勇敢喵 補(bǔ)充投訴 03-16 08:16:11

作為該賬號的權(quán)益享受者，我卻無法在賬號別人惡意綁定之后更改回自己的信息，給客服打電話也沒有處理。我的權(quán)益去哪里維護(hù)，消費者的權(quán)益權(quán)利在哪里。需要我提供任何信息我都可以提供，而不是給我說提供信息沒用，沒辦法幫我更改。那這個算是你們平臺的漏洞嗎？身未成年人，既沒辦法正常享受自己應(yīng)有的權(quán)益，也沒辦法修改回自己的信息。你們完全可以通過很多方面的鑒定認(rèn)證我我們的信息，幫助我們找回自己的權(quán)益，而不是一味地說沒辦法解決。我相信還存在很多跟我經(jīng)歷類似的消費者，我們都在等著你們給出一個解決辦法。

勇敢喵 補(bǔ)充投訴 02-17 12:50:16

答復(fù)不滿意，仍然沒有給出解決辦法，我的賬號仍然處于不能登陸狀態(tài)。

您好，關(guān)于您反饋的騰訊成長守護(hù)平臺相關(guān)問題，建議您通過微信公眾號“騰訊成長守護(hù)”-服務(wù)-幫助欄 選擇對應(yīng)問題進(jìn)行填寫反饋；或者撥打成長守護(hù)小助手熱線：0755-860*****，會有相關(guān)工作人員跟進(jìn)您的問題。感謝您的支持與配合！

黑貓消費者服務(wù)平臺 商家處理中 02-16 10:02:43

黑貓消費者服務(wù)平臺 審核通過 02-16 10:02:43

勇敢喵 補(bǔ)充投訴 02-15 23:12:55

發(fā)信息全是機(jī)器人回答，打客服電話也是沒有人接，全是機(jī)器人。投訴最后還是跟機(jī)器人說的一樣。來回踢皮球。還有就是說由系統(tǒng)判定符合修改的，系統(tǒng)是怎么判定的說清楚呀。

勇敢喵 于黑貓投訴平臺發(fā)起 02-15 23:07:53

健康系統(tǒng)被惡意綁定，現(xiàn)在修改也修改不了，無法將實名認(rèn)證信息修改成自己的信息，現(xiàn)在本人無法人臉識別自己的賬號且進(jìn)行正常游戲。實名認(rèn)證又修改不了，被別人惡意綁定后無法更改。本身王者榮耀的實名認(rèn)證目的是防止未成年人沉迷，健康游戲，而本人已成年。且，綁定了我賬號的人不認(rèn)識。無法進(jìn)行人臉識別，需騰訊幫我更改本人實名身份，如需現(xiàn)綁定人的身份信息和本人身份信息，可提供!若條件暫時不能更改，請刪除此賬號健康系統(tǒng)實名!因惡意更改游戲?qū)嵜?，本人完全無法通過人臉認(rèn)證，且無法符合現(xiàn)更改條件!本人賬號權(quán)益已嚴(yán)重受損，望騰訊能夠體諒一名忠實的王者榮耀玩家迫切的心情!盡早解決問題，而不是機(jī)械式的一拖再拖!主播為什么可以改，普通玩家就不能改?在中國特色社會主義中請不要區(qū)別對待!被他人惡意綁定，不給錢不解開防沉迷模式如果是這樣我會放棄騰訊旗下所有游戲，可能目前我在騰訊上面花的錢也就2500左右，算不上你們的大客戶，但是你們確實這樣子搞用戶心態(tài)，自己的號不屬于自己，自己花的錢全部打水漂，那還要騰訊游戲干什么呢

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