“看病難”“掛號(hào)難”，依然位列前茅。

預(yù)約掛號(hào)是移動(dòng)醫(yī)療用戶最為核心的訴求。

慢病成移動(dòng)醫(yī)療“金礦”。

僅僅兩三年時(shí)間，移動(dòng)醫(yī)療已悄然走進(jìn)公眾生活。隨著越來越多參與者的入場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療的巨變或許正在醞釀。公眾最為迫切的需求是什么？網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、在線咨詢、慢病隨訪，這些廣受關(guān)注的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，究竟給醫(yī)療行業(yè)帶來了怎樣的變化？變化之下，醫(yī)療行業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

線下就診痛點(diǎn)催生線上需求

2016年春節(jié)前夕，一則“女子怒斥號(hào)販子”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，也將“看病難”這一老話題再次帶回大眾視野。

“看病像打仗，掛號(hào)像春運(yùn)”，這絕非戲謔，而更像寫實(shí)——從打地鋪、通宵排隊(duì)，到掛號(hào)大廳一開門，眾人撒腳如飛，僅僅是掛號(hào)這一環(huán)節(jié)，便足見硝煙彌漫。好不容易掛上號(hào)，接著就是不斷地排隊(duì)、等醫(yī)生、等繳費(fèi)、等化驗(yàn)結(jié)果、等取藥。

甚至連全國政協(xié)委員、衛(wèi)生部原副部長(zhǎng)黃潔夫都吐槽，自己的家人也曾遭遇過“看病難”：“我女兒帶我外孫去兒童醫(yī)院看病，用了4個(gè)小時(shí)也掛不上號(hào)，我女兒都哭了?！?/p>

醫(yī)療需求大、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足、分診體系不完備，讓掛號(hào)難、排隊(duì)久、看診時(shí)間短、繳費(fèi)難，成了患者線下就診的主要痛點(diǎn)。根據(jù)此次全網(wǎng)輿情總量排名，“看病難”“掛號(hào)難”在醫(yī)療相關(guān)關(guān)鍵詞搜索中位列前茅。

線下就醫(yī)痛點(diǎn)，也催生了用戶對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的需求。在全網(wǎng)輿情總排行中，預(yù)約掛號(hào)是移動(dòng)醫(yī)療用戶最為核心的訴求。除此之外，包括健康咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、健康數(shù)據(jù)、電子病歷、用藥提醒在內(nèi)的服務(wù)，同樣需求旺盛。

如何解決公眾對(duì)醫(yī)療資源需求的痛點(diǎn)，成了時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)公司與醫(yī)療企業(yè)在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域深耕掘金的重要方向。

慢病或成移動(dòng)醫(yī)療重點(diǎn)

世界衛(wèi)生組織的資料顯示，慢性病已成為全球居民健康的頭號(hào)殺手。在中國，每年以糖尿病和心血管疾病為首的慢性病，致死人數(shù)占據(jù)了死亡總?cè)藬?shù)的85%。當(dāng)前，我國已進(jìn)入慢性病的高負(fù)擔(dān)期，具有“患病人數(shù)多、醫(yī)療成本高、患病時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)需求大”的特點(diǎn)。

面對(duì)慢性病患者群體日益增加的醫(yī)療需求，是否可以通過分流，從而緩解醫(yī)療壓力？自診問診類移動(dòng)醫(yī)療App的出現(xiàn)，為解決這一問題提供了新的思路。

慢病患者的最大特點(diǎn)是患病時(shí)間長(zhǎng)，患者往往需要持續(xù)照護(hù)、長(zhǎng)期服藥、高頻復(fù)檢，自我管理能力將會(huì)極大地影響疾病發(fā)展。

通過健康咨詢、電子病歷等App，病患群體可以管理個(gè)人在日常生活中的健康問題，不再需要“一點(diǎn)小病就去醫(yī)院”，這有效彌補(bǔ)了國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺的問題，讓人看到了緩解“看病難”的希望。

對(duì)于慢病患者，僅靠自覺性來治療并非長(zhǎng)久之計(jì)，這也為可穿戴設(shè)備等移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)帶來了新的可能?？纱┐髟O(shè)備、醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)等新載體，可隨時(shí)記錄、分析個(gè)人的健康數(shù)據(jù)，幫助預(yù)防慢病的發(fā)生。

移動(dòng)醫(yī)療的反思

目前，移動(dòng)醫(yī)療已開始重構(gòu)就醫(yī)流程，逐步將掛號(hào)、支付等環(huán)節(jié)移出醫(yī)院，同時(shí)也向前和向后延伸了就醫(yī)流程。

不過，要實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)醫(yī)療，單純依靠診前和診后環(huán)節(jié)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。全網(wǎng)輿情顯示，公眾對(duì)于醫(yī)生職稱、醫(yī)院級(jí)別、醫(yī)療條件（包括醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境）頗為關(guān)注。

這與醫(yī)療界人士的關(guān)注點(diǎn)不謀而合。在過去的一年里，春雨醫(yī)生、丁香園等企業(yè)都在進(jìn)行線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的布局。但傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)始終在質(zhì)疑，移動(dòng)醫(yī)療公司是否有能力做實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，如何保證醫(yī)療質(zhì)量。

除此之外，移動(dòng)醫(yī)療究竟能在多大程度上解決醫(yī)療資源配置不均也有待觀察。

數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)醫(yī)療在北京、上海、廣州、深圳的搜索熱度高于其他城市，體現(xiàn)出醫(yī)療資源在一線城市相對(duì)集中的特點(diǎn)。

從地域上看，移動(dòng)醫(yī)療投資多分布于北上廣、江浙地區(qū)，而這也是國內(nèi)醫(yī)療資源最集中、移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展最為迅速的區(qū)域。

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