不支持脂肪率測量的情況：

華為智能體脂秤 3 Pro未拉起手柄測量時，不支持脂肪率和心率的測量，華為運動健康App僅支持顯示體重和BMI，請您在測量時拉起手柄并赤腳上秤。 部分年齡階段因體質(zhì)特殊，不支持人體成分測量，只能測量體重、心率，也會導致測量時脂肪率顯示“----” 華為智能體脂秤 3 WiFi版/華為智能體脂秤 3 藍牙版：18 歲以下未成年人、80 歲以上老年人。 華為智能體脂秤 3 Pro ：6 歲以下未成年人、80 歲以上老年人。 其他體脂秤：18 歲以下未成年人、65 歲以上老年人。

確保個人信息設置正確

請檢查您設置的個人資料（性別，出生日期，身高，體重）是否正確，性別請勿設置為保密，檢查路徑：華為運動健康App>我的>個人資料。設置成功后在華為運動健康App 中進行一次在線測量，使體脂秤識別到您的信息。

使用正確的測量方式

請您參考知識：華為體脂秤正確測量，采用正確的姿勢測量。

體脂秤首先測量體重，體重穩(wěn)定后，再測量其它健康數(shù)據(jù)，顯示屏交叉輪流顯示體重和脂肪率，即測量結束。注意脂肪率數(shù)字顯示后才能下秤。

足部過于干燥或有繭子，導致測量失敗

可嘗試在足底抹點潤膚油使用足部濕潤后再次測量。

離線測量請檢查是否存在體重沖突數(shù)據(jù)

離線測量時，如果華為運動健康App，體重管理卡片里面存在兩個及以上體重相差2-3KG的用戶，華為運動健康App中未認領體重數(shù)據(jù)會導致脂肪率不出值。

請在華為運動健康App中認領體重數(shù)據(jù)，操作路徑：華為運動健康App健康頁>點擊體重管理卡片>點擊右上角>體重數(shù)據(jù)認領。

仍未解決？

請在華為運動健康App設備詳情頁面，點擊恢復出廠設置之后，重新配對連接體脂秤嘗試。

恢復出廠設置將解除綁定，并清除已綁定體脂秤上的用戶信息和數(shù)據(jù)，請謹慎操作。

如果以上方法仍未解決您的問題，請您備份好數(shù)據(jù)后攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行詳細咨詢，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！

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