(yīng)用的興起，包括抖音、快手、小紅書(shū)、百度這些新平臺(tái)的崛起，我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，除了布局渠道以外，我們這些年在科普種草、通過(guò)標(biāo)簽體系進(jìn)行精準(zhǔn)推廣等方向上也做了很多探索，并獲得了眾多項(xiàng)目上可喜的成效。

這里做一些實(shí)戰(zhàn)案例的分享。

我們以醫(yī)藥電商平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、搜索引擎平臺(tái)為核心全面開(kāi)展了全域全平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局。在醫(yī)藥大健康賽道，我們可以結(jié)合產(chǎn)品渠道，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)打造全域立體營(yíng)銷(xiāo)陣地。去年我們與100多個(gè)醫(yī)藥工業(yè)品牌達(dá)成了良好的合作，阿斯利康、齊魯藥業(yè)等都與我們有深度的合作。

從早期渠道服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，到現(xiàn)在一個(gè)品種全鏈路服務(wù)，我們都做了嘗試。通過(guò)不斷探索實(shí)踐，我們?cè)谄放仆茝V上切實(shí)做到了閉環(huán)服務(wù)。比如這款溫經(jīng)止痛膏產(chǎn)品，我們用1年的時(shí)間從零到一打造了一個(gè)全新的產(chǎn)品品牌，通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)現(xiàn)了品牌快速增長(zhǎng)。在座如果有工業(yè)品牌、媒體朋友回頭可以下來(lái)做更細(xì)節(jié)的溝通。

圓心科技的業(yè)務(wù)覆蓋比較廣，而我負(fù)責(zé)的這部分主要涵蓋以上內(nèi)容，所以無(wú)論是工業(yè)產(chǎn)品、媒體、渠道都有廣泛的合作機(jī)會(huì)，包括人工智能大模型等等，希望以后有機(jī)會(huì)與今天在此相聚的朋友們多交流多合作，今天在這里聽(tīng)到大家的分享我也收獲了很多，感謝億歐提供的平臺(tái)。

以上是我的分享，感謝大家！